Рис. 3.5. Классификация тестов по форме заданий
К тестовым заданиям открытого типа относятся два вида – задания-дополнения и задания свободного изложения. Их отличительной особенностью является то, что для их выполнения необходимо записать одно или несколько слов, цифр, букв, словосочетаний или предложений.
В тестовых заданиях-дополнениях (задачи с ограничением на ответы) испытуемый должен самостоятельно дать ответы на вопросы, однако его возможности ограничены. Ограничения обеспечивают объективность оценивания результата выполнения задания, а формулировка вопроса должна дать возможность однозначного оценивания.
Тестовые задания свободного изложения или свободного конструирования предполагают свободные ответы испытуемого по сути задания. На ответы не накладываются ограничения. Однако формулировки заданий должны обеспечивать наличие только одного правильного ответа.
Трудность в применении этого типа тестов заключается в сложности с формализацией ответов. Необходимость подготовки оценочных схем затрудняет стандартизацию и приводит к большим затратам времени. Основная трудность при составлении заданий открытого типа – соблюдение основного требования к тестовым заданиям, то есть наличия однозначного правильного ответа.
К основным плюсам этого типа тестирования относятся невозможность угадать ответ и необходимость воспроизведения ответа по памяти.
Тестовые задания закрытого типа предусматривают различные варианты ответа на поставленный вопрос. Эти задания предполагают наличие ряда предварительно разработанных вариантов ответа на заданный вопрос.
Тестовые задания с альтернативными ответами. Испытуемый должен выбрать один из двух варианта ответов – “да – нет”, “правильно – неправильно” и тому подобное. Они в наибольшей степени соответствуют задаче выявления того, в какой степени испытуемый владеет знанием о предмете вопроса. Они могут содержать проверку умений работать с графиками, навыками приближенного вычисления. Любая другая форма представления заданий будет гораздо более громоздкой и менее удобной для этих целей.
Тестовые задания множественного выбора. Это основной вид заданий, применяемый в тестах. Испытуемый должен выбрать один из предложенных вариантов, среди которых чаще всего только один правильный.
Тестовые задания на восстановление соответствия. К заданиям данного типа относятся задания на восстановление соответствия между элементами двух списков. Главными преимуществами заданий этого вида являются: возможность быстрой оценки знаний, умений и навыков в конкретной области знаний, и экономичность размещения задач в тесте.
Тестовые задания на восстановление последовательности. Задания на восстановление последовательности можно рассматривать как вариант задания на восстановления соответствия, когда один из столбцов обязательно будет содержать номера, временя начала действий или операций из другого столбца.
Преимущества тестирования закрытого типа:
задания могут быть надежны, поскольку отсутствуют факторы, связанные с субъективными оценками, которые снижают надежность;
оценивание заданий полностью объективно: между оценками различных проверяющих не может быть различий;
задания этого типа легко обрабатываются, тестирование быстро проводится;
простой алгоритм заполнения снижает количество случайных ошибок и описок.
В процесс проведения испытаний с использованием тестов (тестовых заданий) необходимо придерживаться следующих основных этапов [1]:
выбор тестовых методик;
инструктирование испытуемых;
контроль выполнения заданий;
интерпретация результатов и подведение итогов тестирования.
Первый этап является определяющим, так как от выбора методики зависит технология проведения тестирования, контроль, обработка и интерпретация его результатов, поэтому перед проведением тестирования требуется правильно выбрать методику и тщательно изучить ее.
Социологические исследования систем управления
В деятельности организации важное место занимает человек, поэтому при исследовании систем управления необходимо уделять большое внимание человеческому фактору, так как он непосредственно влияет на (нее) деятельность организации. Особенности человека проявляются в процессе выполнения должностных обязанностей, общении в коллективе и с клиентами, поэтому персонал необходимо исследовать, чтобы знать его и правильно им управлять. Подобные исследования проводятся при помощи метода социологических исследований.
Метод социологических исследований позволяет оценить работу системы управления по факторам деятельности персонала, его отношению к существующим в организации проблемам, понять интересы и ценности сотрудников.
Социологические исследования систем управления проводятся со следующими целями:
выработать наиболее действенные методы продвижения и реализации товаров, работ и услуг;
изучить отношение потребителей к товару (работе, услуге), методам работы;
улучшить социальную ситуацию в коллективе;
оценить деятельность персонала, корпоративную культуру и исповедываемые ценности;
снизить затраты за счет активизации человеческого фактора, улучшения мотивации к труду и другого.
Объектом социологических исследований является совокупность респондентов, с которыми связана исследуемая социальная проблема. В предыдущем параграфе уже отмечалось, что совокупность обязательно должна обладать свойством репрезентативности.
Предметом социологических исследований выступают характеристики и качества объекта, отражающие изучаемые социальные процессы.
Процесс проведения социологических исследований обычно состоит из следующих этапов:
формирование программы исследования;
сбор первичной социологической информации;
обработка информации полученной на предыдущем этапе;
ее анализ;
формирование выводов и рекомендаций.
Рассмотрим подробно второй из перечисленных этапов. При проведении социологических исследований используют следующие методы сбора первичной информации:
метод анализа документов;
наблюдение;
опрос (анкетирование и интервьюирование);
социальный эксперимент.
Остановим свое внимание на втором и третьем методах, так как социальный эксперимент уже был рассмотрен ранее, а методу анализа документов посвящен следующий параграф.
Наблюдение
Наблюдения в исследовании систем управления имеют своей целью проверку той или иной гипотезы или теории и поэтому они существенным образом зависят от этой цели. Исследователь не просто регистрирует любые факты, но и сознательно отбирает те из них, которые могут либо подтвердить, либо опровергнуть его идеи.
Наблюдение – описательный психологический исследовательский метод, заключающийся в целенаправленном и организованном восприятии и регистрации поведения изучаемого объекта. |
Всякое наблюдение предполагает наличие некоторого наблюдаемого объекта и воспринимающего его субъекта, который осуществляет наблюдение в конкретных условиях места и времени, а также специальных средств наблюдения (фото и телеаппаратуры и тому подобное), назначение которых состоит в том, чтобы компенсировать природную ограниченность органов чувств человека, повысить точность и объективность результатов наблюдения.