Деловая коммуникация в деятельности юриста Преподаватель: преп. Светлана Владимировна Томилина Всего: 10 часов

в т.ч.: лекции - 8 часов

семинары - 2 часа

Контроль: - зачет

Вопросы для подготовки к зачету:

1. Интерактивная функция делового общения.

2. Информационная функция делового общения.

3. Социально-перцептивная функция делового общения.

4. Вербальные средства общения.

5. Невербальные средства общения.

6. Формы деловой коммуникации.

7. Зоны и дистанция в деловой коммуникации.

8. Общительность как профессиональная черта юриста.

9. Конфликт как компонент общения.

10. Тактики поведения в конфликте.

11. Посредничество в конфликте.

12. Переговоры как средство разрешения конфликта.

13. Феномен лидерства. Теории происхождения лидера.

14. Отличия лидера от руководителя.

15. Понятие харизматического лидера.

16. Межличностное влияние. Типы влияния (воздействия).

17. Основные виды рационального влияния (воздействия).

18. Основные виды иррационального влияния (воздействия).

19. Понятие манипуляции. Механизм манипуляции.

20. Типы манипуляторов.

21. Цели и виды общения.

22. Три компонента общения.

23. Отличия деловой и личностной коммуникации.

24. Элементы коммуникативного процесса.

25. Кодирование и декодирование сообщения.

26. Каналы коммуникации.

27. Барьеры коммуникации.

28. Формы обратной связи в деловой коммуникации.

29. Направления оптимизации коммуникативного процесса.

30. Структурирование процесса коммуникации.

31. Техники активного слушания.

32. Техники вопросов.

33. Функции и особенности невербальных средств коммуникации (НСК).

34. Виды НСК.

35. Причины различий в интерпретации невербальных средств общения.

36. Двух- и четырехкомпонентная модели сообщения.

37. Понятие имиджа человека.

38. Механизмы восприятия человека человеком.

39. Механизмы и содержание самовосприятия.

40. Понятия позиции и коммуникативного стиля.

41. Самопрезентация как управление впечатлением.

42. Структурный анализ личности по Э.Берну.

43. Параллельные, пересекающиеся и двойные трансакции.

44. Типы жизненных установок по Э.Берну.

45. Причины конфликтов в организации.

46. Типы организационных конфликтов.

47. Структурные элементы конфликта.

48. Процесс развития конфликта.

49. Изменение восприятия в конфликте.

50. Стратегии поведения в конфликте.

План семинарского занятия:

Тема: Тренинг делового общения.

1. Коммуникативное упражнение «Интервью».

2. Деловая игра «Копировальная машина».

3. Деловая игра «Мотивация».

Литература:

Основная:

1. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учебное пособие. С-Пб.: Знание, ИВЭСЭП, 2004. – 495 с.

Дополнительная:

1. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: учеб. пособие / Р.Н. Ботавина. – М.: Финансы и статистика, 2002.

2. Ворожейкин И.Е. и др. Конфликтология: учебник / И.Е. Ворожейкин, А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров. – М.: ИНФРА–М, 2000.

3. Деловое общение : учеб. пособие / Авт.-сост. И. Н. Кузнецов. - М. : ИТК "Дашков и К", 2006.-528с.

4. Кибанов А.Я. и др. Этика деловых отношений: учебник / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалов. – М.: ИНФРА – М, 2002.

5. Свенцицкий А.Л. Социальная психология / А.Л. Свенцицкий. – М., 2003.

6. Солякин, А. В. Деловое общение : учеб. пособие / А. В. Солякин, Н. А. Богатырева. - М. : Приор-издат, 2009.

7. Станкин М.И. Психология общения: курс лекций / М.И. Станкин. М.: Издательство Московского психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2003. – 336 с.

8. Управление персоналом организации: учебник / Под ред. А.Я. Кибанова.- 4-е изд, доп. и перераб.- М.:ИНФРА-М, 2010.- 695 с. – Г / МО.

9. Черновалова, Г. А. Деловая этика : учеб.-метод. пособие / Г. А. Черновалова ; Перм. гос. техн.ун-т. - Пермь, 2006.-121с.

10. Чеховских М.И. Психология делового общения: учеб. пособие / М.И. Чеховских. – М.: Новое знание, 2006. – 253 с.

Программное обеспечение:

1. Электронная библиотечная система «Ай Пи Ар Букс» - электронная библиотека

полнотекстовых изданий.

Информационно-справочная и поисковая система:

1.	Истратова, О. Н. Справочник по групповой психокоррекции : справочник / О. Н. Истратова, Т. В. Эксакусто. - Ростов н/Д : Феникс, 2006. - 443 с. - (Справочник).
2.	Кондаков И.М. Психология: словарь.- СПб.: «прайм-ЕВРОЗНАК», 2003.- 512 с.
3.	Крысько В.Г. Словарь-справочник по социальной психологии.- СПб.: Питер, 2003.- 416 с.
4.	Немов Р.С. Психология: словарь-справочник: В 2-х частях.- М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2003.