- •Глава 1. Социальная психология как наука
- •Глава 2. Становление социальной психологии
- •Глава 3. История отечественной социальной психологии
- •Глава 1. Социальная психология как наука
- •1.1. Понятие социальной психологии: его многозначность и трактовка
- •1.2. Предмет и область социальной психологии как науки. Необходимость уточнения представлений
- •1.3. Статус социальной психологии
- •1.4. Система социальной психологии
- •1.5. Методы социальной психологии
- •1.6. Социально-психологическое мышление как инструмент исследования
- •Глава 2. Становление социальной психологии
- •2.1. Природа и динамика социально-психологического знания
- •2.2. Эмпирические предпосылки социальной психологии
- •2.3. Философские истоки социальной психологии
- •2.4. Непосредственные исторические условия становления социальной психологии как течения мысли
- •2.5. От течения мысли к системе научного знания
- •Глава 3. История отечественной социальной психологии
- •3.1. Социально-психологическое направление в России конца XIX — начала XX века
- •3.2. Социальная 'психология 20-х годов
- •3.3. Марксизм и фрейдизм: от попыток синтеза к идеологическому размежеванию
- •3.4. Был ли перерыв в развитии отечественной социальной психологии?
- •3.5. Возрождение и тенденции развития отечественной социальной психологии
- •Глава 4. Феномен личности в социальной психологии
- •4.1. Понятие личности
- •4.2. Социально-психологическая структура личности
- •4.3. Личность как социально-психологическая проблема
- •4.4. Специфика социально-психологического изучения личности с учетом пространственных и временных параметров
- •Глава 5. Духовный потенциал личности
- •5.1. Понятие и природа духовного потенциала личности
- •5.2. Возможности и пределы духовно-психического потенциала личности
- •5.3. Природа скрытых резервов духовно-психического потенциала личности
- •Глава 6. Социально-психологические барьеры личности
- •6.1. Понятие социально-психологического барьера
- •6.2. Функции и природа социально-психологического барьера
- •6.3. Виды социально-психологических барьеров
- •6.4. Пути преодоления социально-психологических барьеров
- •Глава 7. Феномен деятельности в социальной психологии
- •7.1. Статус, понятие и структура деятельности в социальной психологии
- •7.2. Деятельность как социально-психологическая проблема
- •7.3. Социально-исторические тенденции психической деятельности
- •Глава 8. Психологическая готовность к деятельности
- •8.1. Психологическая готовность как фактор деятельности
- •8.2. Статус, понятие и структура феномена готовности к действию в социальной психологии
- •8.3. Готовность к деятельности как социально-психологическая проблема
- •Глава 9. Психологическая включенность в деятельность
- •9.1. Понятие психологической включенности в деятельность
- •9.2. Психологическая включенность как фактор деятельности
- •9.3. Включенность в деятельность как социально-психологическая проблема
- •9.4. Природа и факторы психологического включения и включенности личности
- •9.5. Обеспечение психологической включенности в деятельность
- •9.6. Эффект и парадокс психологической включенности
- •9.7. Преодоление инерции психологической включенности
- •Глава 10. Общность как социально-психологический феномен
- •10.1. Статус и модификации феномена общности в социальной психологии
- •10.2. Понятие психологической общности
- •10.3. Природа и функции психологической общности
- •10.4. Общность как социально-психологическая проблема
- •10.5. Лидерство как инструмент интеграции общности
- •Глава 11. Социально-психологические особенности различных общностей
- •11.1. Классификация социально-психологических общностей
- •11.2. Психология эпохи как историческая общность людей
- •11.3. Психология народа
- •11.4. Массовая психология
- •11.5. Психология эмиграции
- •11.6. Психология малой группы
- •11.7. Психология брака и семьи
- •Глава 12. Общение как социально-психологический феномен
- •12.1. Понятие общения
- •12.2. Общение и личность
- •12.3. Общение и деятельность
- •12.4. Общение и общность
- •12.5. Общение и социальные отношения
- •12.6. Общение и взаимопонимание людьми друг друга
- •12.7. Значение и функции общения
- •12.8. Анатомия общения
- •Глава 13. Структура общения
- •13.1. Понятие и способы структурирования общения
- •13.2. Субъект и объект общения
- •13.3. Средства общения
- •13.4. Общение как коммуникация
- •13.5. Общение как информационный процесс16
- •13.6. Средства массовых коммуникаций в структуре общения17
- •13.7. Общение как взаимодействие
- •13.8. Способы взаимодействия людей в процессе общения
- •13.9. Типы и виды общения
- •Глава 14. Социально-психологические механизмы общения
- •14.1. Понятие и специфика социально-психологического механизма общения
- •14.2. Психическое заражение
- •14.3. Внушение
- •14.4. Убеждение
- •14.5. Подражание
- •14.6. Мода как самый динамичный феномен и механизм человеческого общения
- •Глава 15. Состояние социальной психики в качестве предмета исследования
- •15.1. Понятие, природа и функции состояний социально-психологических явлений
- •15.2. Разновидности состояния социально-психологических явлений
- •Глава 16. Настроение как эквивалент психического состояния индивида
- •16.1. Из истории вопроса
- •16.2. Определение настроения
- •16.3. Индивидуальное и социальное в настроениях личности
- •16.4. Структура психического настроя личности
- •16.5. Психический настрой и установка
- •Глава 17. Социально-психологический климат коллектива — показатель его состояния
- •17.1. Понятие социально-психологического климата коллектива
- •17.2. Структура проявлений социально-психологического климата
- •17.3. Роль социально-психологического климата в жизнедеятельности личности и коллектива
- •17.4. Природа и факторы социально-психологического климата
- •Глава 18. Диагностика социально-психологического климата коллектива
- •18.1. Понятие и виды диагностики социально-психологического климата коллектива
- •18.2. В поисках критерия
- •18.3. Определение основных показателей климата
- •18.4. Потенциалы социально-психологического климата коллектива
- •18.5. От характеристики потенциалов к структурной модели спк
- •Глава 19. Прогнозирование и регуляция социально-психологического климата коллектива
- •19.1. Прогнозирование социально-психологического климата коллектива
- •19.2. Понятие регуляции социально-психологического климата
- •19.3. Постдиагностический тренинг-коррекция как инструмент регуляции спк коллектива
- •Глава 20. Общественное настроение как явление массовой психологии
- •20.2. Динамика социального настроения
- •20.3. Современные тенденции исследования общественного настроения
- •Глава 21. Социальная психология и состояние общества
- •21.1. Состояние общества как предмет социально-психологического исследования
- •21.2. Социально-психологические проблемы гуманитарного образования и культуры как индикаторы состояния общества
- •21.3. Гуманитарное образование и наука как зеркало состояния общества и духовной эволюции нации
- •21.4. Смена надстроечной парадигмы: способ преодоления барьеров на пути гуманизации общества
- •Глава 1
- •Глава 2
- •Глава 3
- •Глава 4
- •Глава 5
- •Глава 6
- •Глава 7
- •Глава 8
- •Глава 9
- •Глава 10
- •Глава 11
- •Глава 12
- •Глава 13
- •Глава 14
- •Глава 15
- •Глава 16
- •Глава 17
- •Глава 18
- •Глава 19
- •Глава 20
- •Глава 21
17.3. Роль социально-психологического климата в жизнедеятельности личности и коллектива
Климат коллектива как важнейший элемент условий его жизнедеятельности. Роль социально-психологического климата в качестве фактора его состояния и продуктивности определяется несколькими обстоятельствами
Прежде всего, морально-психологический климат коллектива является одним из наиболее существенных элементов в общей системе условий существования и жизнедеятельности человека.
Особая значимость климата в системе условий человеческой деятельности определяется, во-первых, тем, что СПК характеризует ближайшие, самые непосредственные (в отличие от более удаленных и опосредованных) условия жизнедеятельности.
Не менее актуально, во-вторых, что явление климата ха-рактеризует не столько внешние по отношению к человеку, сколько внутренние, психологические аспекты этой среды, ее психологическую атмосферу
Нельзя не учитывать, наконец, и то обстоятельство, что с климатом трудового коллектива связано представление о наиболее значимом в структуре всего образа жизни человека плацдарме его трудовой деятельности
Климат как проявление механизма обратной связи индивида со средой В итоге роль социально-психологического климата коллектива как фактора существования, активности и формирования личности объясняется значимостью для человека механизма обратной связи с окружающей его средой обитания, и прежде всего средой социальной жизнедеятельности.
Духовная атмосфера коллектива, которая включает в себя как элемент и непосредственное отношение окружающих к человеку, их оценку его деятельности, как раз и реализует эту функцию обратной связи.
О значимости для человека механизма обратной связи наиболее убедительно говорит роль фактора общения в его жизни. Потребность человека в общении, обмене информацией с другими людьми относится к числу важнейших условий его жизнедеятельности.
Обратная информационная связь с непосредственной средой жизнедеятельности существенна для человека и как показатель приемлемости для окружающих, успешности его деятельности. В связи с этим уместно воспользоваться той аналогией психики человека с машиной, которую проводил Н. Винер, объясняя секрет мощного воздействия внешней информации на поведение любой системы, в данном случае на поведение человека. "Для эффективности работы любой машины, подверженной воздействию разнообразной внешней среды, — писал он, — необходимо, чтобы информация о результатах ее собственных действий передавалась ей как часть той информации, в соответствии с которой она должна продолжать функционировать" [5, с. 37].
Функция обратной связи реализуется в атмосфере коллектива за счет аккумуляции информации о психическом состоянии каждого члена, о его отношениях с окружающими, в преобладающем психическом настрое людей.
Из этого следует, что социально-психологический климат коллектива через осуществляемую им функцию обратной связи способен выступать и в качестве индикатора его психического состояния. А это имеет большое значение для понимания того, насколько данный климат позволяет коллективу наиболее полно реализовать свой духовно-психологический потенциал.
Социально-психологический климат как показатель состояния коллектива. Оптимальность или неоптимальность жизнедеятельности коллектива, эффективность или неэффективность его усилий в решающей степени зависят от его психического состояния, т. е. от способности в той или иной степени реализовать свои резервы и возможности, свой потенциал.
Значимость внутренних резервов и сил коллектива особенно возрастает в условиях глобального кризиса социума, когда резко снижается возможность ожидания помощи извне. Сам переход от доминанты вертикальных систем управления к режиму самоуправления предполагает развитие инициативы и потенциала самодостаточности всех структурных составляющих в обществе от больших территориальных систем и организаций до первичных групп и коллективов.
Социально-психологический климат коллектива является существенным показателем его состояния, который позволяет судить о следующих характеристиках последнего: об уровне психологической включенности его членов в деятельность; о степени согласованности их усилий и отношений; о мере психологической эффективности этой деятельности; об уровне психического потенциала личности и коллектива, их не только реализуемых, но и скрытых, неиспользуемых резервах и возможностях; о масштабе и глубине барьеров, лежащих на путях реализации психологических резервов коллектива; и, наконец, о тех сдвигах, которые происходят в структуре психического потенциала личности и коллектива в целом.
Значимость рассматриваемого явления вполне объясняет тот стабильный интерес к нему, который на протяжении многих лет наблюдается как в отечественной, так и в зарубежной социально-психологической науке.
Климат коллектива как катализатор и фактор эффективности его деятельности. Морально-психологический климат коллектива — не простая сумма психических состояний составляющих его индивидов. Известно, что общность является мощным фактором умножения, усиления психического настроя его членов. И в этом также один из секретов значимости данного явления.
Социально-психологический климат является также фактором, через который преломляется, опосредуется любая деятельность коллектива. При этом преобладающий психический настрой той или иной группы людей определяет собой не только меру включенности каждого индивида в деятельность, но и характер ее направленности, ее эффективность. Известно, например, что от настроения людей, от их психического состояния зависит производительность труда, не только количество, но и качество произведенного продукта.
Нельзя, наконец, не учитывать и того обстоятельства, что в условиях современного научно-технического прогресса значение фактора климата возрастает.
А связано это с тем, что порождаемые ходом научно-технической революции тенденции — интенсификация, возрастание сложности и персонификации психической деятельности людей — замыкаются на СПК. В этом состоянии аккумулируются те или иные конфигурации и коллизии названных тенденций. Это могут быть ситуации столкновения и противоборства, соответствия и взаимостимуляции.
Естественно также, что влияние этих тенденций, равно как и психологической атмосферы коллектива, на личность может быть двояким — как стимулирующим, поощряющим, так и тормозящим, подавляющим творческую инициативу, активность и энергию личности. Отсюда же основания и для различия климата коллектива на благоприятствующий, здоровый и не благоприятствующий развертыванию духовного потенциала и активности личности.
Одним из наиболее очевидных проявлений благоприятной атмосферы, способствующей продуктивности совместной деятельности людей, является внимание, расположение, симпатия человека к человеку. На это обстоятельство обратил в свое время внимание Г. В. Плеханов, который писал: "Производительность труда достигнет наибольшей высоты только там, где человек будет предаваться любимым занятиям в обществе симпатичных ему товарищей" [6, с. 600].
Другим не менее актуальным свойством здорового морально-психологического климата коллектива является настроение духовного подъема, жизнерадостности, которое опирается на ясные цели и увлекательные задачи совместной деятельности. Существенно здесь и то, что это должна быть радость отношений, окрашенных определенной культурой проявления.
Именно так характеризовал основные признаки атмосферы здорового молодежного коллектива А. С. Макаренко: "Постоянная бодрость, никаких сумрачных лиц, никаких кислых выражений, постоянная готовность к действию, радужное настроение, именно мажорное, веселое, бодрое настроение, но вовсе не истеричность. Готовность к полезным действиям, к действиям интересным, к действиям с содержанием, со смыслом, но ни в коем случае не к бестолочи, визгу, крику, не к бестолковым зоологическим действиям" [7, с. 210—211].
Существенным условием наиболее полного развертывания духовного потенциала личности в коллективе является и обстановка взаимной ответственности и требовательности людей друг к другу. Разумеется, она не отменяет и не может заменить собой все сказанное выше. Речь может идти лишь о разумном и органичном сочетании в атмосфере коллектива таких черт и особенностей, которые лишь на первый и притом поверхностный взгляд могут показаться взаимоисключающими.
Преобладание и устойчивость атмосферы взаимного внимания, уважительного отношения к человеку, духа товарищества, сочетающегося с высокой внутренней дисциплиной, принципиальностью и ответственностью, с требовательностью как к другим, так и к себе, — таковы основные черты здорового морально-психологического климата.
Здоровый психологический климат — один из решающих факторов успешной жизнедеятельности человека во всех сферах общественных отношений, важнейшее условие совершенствования образа жизни и формирования личности.
Состояние климата и конфликт. В тех случаях, когда в коллективе недооценивается роль тех или иных факторов, благоприятно влияющих на психологический климат, может сложиться нездоровая атмосфера, проявляющаяся в напряженности человеческих отношений, в частых конфликтах между членами коллектива.
Человек же, если он оказывается втянутым в конфликт, как правило, достаточно остро и болезненно переживает возникшую ситуацию, особенно разлаженность своих взаимоотношений с другими. А это может иметь самые разнообразные отрицательные последствия для его психического состояния.
Напряжение противоборства (стресс), ожидание неприятностей могут вызвать тяжелое состояние болезненного возбуждения или депрессии, которые не остаются без последствий для здоровья людей. Даже тогда, когда конфликтуют два человека, то от работы отвлекается целый ряд сотрудников для выяснения причин и преодоления противоречий. Крупные конфликты потрясают всю группу и могут привести к ее распаду [8, с. 130].
Психологические последствия конфликта О силе социально-психологических последствий конфликта, его влиянии на климат коллектива и психическое состояние людей достаточно убедительно свидетельствуют данные одного исследования, в котором было соотнесено время, потраченное на сам конфликт, со временем послеконфликтных переживаний его участников.
Оказалось, что на каждую минуту конфликта, возникшего в научном коллективе по причине несоответствия плановой тематики личным интересам его членов, приходится 12 минут послеконфлмктного времени; на минуту конфликта, возникшего из-за нетактичного высказывания товарища по работе, — 14 минут, а из-за конфликта на почве грубости и администрирования руководителя — 20 минут и т. д.
Социально-психологический эффект инерции включенности человека в конфликтную ситуацию уже за ее собственными пределами трудно переоценить.
Его отрицательные последствия определяются прежде всего тем обстоятельством, что время послеконфликтного напряжения во много раз превосходит время самого конфликта.
Это время доминирования в сознании людей, в их психике отрицательных эмоций, тяжелых, негативных переживаний, выбивающих из привычной колеи ранее заданной деятельности. Иными словами — это, по существу, время и психическое состояние недостаточной трудоспособности, неполной творческой отдачи, зачастую даже полной невключенности в деятельность.
Не менее значимы отрицательные последствия послеконфликтных переживаний и как фактор нарушения внутриколлективного равновесия, как фактор, разрушительно действующий на степень внутриколлективной сплоченности людей.
Известно, например, что те неприязненные чувства и взаимные обиды, которые возникают в конкретной ситуации, не исчезают сразу вместе с конфликтом, могут длительное время сохраняться в отношениях между людьми, выступают в дальнейшем в качестве серьезных психологических барьеров на пути их взаимопонимания.
Для преодоления этих барьеров в последующем необходимы время и энергия, нередко больше сил и психологической отдачи, чем требовалось в самой ситуации конфликта и полосе послеконфликтных переживаний, вместе взятых.
Психическое же напряжение людей, которым сопровождается как период конфликта, так и намного превосходящее его время послеконфликтных переживаний, может отрицательно сказаться не только на степени сплоченности коллектива, но и на здоровье его членов.
Длительное нервное напряжение в сочетании с травмирующим психику острым переживанием несправедливости или обиды, которые нередки в ситуации конфликта, способно поставить человека на грань серьезного душевного и физического кризиса.
Установлено, в частности, что в 80% случаев инфаркту миокарда предшествует либо острая психическая травма, либо длительное психическое напряжение.
Таким образом, социально-психологический климат коллектива является существенным фактором жизнедеятельности человека, оказывающим влияние на всю систему социальных отношений, на образ жизни людей, на их повседневное самочувствие, работоспособность и уровень творческой и личностной самореализации. Влияние это может быть самым разнообразным, и его характер зависит от множества факторов, основные из которых заслуживают специального рассмотрения.