Распознавание манипуляции и защита от нее

Какие признаки позволяют определить, манипулирует вами партнер в корыстных целях или просто не умеет общаться?

В последнем случае человек может проявлять раздражительность, агрессивность, эмоциональную неустойчивость, озабоченность своими проблемами, безучастность к состоянию собеседника. Все это может быть ре­зультатом суженности его сознания, однако при этом заметен некоторый душевный потенциал чело­века – скрытая доброта или детская беззащитность, маскируемая агрессией или внешней холодностью. Тогда вашей задачей будет не просто противосто­ять давлению или нападению партнера, но и помочь ему обнаружить свои стереотипы поведения и со­знания, доброжелательно преодолевая созданные им психологические защиты.

Как распознать «профессионального» манипу­лятора? Неизменно присущий всякому манипулятору признак – это стремление овладеть волей партнера. Манипулятор всегда будет стремиться поставить вас в подчиненное, зависимое положение. Эту зави­симость он будет черпать в ваших слабостях, стра­хах, в любых желаниях, от которых вы не свободны (желание денег, власти, славы, признания, любви).

Второй отличительный признак манипулято­ра – обман, лицемериев его поведении: смущающие вас слащавое заискивание, стремление угодить, либо неотвязность и прилипчивость, либо ощу­щение, что он чего-то не договаривает и «темнит».

Третье отличие манипулятора вы всегда обнару­жите в его суждениях, где будет звучать призыв не к объединению, а к отъединению.Он будет убеждать вас в необходимости борьбы «за место под солнцем» («количество мест очень ограничено»), в необходи­мости позиции силы – «чем больше твоя сила и спо­собность контролировать других, тем выше ты под­нимаешься как хозяин положения», «с людьми нуж­но не дружить, а ссорить их между собой, чтобы быстрее победить».

Интрига – любимый конек ма­нипулятора. Другой – это всегда лишь средство до­стижения собственных целей.

Конечно, искусно проделанную манипуляцию сразу распознать очень трудно, но если полагаться на собственную интуицию, то она всегда подскажет, что «здесь что-то не так». Нужно, в первую очередь, прислушиваться к собственным ощущениям.

Если возникает чувство, что вы поступаете вопреки своей воле и вразрез с вашими правилами, что партнер чего-то недоговаривает и т. д., то при­ступайте к защитеот манипулятивного воздействия.

При этом следует помнить, что бегство, агрессия, плач и истерика являются детскими способами психологической защиты и чаще всего также носят разрушительный характер.

Более эффективными будут такие действия, как:

• предложение сотрудничества,

• разрушение сценария борьбы,

• разоблачение тайных намерений ма­нипулятора с помощью прямых или косвенных вопросов, с предоставлением ему, од­нако, права сохранить свое лицо (поскольку партнер должен сам убедиться в неэффективности своих действий).

При общении с манипулятором должны преобладать:

• логика активно-выжидательной позиции (чтобы выиграть время и получить подтверждение каким-либо своим предположениям, задавайте вопросы: «Говорите, коллеги недовольны работой Ильи Петровича? А что конкретно Вы имеете в виду, Елена Михайловна?»;

• чувство такта и самообладание (не вовлекайтесь слишком эмоционально в ситуацию: «Ты, конечно же, прав, Тимофей, они, нас обманывают, что товар не идет, но давайте подождем еще недельку, прежде чем устраивать разборки»;

• вера в способность партнера отказаться от борьбы и вера в свои силы (главное – не пересилить, а осилить): «Я знаю другой способ решения этой ситуации, кото­рый поможет обойтись нам без кровопролития. Что, если мы ...»;

• намерение прервать привычный, навязываемый сценарий и стремление предло­жить свой, нестереотипный, не соответствующий ожиданиям оппонента. Напр., в разго­воре с торговым агентом: «А я слышала, что сейчас очень модно и полезно не худеть, а питаться всем, чем хочешь, но главное, чтобы это было приго­товлено вами самими и из свежих продуктов. Хотите, расскажу один простой ре­цепт?»;

• настрой на совместное решение проблемы. Один сотрудник другому: «Я, может быть, и пользуюсь доверием у босса, но давайте вместе скажем ему об этой про­блеме».

Необходимо также помнить, что всегда есть «аварийный» выходиз ситуации – можно прервать контакт под благовидным предлогом, вернувшись к нему при пер­вом же подходящем случае (когда вы будете достаточно готовы и сильны для проти­востояния).

Любые негативные чувства должны быть переработаны (иначе могут разрушить вас), а их энергия может быть использована для улучшения отношений. Таков неполный перечень простейших рекомендаций по защите от психологическо­го нападения.

Ведущим же фактором в сопротивлении внешнему давлению и манипулированию, по мнению многих психологов, выступает личностный потенциал,личностная сила, которая представляет собойустойчивость к внешнему влиянию и одновременно силу воздействия на людей.

Она предполагает индивидуальную целостность и включает следующие переменные:

• «сложность» внутреннего мира, богатство смысловых связей с внешними контекстами,

– «укорененность» личностных структур (личность имеет глубокие корни),

• ясность внутренних приоритетов и одновременная уступчивость в непринципи­альных моментах,

• гибкость в средствах и устойчивость в целях;

• духовная зрелость, когда жизненные цели таковы, что лежат вне пределов дости­жения в рамках одной человеческой жизни.

Личностная сила тем выше, чем выше духовность человека. Получается, что про­тивостоять чужому влиянию можно с помощью своего личного влияния.

Как ни странно, хитрому, лицемерному, пусть даже наблюдательному и проворному мани­пулятору легче всего может противостоять не другой, более искусный манипулятор с более изощренным арсеналом средств воздействия, а человек доброжелательный, открытый, искренний, лишенный чувства зависти и агрессивности, но при этом му­жественный, бесстрашный и, в силу всех этих качеств, мудрый.

Именно с такими «простаками» труднее всего справиться тем, кто стремится подчинить своей воле других.

Таким образом, личностный потенциал, включающий духовную зрелость и свобо­ду человека от всякого рода стереотипов, является одновременно потенциалом лич­ного влияния и противостояния чужому влиянию.

Следует сказать, что приемлемость манипуляции зависит от того, используется ли она в качестве стратегии, как основное и постоянное средство воз­действия, или же в качестве тактики, как ситуативное и косвенное средство воздей­ствия.

В первом случае манипуляция выступает как специфическая установка на об­щение, хотя тактики, используемые человеком, могут быть и не манипулятивными – например, самораскрытие в беседе (эгоцентрическое), сочувствие и внимание, готов­ность помочь и т. д.

Во втором случае манипуляция выступает как средство косвен­ного побуждения для создания дополнительной мотивации (например, в воспитании и обучении) или как средство защиты от чьих-то нежелательных действий (в ситуа­ции давления, аффективного нападения, принуждения).

Как тактика манипуляция используется очень часто и всеми без исключения. Лю­бое использование метафоры, мифа (в обучении, лечении), любая контраргумента­ция (например, в споре, ведении переговоров), любое преднамеренное переключение внимания и действий партнера и есть своеобразная манипуляция.

Как любой феномен, манипуляция содержит в себе и положительные, и отрица­тельные стороны,и соответственно может обернуться для человека как пользой, так и злом. То же самое можно сказать и о хитрости, которая является элементом манипулятивной тактики, но не тождественна ей.

В определенных ситуациях манипу­ляция – один из способов выживания(например, когда к вам пристает хулиган). Утверждение «человечество выжило потому, что наши предки умели манипулиро­вать тем, что их окружало» имеет под собой основания. Однако прогресс движется в сторону партнерских отношений и развивающих стратегий воздействия, вытесняя манипулятивную и авторитарную стратегии. Поэтому можно предположить, что «че­ловечество выживет, если научится не манипулировать, новлиять сучетом интере­сов каждого».