Глоссарий

Авторитарность– поведение властного человека в отношении окружающих людей. Авторитарная личность оказывает психологическое давление, не считаясь с их мнением и чувствами, принуждает их к определенным действиям.

Авторитет– 1) способность и возможность влиять на поведение других людей с их согласия и желания; 2) общепризнанное влияние лица или организации в различных сферах общественной жизни, основанное на знаниях, нравственных достоинствах, опыте.

Адаптация– приспособление человека к изменению условий жизни, ситуации.

Администрация– руководство стратегического уровня со своим аппаратом, выполняющим штабные функции.

Американское общество инженеров-механиков– собрание этого общества в Чикаго в 1886 году считается точкой отсчета развития теории и практики менеджмента.

Аристотель (384-322 гг. до н.э.)– древнегреческий философ и энциклопедический ученый, основоположник науки логики, ученик Платона.

Аркрайт, Роберт (1732-1792 гг.)– английский предприниматель, изобретатель прядильной машины, автор «Дисциплинарного кодекса».

Батя, Томаш (1876-1932 гг.)– венгерский предприниматель, автор своеобразной системы менеджмента, ориентированной на человека и активно вовлекающей его в деятельность компании.

Бернард, Честер Ирвинг (1886-1961 гг.)– американский бизнесмен, один из пионеров теории человеческих отношений, автор работ по теории организации и лидерству.

Берталанфи, Людвиг фон (1901-1972 гг.)– австрийский биолог и философ, автор идеи об открытых и закрытых системах.

Бихевиоризм– одно из основных направлений психологииXXв., изучающее влияние внешней среды на поведение личности.

Богданов (настоящая фамилия – Малиновский), Александр Алексеевич (1873-1928 гг.)– русский экономист, политический деятель, ученый, естествоиспытатель. Выдвинул идею создания науки об общих законах организации – тектологии, выступив одним из пионеров системного подхода в менеджменте, основоположник теории организаций.

Бурдянский, Иосиф Менделевич – директор Казанского института научной организации труда (КИНОТ).

Бэббидж, Чарльз (1792-1871 гг.)– автор проекта «аналитической машины» – прообраза современной цифровой вычислительной техники. В книге «Об экономии материалов и оборудования» показал преимущества машинного производства над ручным трудом. Одним из первых обосновал преимущества специлизации.

Бюрократия– буквально означает «власть конторы, стола», «власть аппарата управления», специфическая, жизнестойкая, иерархически организованная управленческая система, обеспечивающая сохранение исполнительной власти в руках узкой привилегированной чиновничье-административной касты. Это четкая управленческая иерархия, в которой дела решаются компетентными служащими на должном профессиональном уровне и в соответствии с законами, правилами и стандартами.

Вебер, Макс (1864-1920 гг.)– немецкий социолог, автор теории рациональной бюрократии.

Винер, Норберт (1894-1964 гг.)– американский математик, основатель одной из самых молодых научных дисциплинXXвека - кибернетики – науки об управлении.

Витке, Николай Андреевич– основоположник советской социальной школы в управлении, автор «Социально-трудовой концепции управления производством».

Власть– способность подчинять других людей своей воле, изменять их поведение в нужную для организации сторону.

Власть институционализированная– власть, проистекающая от должности (формальная).

Власть персональная– власть, проистекающая от индивидуальных качеств руководителя (неформальная).

Гастев, Алексей Константинович (1882-1941 гг.)– директор Центрального института труда (ЦИТ), один из лидеров отечественной науки управления и научной организации труда в 20-е годы, автор знаменитой «Памятки-правил», содержащей 16 пунктов правил и наставлений о том, как надо правильно культурно работать. Разработал концепцию «узкой базы».

Герцберг, Фредерик (1923 г.)– американский психолог, автор одной из теорий мотивации, согласно которой наибольшим стимулом к труду для рабочего является его интерес к тому, что он делает, его вовлеченность в трудовой процесс, а не материальные блага.

Гилбретт, Лиллиан Эвелин Моллер (1878-1972 гг.)– доктор психологии, жена и соратник Ф. Гилбретта, использовала науку о движении для анализа домашней работы, исследователь психологических особенностей движений и производственной утомляемости, автор книги «Психология управления предприятием», мать двенадцати детей, лауреат Нобелевской премии.

Гилбретт, Фрэнк Банкер (1868-1924 гг.)– американский ученый, разработчик методов сокращения потерь рабочего времени за счет определения «наилучшего способа выполнения работы» и устранения усталости, один из основателей «научных методов управления», организатор систематической подготовки инструкторов по научной организации труда в США.

Группа малая– небольшая по численности совокупность людей, объединенных общими целями, интересами, ценностями, нормами и правилами поведения, а также постоянным взаимодействием.

Гьюлик, Лютер (1892-1993 гг.)– одна из самых выдающихся фигур в истории развития государственного управления в США. Л. Гьюлик осуществлял практическую реализацию науки об управлении на государственном уровне, уделял большое влияние работе высшего звена управления.

Делегирование полномочий– передача руководителем части возложенных на него полномочий, прав и ответственности своим компетентным сотрудникам. Делегирование полномочий позволяет освободить руководителя от менее сложных, рутинных дел и способствует повышению квалификации, чувство ответственности и самостоятельности сотрудников.

Деминг, Уильям Эдвардс (1900-1993 гг.)– создатель концепции управления тотальным качеством (УТК).

Демократический стиль руководства– стиль руководства, основывающийся на формировании руководителем благоприятного морально-психологического климата, оказание подчиненным помощи, привлечение их к принятию решений, широком применении поощрений.

Децентрализация– сосредоточение большинства управленческих полномочий в низовых подразделениях.

Диапазон контроля– см. Норма управляемости.

Джуран, Джозеф (1904 г.)– видный теоретик менеджмента, автор «Трилогии Джурана», в которой достижение качества представляется общим для всей корпорации процессом, а создание товаров и услуг является всего лишь его элементом.

Друкер, Питер Фердинанд (1909 г.)– один из самых известных ученых в области менеджмента, основное внимание уделял изучению природы управленческой деятельности. Разработал концепцию «управления по целям», в соответствии с которой задача руководителя состоит в установлении целей и осуществлении действий, направленных на их осуществление.

Дунаевский, Федор Романович (1877-1960 гг.)директор Всеукраинского института труда (ВСУИТ), автор одной из социальных теорий управления – «Теории социальной емкости».

Единоначалие– форма организации управленческой деятельности. В классическом менеджменте – идея о том, что в организации сотрудник не может в одно и то же время иметь больше одного руководителя, перед которым несет ответственность за порученную работу.

Ерманский, Осип Аркадьевич (1866-1941 гг.)– профессор, автор одной из организационно-технических концепций управления – «Физиологического оптимума».

Есманский, Павел Матвеевич– горный инженер, директор Таганрогского института научной организации производства (ТИНОП), автор первой в СССР трактовки управления – теории трудовых функций или организационной механики.

Иерархия– взаимосвязь уровней управления, подчинение низших его звеньев высшим.

Иерархия полномочий– распределение полномочий по уровням управления и установление рангов каждого участника управленческой структуры.

Иерархия потребностейпо Маслоу– 1) физиологические потребности (голод, жажда); 2) потребности безопасности (безопасность, защищенность); 3) социальные потребности (чувство духовной близости, любовь); 4) потребности в уважении (самоуважение, признание окружающих, статус); 5) потребности в самоутверждении и саморазвитии.

Керженцев, Платон Михайлович (1881-1940 гг.)– русский историк, журналист.

Кибернетика– 1) наука об общих законах управления и связи в природе и обществе; 2) наука об общих законах получения, хранения, передачи и преобразования информации в сложных управляющих системах.

Классические принципы организации– универсальные и жесткие положения-правила, определяющие поведение руководителей в организации и правило ведения бизнеса.

Конфуций (551-478 гг. до н.э.)– древнекитайский философ. Разработал концепцию «гуманного управления», в которой соблюдается четкое распределение и строгое выполнение обязанностей каждым членом общества.

Ленин (Ульянов), Владимир Ильич (1970-1924 гг.)– русский политический деятель, известный теоретик и практик марксизма, организатор Октябрьской (1917 г.) революции в России, создатель и руководитель советского государства. Ленин обосновал основные принципы социалистического управления производством.

Лидер– личность, пользующаяся авторитетом, большим влиянием в коллективе. Не всегда руководитель является одновременно и лидером, хотя это сочетание особенно желательно.

Лидер авторитарного типа– лидер, ориентированный на задачу, максимально использующий свою власть и минимально свободу подчиненных.

Лидер демократического типа– лидер, ориентированный на коллективное принятие решений, допускающий максимум свободы при минимуме власти.

Макгрегор, Дуглас (1906-1964 гг.)– специалист по социальной психологии, представитель «школы человеческих отношений», автор ТеорииX, которая предполагает, что средний человек имеет врожденную нелюбовь к труду и поэтому, чтобы заставить его работать, следует применять меры принуждения и контроля. Он также автор теорииY, которая утверждает, что в условиях современного индустриального общества интеллектуальный потенциал среднего человека используется лишь частично.

Макиавелли, Никола (1469-1527 гг.)– автор трудов «Государь», «Искусство войны», в которых он подчеркивал, что общество развивается и управляется не по воле Бога, а благодаря управленческому искусству.

Маркс, Карл (1818-1883 гг.)– немецкий экономист, социолог и философ, основоположник теоретической системы марксизма. В своих сочинениях Маркс предпринял попытку дать обобщенное и систематизированное толкование основных законов развития общества, разработав теорию исторического материализма и генезиса общественно-экономических формаций.

Маслоу, Абрахам (1908-1970 гг.)– автор теории «мотивации», предполагающей, что любые человеческие потребности могут быть классифицированы в рамках следующей пятиуровневой иерархии: физиологические потребности; потребности в безопасности; потребности в социальном общении; потребности в самоуважении; потребности в самореализации.

Массовое производство– крупносерийное поточное производство, ставшее возможным в результате разделения труда, специализации производственных операций и замены ручного труда машинами. Для массового производства характерна высокая степень механизации и автоматизации основных технологических процессов.

Менеджмент– 1) Разновидность хозяйственного управления организацией или самостоятельным видом деятельности в рыночных условиях. 2) Группа высших руководящих лиц в хозяйственной организации. 3) Совокупность научных знаний и практических навыков в области управления. 4) Учебная дисциплина.

Мотивация– побуждения, стимулирующие деятельность человека или коллектива, направленные на достижение индивидуальных или коллективных целей.

Мэйо, Джордж Элтон (1880-1949 гг.)– руководитель Хоуторнских экспериментов, в ходе которых доказал, что менеджеры обязательно должны принимать во внимание человеческие и социальные аспекты ситуации на рабочем месте, а не просто заниматься технической организацией производственного процесса. Автор теории человеческих отношений.

Научный менеджмент– по определению Ф. Тейлора, это «оптимальный менеджмент, основанный на соответствующих научных законах и правилах, применимых ко всем видам человеческой деятельности».

Неформальный коллектив– коллектив, состоящий из лиц, между которыми помимо служебных отношений, складываются личные связи.

Норма управляемости– количество подчиненных, которыми может эффективно управлять один руководитель. Данная величина во многом зависит от количества уровней в управленческой иерархии и вида, используемых в организации технологий: чем больше уровней в иерархии и чем сложнее технология, тем меньше норма управляемости.

Общая теория систем– дисциплина, которая является основой и теоретическим обоснованием системного подхода.

Олдс, Рэнс – американский конструктор, создатель автомобиляOldsmobile(1897 г.), для сборки которого впервые в мировой практике был применен конвейер (1902 г.).

Оно, Таичи (1912-1990 гг.)– директор (1954 г.), вице-президент (1975 г.), председатель совета директоров (1978 г.) компанииToyotaMotorCompany. Разработал систему «точно вовремя», которая способствовала повышению производительности труда.

Организация– совокупность людей и условий их деятельности. Представляет собой единство функций (основных задач, которые она решает для достижения целей) и структуры (частей, находящихся в определенном соотношений и взаимодействии).

Оуэн, Роберт (1771-1858 гг.)– английский предприниматель, разработчик социально-экономической системы патерналистского управления. Оуэна нередко называют отцом современного менеджмента по управлению персоналом.

Планирование– процесс практического воплощения стратегии, принятие совокупности взаимосвязанных решений, позволяющих обеспечить эффективное функционирование и развитие организации в будущем.

Планирование оперативное– определение рациональных способов решения текущих задач с учетом необходимости достижения оперативных целей.

Планирование стратегическое– определение перспективных задач и разработка программы эффективных действий, нацеленных на выполнение этих задач.

Планирование текущее– определение рациональных способов решения текущих задач с учетом необходимости достижения оперативных целей.

Платон (427-348 гг. до н.э.) – древнегреческий философ.

Полномочия– совокупность прав и обязанностей самостоятельно без согласования с другими принимать решения, отдавать распоряжения и выполнять те или иные действия в интересах организации.

Предвидение– умение предусмотреть будущее развитие событий и связанных с этим практических действий (А. Файоль).

Пригожин, Илья (1917-2001 гг.)– бельгийский физик, химик, лауреат Нобелевской премии (1977 г.).

Принципы– правила поведения, которыми люди руководствуются на практике.

Принципы администрирования по Файолю– разделение труда, власть, дисциплина, единство командования, единство руководства, подчинение индивидуальных интересов общей цели, вознаграждение, централизация, иерархия, порядок, равенство, стабильность персонала, инициатива, корпоративный дух.

Принцип диапазона контроля– принцип, который ограничивает число подчиненных при физической работе 30-ю человеками для одного руководителя, а при умственной – восемью.

Принцип координации– принцип, который обязывает согласовывать должностные функции, как по горизонтали, так и по вертикали.

Принцип единоначалия– принцип, который запрещает подчинение одного человека сразу двум руководителям.

Принцип соответствия– на всех уровнях управления власть и ответственность должны совпадать, быть равными. Ответственность лиц, наделенных значительной властью, абсолютна лишь в известных границах, обозначенных статусом и полномочиями данной должности.

Прогнозирование– предсказание будущего характера процессов на основе информации об их протекании в прошлом и настоящем.

Разделение труда– один из принципов организации производственных процессов, обеспечивающий обособление качественно отличных видов трудовой деятельности по функциональному, технологическому и квалификационному признакам.

Рестрикционизм– см. Саботаж.

Рикардо, Давид (1772-1823 гг.)– английский экономист, крупнейший представитель классической школы политической экономии.

Розмирович, Е.Ф. (известная также под псевдонимом Галина Трояновская) (1886-1953 гг.)– директор государственного института техники управления (ГИТУ). Разработала одну из организационно-технических концепций управления – «Производственной трактовки управленческих процессов».

Руководитель– лицо, направляющее и координирующее деятельность исполнителей, которые в обязательном порядке должны ему подчиняться и в рамках определенных полномочиями, выполнять все его требования; организатор трудового процесса, наделенный формальной властью и обладающий неформальным авторитетом.

Саботаж– дезорганизация или задержка работы на формально законных основаниях; сознательное ограничение норм выработки.

Система– «соединение; целое, составленное из частей» (пер. с греч.).

Слоун, Альфред Причард мл. (1875-1966 гг.)– один из создателей автомобильной промышленности США, президент и исполнительный директорGeneralMotors, проведший реорганизацию этой компании, превратив ее из аморфной группы предприятий в компанию с рациональной структурой, создатель модели децентрализованной организации. Автор концепции «Индустриального менеджмента.

Смит, Адам (1723-1790 гг.)– выдающийся шотландский просветитель, представитель классической школы экономической теории, утверждавший, что разделение труда является желательным направлением развития экономики.

Стиль руководства– определенная манера поведения начальника на работе, стиль взаимоотношений с подчиненными.

Стиль руководства авторитарный– стиль, которому присущи следующие черты: жесткий контроль, принуждение к труду, негативные санкции, акцент на материальных стимулах.

Стиль руководства демократический– стиль, которому присущи следующие черты: использование творческих способностей подчиненных, гибкий контроль, отсутствие принуждения к труду, самоконтроль, стремление к ответственности, моральные стимулы, заинтересованность в труде, участие в управлении.

Стимулирование– целенаправленное применение по отношению к человеку стимулов, воздействующих на его активность.

Стимулы– внешние условия (обстоятельства), воздействующие на поведение человека.

Стратегия– общая концепция того, как достигаются главные цели организации, решаются стоящие перед ней проблемы и распределяются необходимые для этого ограниченные ресурсы.

Структура– совокупность связей между элементами системы.

Сунь Цзы (ок. 600 гг. до н.э.)– китайский военачальник, генерал, автор трактата «Искусство войны», в котором он говорит о важности планирования при подготовке к сражению.

Таун, Генри (1844-1924 гг.)– бизнесмен, член американского общества инженеров-механиков, впервые провозгласивший, что «управление фабрикой является не менее важным, чем управление техникой», чем дал толчок Ф. Тейлору для разработки им теории научного управления.

Тейлор, Фредерик Уинслоу (1856-1915 гг.)– американский инженер-механик. Ф. Тейлор разработал так называемые научные методы изучения трудовых операций, он автор принципов научного менеджмента. Самый известный «гуру менеджмента».

Теория организаций– система научных знаний, обобщающая организационный опыт и отражающая сущность организационных отношений, законы функционирования и развития.

Теория человеческих отношений– концепция принципов и задач управления людьми в организациях. В центре внимания руководителей, согласно этой теории, должна быть диагностика человеческих отношений в организации. Важно не только иметь в организации высоко квалифицированных специалистов, но и создать необходимый внутренний климат.

Урвик, Линдал (1891-1983 гг.)– основной европейский сторонник научного менеджмента Ф. Тейлора, представитель административной теории управления, автор принципов построения формальной организации.

Файоль, Анри (1841-1925 гг.)– французский горный инженер, первый европейский мыслитель крупного уровня, занявшийся вопросами менеджмента, автор административной теории управления. Основное внимание уделял определению эффективности «высшего руководства» и его влияния на функционирование организации в целом. Предложил пять функций и четырнадцать принципов администрирования.

Фоллет, Мэри Паркер (1868-1933 гг.)– американский ученый в области политологии, теоретик человеческих отношений, поддерживала идеи групповой деятельности и демократического управления на рабочем месте как способы достижения наибольшей эффективности производства. Автор «Закона ситуаций», смысл которого в том, что работа должна быть организована таким образом, чтобы вместо отдачи приказов, и начальник, и подчиненные следовали тому, «чего от них требует ситуация».

Форд, Генри (1863-1947 гг.)– первый человек, который широко использовал научный менеджмент на практике, американский автопромышленник, создатель высокопроизводительного сборочного контейнера для массового выпуска продукции, основатель и первый президент компании “FordMotors”. Г. Форд сделал автомобиль массовым средством передвижения людей.

Функции администрирования по Файолю– предвидение, планирование, организация, координирование, контроль.

Хаммурапи (1792-1750 гг. до н.э.)– вавилонский правитель, политик и полководец. Разработал Свод законов управления различными сферами жизни общества.

Харизма– исключительная одаренность, обаяние. Харизматическая личность – авторитетный человек, обладающий исключительными качествами: мудростью, праведностью, смелостью.

Херцберг, Фредерик (род. 1923 г.)– американский ученый, психолог, клиницист в национальной службе здравоохранения США, разработавший на основе работ Маслоу мотивирующие и гигиенические факторы как две стороны мотивации.

Централизация– сосредоточение большинства управленческих полномочий в руках высшего руководства организации.

Эмерсон, Гарингтон (1853-1931 гг.)– американский инженер, автор книги «Двенадцать принципов производительности» (1912 г.). Получил мировое признание как «первый инженер по эффективности», говорил на 19 языках.