- •Что такое система?
- •Системность: водовороты и радуги
- •Системные свойства
- •Самая сложная система
- •Простые и сложные системы
- •Система как сеть
- •Устойчивость и рычаг
- •Побочные эффекты
- •Стержень системы: обратная связь
- •Цикл обратной связи общения
- •Усиливающая обратная связь
- •Курьезы экспоненциального роста
- •Численность населения и экспоненциальный рост
- •Метафоры усиливающей обратной связи
- •Примеры уравновешивающей обратной связи
- •Обратная связь с будущим
- •Упреждающая связь
- •Резюме: виды обратной связи
- •Когда опыт не учит
- •Резюме: раздел первый
- •Циклическое мышление
- •Мысленные модели
- •Как создаются мысленные модели
- •Стирание
- •Конструирование
- •Искажение
- •Обобщение
- •Мысленные модели как система
- •Регрессия
- •Неопределенность во времени
- •Одностороннее и двустороннее восприятие событий
- •Испытание мысленных моделей
- •Ответ на тест с тремя ящиками (?)
- •Причина и следствие
- •Три распространенных заблуждения
- •1. Причина влечет за собой следствие, и они отделены друг от друга.
- •2. Следствие и причина соседствуют в пространстве и времени.
- •3. Следствие в целом соразмерно причине
- •Две стороны хаоса
- •Состояния-аттракторы
- •Как оставаться в пределах ограничивающих мысленных моделей
- •Как обеспечить оптимальное использование системных мысленных моделей
Состояния-аттракторы
На какой грани куба находится круглая метка — на передней или на задней? Несколько мгновений вы видите ее на передней грани, а затем она соскакивает на заднюю грань. И то, и другое визуальное прочтение достаточно устойчиво, но пытаться увидеть метку внутри куба все равно, что удерживать водопроводный кран во «взвешенном состоянии» между двумя устойчивыми состояниями струи. Метка будет перескакивать то к одной грани куба, то к другой.
Проявления этой закономерности удивительны. Если рассматривать общество, то кажется весьма спорным вопрос о том, будет ли демократия оставаться аттрактором и после того, как социальная система достигнет определенного уровня сложности. Остальные виды политического устройства являются недостаточно стабильными. В области бизнеса каждая организация тоже стремится перейти в то или иное устойчивое состояние. Подобно желобу, в который охотно скатывается шарик, аттрактор притягивает к себе систему, и порой требуются огромные усилия для того, чтобы вытолкнуть ее обратно. Иногда изменение управления напоминает труд Сизифа, который в древнегреческой мифологии был обречен вечно выкатывать огромные камни на вершину горы только для того, чтобы в последний момент увидеть, как камень скатывается обратно в долину, и снова приступить к своей работе. Однако если вам все-таки удалось выкатить камень на вершину горы, то само изменение может оказаться удивительно легким.
Организационное изменение включает в себя, во-первых, выведение системы из ее текущего устойчивого состояния, а во-вторых, создание другого устойчивого состояния-аттрактора, в которое должны входить не только структура организации и происходящие в ней процедуры, но и представления о её будущем и установленные в ней ценности.
В индивидуальном случае, то есть в приложении к проблемам конкретного индивида, у нас могут быть свои эквиваленты аттракторов. Вероятно, у вас есть преобладающее эмоциональное состояние, некоторое привычное течение мыслей, устоявшиеся стратегии и привычки. Хотите ли вы что-то изменить? Имеете ли вы дело с изменением социальной системы, организации или собственной жизни? Задайте себе следующие вопросы:
-
Что удерживает в постоянстве текущую ситуацию?
-
К какому новому состоянию, сохранившему преимущества старого и лишенного его недостатков, я стремлюсь?
Если вы собираетесь изменить привычку, вам необходимо для начала выявить, что ее удерживает и каковы результаты ее действия — именно в них кроется ее сила. Уравновешивающие циклы удерживают ее с определенной целью (или целями). Эти цели могут быть известны вам, а могут оставаться совершенно неведомыми. Поэтому спросите себя:
-
Какие существенные выгоды для меня связаны с этой привычкой?
-
Насколько важны они для меня сейчас?
-
Как я мог бы добиться того же, но другим, более подходящим способом?
Эти вопросы расшатают устоявшееся положение привычки в вашей жизни. Теперь вам предстоит создать новый аттрактор:
-
Что я хотел бы делать вместо этого?
-
Могу ли я заменить эту старую привычку новой, которая сохранит все преимущества старой?
Нейтрализовав старый аттрактор и создав новый, вы сможете переместить себя в критическое промежуточное состояние, из которого уже легко будет, что называется, «скатиться» к новому аттрактору.
Приведем для иллюстрации историю с одним из наших друзей. У него была привычка кусать ногти. Когда он спросил себя, что удерживает эту привычку, к нему в голову пришла догадка, что она связана со стрессом, возникающим во время работы. Его коллеги не слишком добросовестно выполняли свои обязанности, и поэтому на его долю оставалось довольно много работы, не имеющей к нему прямого отношения. Это его раздражало, но он всегда скрывал раздражение. Обыкновенное невнимание к нему со стороны других также подкрепляло эту привычку. Кусая ногти, он не осознавал своего тела и своих ощущений. Первоначальная проблема заключалась в том, что он грыз ногти, но она привела к целому ряду открытий. Отвечая на вопрос о том, что удерживает привычку, вы приходите к более глубокому пониманию механизмов, поддерживающих привычку, чем если бы вы отвечали на вопрос: «Каким образом я могу от нее избавиться?». Наш друг сделал целый ряд усилий, чтобы для начала подготовить подходящее состояние-аттрактор. Он купил четки и научился уделять больше внимания своим ощущениям и своему телу. Он стал более настойчивым на работе и отказался выполнять чужие задания. На все это потребовалось некоторое время, но сейчас он на работе совсем другой человек, который давно уже не кусает ногти. Вот пример того, как наши привычки действуют согласованно, образуя систему. Все они связаны между собой. Чтобы прекратить такие, казалось бы, малозначительные действия, связанные с ногтями, нашему другу пришлось совершить несколько весьма значимых открытий и соответствующих изменений, касающихся образа его мыслей и действий, связанных и с другими людьми.