Тема 4.1. Управление конфликтом. Технологии предупреждения конфликта

1.Представить многообразие конфликтов в организации в виде схемы или таблицы.

Основания классификации	Типы конфликтов	Причины
Субъекты конфликта
Источники конфликта
Тип функциональной системы

2.Рассмотреть пять основных балансов, сознательное или неосознанное нарушение которых может привести к конфликтам. Оформить в виде схемы или таблицы.

Основные балансы социального взаимодействия	Содержательные характеристики
Баланс ролей
Баланс взаимозависимости в решениях и действиях
Сбалансированность самооценки и внешней оценки
Баланс взаимных услуг
Баланс ущерба

Литература:

1. .Анцупов, А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. – СПб.: Питер, 2005. – Раздел 4. – С.156-164.

2. Анцупов, А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – Раздел 6. – С.364-376.

3. Бабосов, Е.М. Конфликтология: Учеб. пособие. 2-е изд., стереотип. – Мн.: «ТеатраСистемс», 2001. – Раздел 3. – С.186-204.

4. Гришина, Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2002. – Глава 3. - С. 101-113. - (Серия «Мастера психологии»).

5. Емельянов, С. Практикум по конфликтологии. – 2-е изд., доп. Перераб. – Спб.: Питер, 2003. – Раздел 3. С. – 268-279.

6. Конфликтология: Учебник для вузов/ В.П. Ратников, В.Ф. Голубь, Г.С. Лукашова и др.; Под ред. проф. В.П. Ратникова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001 – Раздел 4. – С.233-250.

Тема 4.2. Разрешение конфликтов

1.Рассмотреть этапы подготовки, принятия и выполнения неконфликтогенного управленческого решения. Информацию представить в виде таблицы.

Этапы

Смысловые единицы

2.Изучить формы завершения конфликтов; условия, факторы, этапы разрешения конфликтов. Оформить в виде таблицы или схемы.

3.Представить зависимость способа разрешения конфликта от стратегий, избираемых оппонентами в форме таблицы, схемы, слайда «Целесообразность применения стратегий при разрешении конфликта» (по выбору студента).

Стратегии выхода из конфликта

Обоснование целесообразности применения

4.Составить терминологический инструментарий основных терминов и понятий управления конфликтами.

Литература:

1. .Анцупов, А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. – СПб.: Питер, 2005. – Раздел 6. – С.222-284.

2. .Анцупов, А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – Раздел 8. - С.504-563.

3. Бабосов, Е.М. Конфликтология: Учеб. пособие. 2-е изд., стереотип. – Мн.: «ТеатраСистемс», 2001. – Раздел 4. – С.301-316.

4. Гришина, Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2002. – Глава 9. - С.284-328. - (Серия «Мастера психологии»).

5. Конфликтология: Учебник для вузов/ В.П. Ратников, В.Ф. Голубь, Г.С. Лукашова и др.; Под ред. проф. В.П. Ратникова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001 – Раздел 5. – С.354-416.

Рекомендации студентам по выполнению заданий самостоятельной работы

Для выполнения самостоятельной работы студентам предлагаются 28 заданий по десяти темам из курса «Конфликтология». Задания имеют различный уровень сложности выполнения и соответственно оцениваются преподавателем разным количеством баллов. Студенты имеют право выбора при выполнении заданий для самостоятельной работы. Ориентироваться на требования модульно-рейтинговой системы оценивания знаний студентов.