- •Рабочая программа
- •Минск, 2010
- •1.Организационно - методический раздел
- •1.1. Место курса в профессиональной подготовке специалиста-психолога
- •Специалист должен:
- •2.Учебно-тематические планы по дисциплине «конфлитктология»
- •3. Программа курса «конфликтология»
- •Раздел 1. Методологические основы конфликтологии
- •Тема 1.1. Объект, предмет конфликтологии. Принципы исследования конфликтов
- •Тема 1.2. Системная концепция конфликтов. Методы изучения конфликта
- •Раздел 2. Теоретические основы конфликтологии
- •Тема 2.1.Конфликт как тип трудных ситуаций
- •Тема 2.2. Классификация конфликтов. Структура конфликта
- •Тема 2.3. Причины, функции конфликтов. Динамика конфликта
- •Раздел 3. Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия
- •Тема 3.1. Внутриличностные конфликты
- •Тема 3.2. Семейные конфликты
- •Тема 3.3. Конфликты в организации и между социальными группами
- •Раздел 4. Предупреждение и разрешение конфликтных взаимоотношений
- •Тема 4.1. Управление конфликтом. Технология предупреждения конфликта
- •Тема 4.2. Разрешение конфликтов: критерии, формы факторы
- •4. Планы групповых занятий
- •Семинарское занятие 2
- •Тема 1.2. Системная концепция конфликтов. Методы изучения конфликта
- •Литература:
- •Раздел 2. Теоретические основы конфликтологии
- •Семинарское занятие 5
- •Тема 2.3. Причины, функции конфликтов. Динамика конфликта
- •Литература:
- •Раздел 3. Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия Семинарское занятие 6
- •Тема 3.1. Внутриличностные конфликты
- •Литература:
- •Семинарское занятие 7
- •Тема 3.2. Семейные конфликты
- •Литература:
- •Семинарское занятие 8
- •Тема 3.3.Конфликты в организации и между социальными группами
- •Литература:
- •Раздел 4. Предупреждение разрешение конфликтных взаимоотношений Семинарское занятие 9
- •Тема 4.1. Управление конфликтом. Технологии предупреждения конфликта.
- •Литература:
- •Семинарское занятие 10
- •Тема 4.2. Разрешение конфликтов: критерии, формы, факторы
- •Литература:
- •5. Задания для самостоятельной работы студентов
- •Тема 1.1. Объект, предмет конфликтологии. Принципы исследования конфликтов
- •Литература:
- •Тема 1.2. Системная концепция конфликтов. Методы изучения конфликта
- •Литература:
- •Тема 2.1. Конфликт как тип трудных ситуаций
- •Литература:
- •Тема 2.2. Классификация конфликтов. Структура конфликта
- •Литература:
- •Тема 2.3. Причины, функции конфликтов. Динамика конфликта
- •Тема 3.1. Внутриличностные конфликты
- •Литература:
- •Тема 3.2. Межличностные конфликты. Семейные конфликты.
- •Литература:
- •Тема 3.3.Конфликты в организации. Конфликты между социальными группами
- •Литература:
- •Тема 4.1. Управление конфликтом. Технологии предупреждения конфликта
- •Литература:
- •Тема 4.2. Разрешение конфликтов
- •Литература:
- •Модульно-рейтинговая оценка знаний по курсу «Конфликтология» (4 курс, дневная форма обучения, 6 семестр)
- •Шкала пересчета рейтинговой оценки в аттестационную оценку
- •Задания для самостоятельной работы
- •6. Первоисточники для самостоятельного изучения и конспектирования
- •7. Темы рефератов
- •8. Контрольные вопросы к зачету (экзамену) по дисциплине «Конфликтология»
- •9. Рекомендуемая литература Основная литература:
- •Дополнительная литература:
- •9. Учебно-методическое обеспечение курса
- •10. Таблица согласования
- •11. Дополнения и изменения к рабочей программе на 20___ / 20___ учебный год
Тема 4.2. Разрешение конфликтов: критерии, формы факторы
Нормативное регулирование конфликтов (по А.В. Дмитриеву)6 неформальный метод, метод формализации, метод индивидуализации, информации, метод выгодного контраста. Формы завершения конфликта (по А.И. Шипилову): самостоятельно оппонентами, вмешательство третьих лиц. Условия разрешения конфликтов. Факторы разрешения конфликтов: равновесие сил, культура, своевременность, единство целей, третья сторона, опыт, время, взаимоотношения. Этапы разрешения конфликта: аналитический этап, прогнозирование вариантов разрешения конфликта, определение критериев разрешения конфликта, действия по реализации собственных действий, анализ и оценка конфликтной ситуации. Основные тактики воздействия на оппонента в конфликте: жесткая, мягкая, нейтральная. Зависимость способа разрешения конфликта от стратегий, избираемых оппонентами. Семнадцать шагов в саморазрешении межличностных конфликтов. Посредническая деятельность в завершении конфликтов. Принципы психологического посредничества (по Н.В. Гришиной). Тактики взаимодействия третьей стороны с оппонентами при урегулировании конфликта: тактика поочередного выслушивания, сделка, челночная дипломатия, давление на одного из оппонентов, директивное воздействие. Факторы эффективности участия третьей стороны в конфликте. Семнадцать шагов в разрешении конфликтов с участием третьей стороны. Деятельность психолога по регулированию конфликтов. Организация и проведение переговорного процесса. Оказание психологической помощи. Этические принципы регулирования конфликтов психологом: нейтральность, безоценочность, конфиденциональность, работа с процессом, а не решением, стимулирование сотрудничества, процедурный характер деятельности
4. Планы групповых занятий
Раздел 1. Методологические основы конфликтологии
Семинарское занятие 1
Тема 1.1. Объект, предмет конфликтологии. Принципы исследования конфликтов
Вопросы для обсуждения:
1.Предпосылки конфликтологических идей.
2.Основные направления западной конфликтологии.
3.История отечественной конфликтологии.
4.Общенаучные и методологические принципы конфликтологии.
5.Логика процесса исследования конфликтов.
Литература:
.Анцупов, А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. – СПб.: Питер, 2005. – Разделы 1,2. – С.10-42.
2.Анцупов, А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – Раздел 1. – С. 14-42; 67-84; 100-118.
Бабосов, Е.М. Конфликтология: Учеб. пособие. 2-е изд., стереотип. – Мн.: «ТеатраСистемс», 2001. – Раздел 1. – С.9-53. -
Конфликтология: Учебник для вузов/ В.П. Ратников, В.Ф. Голубь, Г.С. Лукашова и др.; Под ред. проф. В.П. Ратникова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001 – Раздел 1. – С.8-36.
Семинарское занятие 2
Тема 1.2. Системная концепция конфликтов. Методы изучения конфликта
Вопросы для обсуждения:
1.Виды системного анализа конфликтов.
2.Универсальная понятийная схема описания конфликта (по А.Анцупову).
3.Основные этапы изучения конфликтов (по В. Ядову).
4.Психологические методы в конфликтологии.
5.Оценка конфликтов и персонала с помощью модульного социотеста.