21. Конфликт – основные понятия (определение, виды, структура, динамика):

Конфликт - это воспринимаемая несовместимость действий или целей. Конфликт может быть разного уровня - внутриличностный, межличностный, межгрупповой, межорганизационный, межнациональный, межгосударственный. Социальные конфликты (ядром которых являются преимущественно рассматриваемые в данной темы межличностные конфликты) тесно связаны с психологическими аспектами внутриличностного конфликта. По степени остроты противоречий конфликты могут быть разделены на следующие типы: недовольство, разногласие, противодействие, раздор, вражда. Структура конфликта состоит из конфликтной ситуации - несовместимости интересов, с внешней и внутренней позицией; внешняя позиция конфликта - мотивировка - открыто предъявляется, но внешняя позиция может не совпадать с внутренней; внутренняя позиция часто скрыта не только от оппонента, но и от самого себя и инцидента- ситуации взаимодействия; конфликт становится психологической реальностью для участников с момента возникновения инцидента. Иногда среди характеризующих структуру конфликта элементов выделяют: объективные (участники конфликта, объект, группа поддержки, микросреда); субъективные (мотивы сторон, стратегии поведения, восприятие конфликта). Динамика конфликта: возникновение конфликтной ситуации, осознание конфликта, применение конфликтных действий, разрешение конфликта (2-я и 3-я стадии не обязательны). Обычно последовательность развития конфликта: 1) постепенное усиление участников конфликта за счет накопления опыта борьбы, повышения конфликтной активности участников, ужесточения конфликтной ситуации, вовлечения новых сил; 2) увеличение количества проблемных ситуаций и углубление первичной проблемной ситуации; 3) нарастание эмоциональной напряжённости, которая может как мобилизовывать, так и дезорганизовывать участников конфликта; 4) изменение отношения к проблемной ситуации и конфликту в целом (с какого конца разбивать яйцо). М.Дойч выделяет конфликты продуктивные (конструктивные) и деструктивные. Продуктивный конфликт чаще возникает когда столкновение касается не несовместимости личностей, а порождено различием точек зрения на какую-либо проблему, на способы ее решения. В таком случае сам конфликт способствует формированию более всестороннего понимания проблемы. Деструктивный конфликт в большей степени совпадает с обыденными представлениями. Именно для него характерно развитие с вовлечением новых лиц и ростом напряженности, рассогласование взаимодействия. Деструктивный конфликт чаще становится не зависимым от причины, его породившей, и легче приводит к переходу на "личности".

22 Модель конфликтов в позитивной психотерапии, концепция к. Томаса:

^ Модель конфликта в позитивной психологии. Отношения между вежливостью и честностью являются ключевым конфликтом при общении конфликтующих сторон. Вежливость означает признание условных форм межличностных отношений. Вежливость может привести к тому, что свои интересы и потребности будут принесены в жертву интересам и потребностям других. В результате она может привести к социально обусловленному подавлению агрессии. Эмоциональной реакцией в этом случае является тревога. ^ Согласно концепции К.Томаса поведение людей в конфликтных ситуациях (которое вытекает из повседневного) представлено: соперничеством ( соревнованием, конкуренцией) - стремлением добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому; приспособлением - принесением в жертву собственных интересов ради другого; компромиссом - взаимным отказом от чего-то (еще один недостаток компромисса - стороны стараются "раздуть" свои претензии); избеганием - отсутствием стремления к сотрудничеству и тенденцией к достижению собственных целей; сотрудничеством - приходом к решению, полностью удовлетворяющем обе стороны. При избегании, соперничестве, приспособлении, компромиссе или один из участников оказывается в выигрыше, а другой проигрывает, или оба проигрывают; только при сотрудничестве обе стороны оказываются в выигрыше.