- •1. Понятие менеджмента, его содержание, место и роль в развитии современной экономики
- •2. Особенности труда менеджера, руководителя.
- •4. Пирамида менеджмента
- •5. Система управления организацией и её элементы
- •6. Управленческий цикл. Основные функции менеджмента
- •7. Современные проблемы развития менеджмента в российских организациях
- •8.Внешняя среда организации и ее анализ
- •9.Внутренняя среда организации и ее анализ
- •10. Понятие цели организации. Виды целей. Процесс целеполагания
- •11. Функции управления: анализ среды, принятия управленческого решения, планирование.
- •13. Формы власти и влияния в организации. Источники власти
- •14.Лидерство как социальное явление. Соотношение власти и лидерства
- •15. Основные концепции лидерства и их содержание
- •16. Понятие стиля управления руководителя. Виды стилей управления
- •17. Оценка количественно-качественного состава персонала организации
- •18. Кадровая политика и формирование трудовых ресурсов
- •19.Развитие персонала, оценки деятельности персонала
- •20. Понятие мотивации. Мотивационный процесс и его этапы
- •21. Основные теории мотивации
- •22. Методы управления персоналом и их особенности
- •23. Понятие конфликта и его основные виды. Причины конфликтов в коллективе
- •2. Причины и последствия конфликтов
- •24. Основные способы разрешения конфликтов в коллективе
- •26. Понятие эффективности управления. Оценка эффективности.
26. Понятие эффективности управления. Оценка эффективности.
Эффективность управления - результативность данной деятельности, степень оптимальности использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов. (В экономике – это наука об эффективном (разумном) использовании редких ресурсов (при этом затраты равны стоимости результата)). Социальный смысл — в обеспечении наибольшего социального эффекта при данных ресурсах (затратах) на управление.
При выявлении содержания эффективности менеджмента оценка осуществляется с позиций результата.
Качественными характеристиками управленческого труда выступают:
оптимальность (управление с минимальными издержками), оперативность (критерий соответствия решения во времени с потребностью производства), цель (требуемый (желаемый) исход операции), эффект системы – значение показателя (как положительное, так и отрицательное), метрики: по целям, по плану, по результатам, по нормативам, по затратам, результат – это совокупность всех эффектов или ГЛАВНЫЙ эффект. Эффективность – способность развития в запланированном направлении (при минимальных затратах), результативность.
Эффективность менеджмента определяется соизмерением полученного эффекта и использованных ресурсов, затрат на управление. Нужно, чтобы результаты производства (коммерции) росли быстрее, чем затраты на них, чтобы, используя сравнительно меньше ресурсов, можно было добиться большего. Решению этой задачи должны быть подчинены планирование, научно-техническая и структурная политика. На эффективность должны работать и методы хозяйствования, политика в области менеджмента.
При умелом использовании всех этих систем – синергетический эффект («взрывной» или «прорывной» эффект, эффект согласованной деятельности подсистем в системе, функционирующих в условиях необратимости и нелинейности)
Т.о. Эффективность бывает Экономическая и социальная, полная и локальная, внутренняя и внешняя, статистическая и динамическая, абсолютная и относительная, плановая, фактическая, условная, частная и интегральная. Каждый критерий и показатель эффективности менеджмента имеет свою целевую направленность, свое содержание и место в оценке системы управления.
Основная формула оценки: КЭ (коэффициент эффективности) = результат/затраты