- •1.Психология как наука: предмет, место в системе совр. Науч. Знания.
- •2. Научные методы психологии.
- •3. Педагогика. Специальные задачи и методы педагогики как науки. Основные категории педагогики.
- •8.Сознание и деятельность.
- •11.Восприятие как психический процесс: ст-ктура и св-ва
- •12.Ощущение как психический процесс: закономер. И виды
- •13.Внимание: сущность, качества, развитие.
- •14.Память как психический процесс: сущность и виды
- •15.Формирование и развитие памяти в процессе воспитания и самовоспитания. Факторы, определяющие свободу воспроизведения и сохранения информации.
- •16.Мышление как психический процесс: сущность, операции и типы.
- •17.Развитие мышления в онтогинезе. Кач-ва мышления.
- •18.Воображение как психический процесс: сущность, закономерности и виды
- •19. Интеллект: сущность и структура
- •20.Эмоции в структуре психики. Виды эмоциональных состояний
- •21. Эмоции и чувства. Развитие эмоц. Сферы индивида. Восприятие чувств.
- •22.Фрустрация и стресс. Факторы стрессоустойчивости
- •23.Мотивац. Сфера психики. Потребности. Мотивы. Цели.
- •24.Волевая регуляция психич. Процессов и д-ти.
- •25. Темперамент. Типы.
- •29.Темперамент и характер. Закономерности формирования и развития характера.
- •27. Понятие «акцентуации» в психологии
- •28.Экстраверсия и интроверсия как типологич. Хар-ки психики.
- •30.Понятие «личность» в психологии
- •33.Самосознание: сущность, становление и развитие
- •34.Возрастные периоды развития и кризисы идентичности.
- •35.Ответственность. Формирование локуса контроля.
- •36.Развитие личности ребенка в период дошкольного детства и задачи педагогики
- •40.Потяние «самоактуализации» в психологии
- •42.Малая группа.
- •43.Большие группы. Особенности поведения толп
- •44.Лидерство. Основ. Науч. Подходы к изучению лидерства.
- •45.Стили Лидерства.
- •46.Лидерство и руководство. Характеристики эффективного руководителя
- •47.Развитие группы. Групповая сплоченность
- •50.Общение.Основные ф-ции и стороны процесса общения.
- •52.Вербал и неверб коммуникация.
- •53.Социальная перцепция (восприятие). Механизмы и эффекты социального восприятия.
- •54.Интерактивная сторона общения. Концепции общения
- •55.Конфликт. Стратегии поведения в конфликтной ситуации.
- •56.Воспитание как педагогический процесс
- •57.Врспитание и самовоспитание взрослого
- •58.Образование как социокультурный феномен и педагогический процесс.
- •59.Понятие «непрерывного образования» в педагогике
- •60.Обучение как педагогический процесс
55.Конфликт. Стратегии поведения в конфликтной ситуации.
Конфликт - наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающий в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников конфликта, и обычно сопровождающийся негативными эмоциями, выходящий за рамки правил и норм. Причины таких конфликтов – как социально-психологические, так и личностные, собственно, психологические. К первым относятся: потери и искажения информации в процессе межличностной коммуникации, несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей, различия в способах оценки деятельности и личности друг друга и пр., напряженные межличностные отношения, стремление к власти, психологическая несовместимость.
Соперничество (конкуренция) – («Акула»)
Это ориентация на победу, не считаясь ни со своими жертвами, ни с ущербом, нанесенным противоположной стороне. Предпочтение такого поведения в конфликте часто обусловлено стремлением оградить себя от психологической травмы, вызванной чувством поражения. Эта стратегия отражает такую форму борьбы, при которой одна сторона выходит победителем.
Стратегию «Конкуренция» рекомендуется использовать:
• в том случае, если Вы, обладая неопределенной властью, уверенны в правильности своего решения данной ситуации;
• исход очень важен для Вас и Вы делаете большую ставку на свое решение проблемы;
• решение необходимо принять быстро и Вы имеете для этого достаточно авторитета и возможностей;
• если Вы чувствуете, что Вам нечего терять, и у Вас нет иного выбора.
• Вы находитесь в критической ситуации, которая требует мгновенного реагирования.
Приспособление («Плюшевый медведь»)
Этот тип реагирования направлен на максимум во взаимоотношениях и минимум в достижении личных целей. Это принесение в жертву собственных интересов ради интересов другого. Это установка на доброжелательность, на желание не задеть чувства другого. Применяя эту тактику Вы просто отталкиваете от себя проблему и другая сторона не получает в итоге ничего.
Эту стратегию рекомендуется применять когда:
• Вас не особенно волнует происходящее;
• Ваш вклад в данную ситуацию не слишком велик;
• лучше сохранить в данной ситуации хорошие отношения, чем отстаивать свои интересы;
• правда не на вашей стороне;
• у Вас мало шансов победить.
Компромисс («Лиса»)
Этот стиль означает совместные действия с другим человеком, уступки в своих интересах, чтобы и противник сделал то же самое. Такие люди, как правило, предлагают среднюю позицию, стараясь найти сочетание выгод и потерь для обеих сторон.
Стратегию рекомендуется использовать когда:
• необходимо найти наиболее быстрое и наиболее экономичное решение;
• обе стороны хотят одного и того же, но понимают, что одновременно это невыполнимо;
• Вас может устроить временное решение;
• другие подходы к решению проблемы кажутся неэффективными;
• компромисс позволяет сохранить значимые для Вас взаимоотношения.
Избегание («Черепаха»)
Как один из вариантов разрешения конфликта, при котором предоставляется возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного ответа, избежать бесполезной напряженности; в критической ситуации спрятаться в свой панцирь. Этот стиль может служить эффективным способом разрешения ситуации, а уход или отсрочка могут быть конструктивной реакцией на конфликтную ситуацию.
Эта стратегия рекомендуется когда:
• напряженность ситуации слишком велика и ощущается необходимость ослабления накала;
• исход не очень важен для Вас;
• ситуация слишком сложна для Вас;
• Вам необходимо выиграть время;
• у Вас недостаточно власти для решения этой проблемы.
Сотрудничество («Сова»)
Человек с таким типом реагирования открыто признает конфликт, предъявляет свои интересы, выражает свою позицию и предлагает пути выхода из конфликта. Улаживая спорную ситуацию, люди с таким типом реагирования пытаются определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. При этом от противника ожидает ответного сотрудничества. Участники конфликта приходят к разрешению его с полным удовлетворением интересов обеих сторон.
Этот стиль рекомендуется использовать, когда:
• обе стороны способны изложить суть своих интересов и выслушать друг друга;
• у Вас есть время поработать над возникшей проблемой;
• решение проблемы важно для обеих сторон;
• обе вовлеченные в конфликт стороны обладают одинаковыми возможностями для решения проблемы.