2. Экспертные методы изучения социально-экономических процессов

Методы – способы решения конкретной задачи; совокупность приёмов или операций познания действительности.

В ходе метода экспертных оценок происходит опрос компетентных лиц, специалистов в определённых областях знаний или официальных представителей. Специалисты высказывают мнение о возможных, с точки зрения имеющихся ресурсов, оптимальных решениях проблем. Оценивается различного рода информация с помощью специальных логических и математических приёмов. Работа ведётся с информацией по имеющимся в обществе проблемам. Информация специалистами м.б. структурирована или хотя слабо структурирована. Но возможна ситуация когда информация не может быть структурирована в принципе (последний вариант иногда имеет в управленческой практике название «проклятые проблемы»). В последнем варианте мнение экспертов представляется особенно важным.

Область применения экспертных оценок: - составление перечня возможных событий в различных областях за определённый промежуток времени; - определение наиболее вероятных интервалов времени совершения событий; - определение целей и задач управления. с упорядочением их по степени важности; - определение альтернативных вариантов решения задачи с оценкой их предпочтения и т.д.

Метод экспертной оценки – это опрос экспертов, т.е. высококлассных специалистов. Эксперты анализируют возможное развитие проблемной ситуации с количественной или качественной оценкой уровня достоверности.

Подготовка и проведение экспертизы. Основные этапы экспертного опроса: 1) подбор специалистов (от самооценки до взаимной оценки специалистов); 2) разработка методики проведения опроса; 3) организация и непосредственное проведение опроса, и выбор метода обработки данных; 3) организации и непосредственное проведение опроса; обработка и оформление результатов опроса.

Для подготовки экспертизы обычно формируют группу специалистов-организаторов. Её задачи: постановка проблемы, определение целей и задач экспертизы, её границ, основных этапов; разработка процедуры экспертизы; отбор экспертов, проверка их компетентности формирование групп экспертов; проведение опроса и согласование оценок; преобразование полученной деятельности. Группа состоит из 5-7 человек, специалистов по данной проблеме, а также специалистов по экспертным методам (социологов, психологов, программистов).

Требования к отбору экспертов. Характерные черты экспертов: компетентность, креативность, аналитичность, прагматизм, широта мышления, конструктивность мышления, коллективизм, самокритичность, независимость. Учитывается уровень общей эрудиции, наличие опыта по рассматриваемой проблеме.

Индивидуальный и групповой (коллективный) варианты опроса экспертов - это прогнозные методы интуитивного порядка. К первым из вышеуказанных относят: интервью (суждения в ходе беседы по определённым вопросам), аналитические записки, метод построения сценариев. Ко вторым: мозговую атаку, метод комиссий (выявление единого коллективного мнения в результате определённых компромиссов; непосредственный обмен мнениями), метод Дельфи, дерево целей, матричный метод. Методы коллективной экспертной оценки используют с целью объективизации субъективных оценок при исследовании социальных процессов. По ряду параметров групповые оценки надёжнее индивидуальных.

Метод Дельфи. Процедура может быть рассмотрена в виде специфических циклов «мозговой атаки». Особенность – специалисты не могут непосредственно визуально и вербально общаться. В классическом виде – проводится в четыре тура, между которыми интервал в два месяца. Результаты каждого тура обрабатываются статистическими методами с целью определения среднего и крайних мнений по исследуемой проблеме (децили, квартили, моды и т.д.). Статистические методы являются критерием точности груп­повой экспертизы. Статистический показатель — это количествен­ная оценка свойства изучаемого явления. В зависимости от целе­вой функции статистических показателей их можно разделить на два: учетно-оценочные и аналитические. Анализ статистической информации позволяет раскрывать при­чинные связи изучаемых явлений, определять влияние и взаимо­действие различных факторов, оценивать эффективность прини­маемых управленческих решений, возможные экономические и социальные последствия складывающихся ситуаций. Путем срав­нения обобщающих статистических показателей изучаемых явле­ний определяются количественные оценки их распространеннос­ти в пространстве и развития во времени, устанавливаются харак­теристики связи и зависимости. Возможен пересмотр экспертами прежних оценок с указанием причин изменения мнения. Среди негативных сторон метода Дельфи: большие временные и финансовые затраты, часто отсутствие реальной картины развития процессов на длительный период (хотя метод рассчитан именно на это), необходимость неоднократного пересмотра экспертами своих ответов может вызвать у них отрицательную реакцию.

Нормативное прогнозирование: сущность и применение. Нормативное прогнозирование - проекция в будущее исходной модели в соответствии с заданными целями и нормами по заданным критериям. Это представляет собой подход, к разработке прогноза исходя из целей и стратегических ориентиров, которые ставит перед собой организация в прогнозируемом периоде. Часто применяется в том случае, когда нет требуемых исходных (исторических) данных.

Метод ПАТТЕРН (помощь планированию посредством относительных показателей технической оценки). Распространённая заочная методика. Сочетает несколько методов анализа, которые могут быть использованы и сами по себе. Используют написание сценария и построение «дерева целей». Сценарий - подробное описание проблемной ситуации, после чего устанавливается логическая последовательность событий с целью показать, как, исходя из существующего положения вещей, будет постепенно развертываться будущее состояние объекта исследования. Основной принцип составления этого «дерева» - преобразовании цели более высокого иерархического уровня в совокупность подцелей более низкого уровня. Цели выстраиваются в строгой логической последовательности. Каждая большая цель разбивается на подцели. Вычленение подцелей продолжается до тех пор, пока все они не совпадут со средствами реализации.

Проблемы применения экспертных методов в практике управления – сложная задача, так как участие экспертов в решении дел по управлению обществом увеличивается, а учет их рекомендаций и предложений далеко не всегда реализуется управленцами.

Итак, экспертные оценки по своей сути субъективны, но поскольку основу каждого суждения составляют вполне определенная информация, накопленный опыт, результа­ты анализа объективной действительности, предполагается, что суждения не будут слишком противоречивыми. К тому же, различия могут быть преодолены путем взаимной коррекции мнений, произведенной с учетом дополнительных сведений, полученных от других экспер­тов. При увеличении количества объективной информации, как правило, повышается степень адекватности выдвигаемых гипотез и их использования в исследовании социально-экономических и политических процессов.