Модели развития конфликта (по Гришиной н.В.).

Прежний опыт взаимодействия участников конфликта	Позитивный опыт отсутствия разногласий или их успешное преодоление	Опыт непреодоленных разногласий и «недоговоренностей»	Опыт непреодоленных разногласий и негативного эмоционального воздействия
Отношение к новой ситуации	Уверенность в возможности договоренности, стремления к поиску взаимопонимания	Отсутствие уверенности в возможности договориться, поиск формального выхода из ситуации	Нежелание договариваться, актуализация негативных чувств
Взаимодействие	Сотрудничество	Кооперация	Конкуренция
Цель	Договориться	Решить проблему	«победить»
Изменение общения	Интенсификация	Ограничение	Минимизация
Неформальные компоненты в общении	Позитивные неформальные компоненты	«формализация общения»	Негативные неформальные компоненты
Восприятие противостоящей стороны	Партнер	Оппонент	Противник
Средства воздействия	Использование неформальных компонентов – убеждения, аргументации, попытки договориться	Использование формальных компонентов, апелляция к формальному порядку	Использование средств борьбы – силовое давление, эмоциональные удары, «ловушки

Основная литература.

1. Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. - М., 2003.

2. Андреев В.И. Конфликтология. - М.: народное образование, 2005.

3. Анцупов А.Я. Конфликтология. - СПб.: Питер, 2007.

4. Бабосов Е.М. Конфликтология. - Минск: Тетрасистемс, 2002.

5. Буртовая Е. Конфликтология. М. 2008

6. Бородкин Ф. М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! - Новосибирск: Наука, 2009.

7. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. - М.: Эконогмистъ, 2006.

8. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология. - Мн.: Университетское, 2002.

9. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2005.

10. Дарендорф Р. Современный социальный конфликт. - М.: Рос. Полит. Энцикл., 2005.

11. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. - М.: Гардарики, 2000. - 320 с.

12. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб.: Питер, 2004.

13. Кибанов А.Я. Конфликтология. - М.: ИНФРА-М, 2006.

14. Конфликтология / Под ред. В.П. Ракитова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

15. Конфликты в современной России / Под ред. Е.И. Степанова. - М.: Эдиториал, 2004.

16. Крылов А.А. Психология. М. Проспект. 2011, - 752.

17. Леонов Н.И. Конфликты и конфликтное поведение. - СПб.: Питер, 2005.

18. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. - М.: Экономика, 2000.

19. Почебут Л.Г., Чикер в.А. Организационная социальная психология. М. 2000

20. Регент М. Конфликты в организациях. - Харьков, 2005

21. Социальная психология. Авт. Сухов А.Н. Деркач А.А. М.2009

22. Столяренко Л.Д. Социальная психология. М.2006

23. Светлов В.А. Конфликт: модели, решения, менеджмент. - СПб.: Питер, 2005.

24. Тебекин А.В. Менеджмент организации. - М.: КНОРУС, 2007.

25. Управление персоналом / Под ред. Т.Ю. Базарова. - М.: ЮНИТИ, 2005.

26. Уткин Э.А. Конфликтология. - М.: Экмос, 2003.

Интернет-ресурсы по теме.

1. http://worldroleplaygame.narod.ru/conflict.htm - Конфликты и пути их решения

2. http://bookap.info/genpsy/krylov_psihologiya/gl104.shtm - психологическая библиотека (книга Крылов Психология. Конфликты личности).

3. http://robotlibrary.com/book/118-prakticheskaya-psixologiya/12-glava-3-konflikty-i-puti-ix-razresheniya.html - практическая психология (Конфликт)

4. http://shnurok14.narod.ru/Psih/Psih2/Psihologia2_11.htm - Общая схема разрешения конфликта

5. http://mirknig.mobi/books/cheldishova_nadezhda/shpargalka_po_socialnoy_psihologii/cheldishova_nadezhda-shpargalka_po_socialnoy_psihologii/ - Надежда Челдышова Шпаргалка по социальной психологии

6. http://www.piter-press.ru/attachment.php?barcode=978531400115&at=exc&n=0 - Гришина Н.В. Психология конфликта СПб., 2005