- •Глава 2.4. Контроль и регулирование введение (к. 3÷6)
- •Цели изучения главы
- •Вопросы, знание которых необходимо для эффективного усвоения
- •Сущность контроля (к. 7÷17)
- •Цели изучения § 2.4.1
- •2.4.1.1. Определение контроля
- •2.4.1.2. Виды контроля
- •Резюме по § 2.4.1
- •2.4.2. Процесс контроля (к. 19÷30)
- •Цели изучения § 2.4.2
- •Установление целей контроля – первый этап процесса контроля (к. 21÷23)
- •Проведение наблюдений и измерений – второй этап процесса контроля (к. 24÷25)
- •Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами – третий этап процесса контроля (к. 26÷27)
- •Коррекция деятельности – четвертый этап процесса контроля (к. 28÷29)
- •Резюме по § 2.4.2
- •2.4.3. Эффективность контроля (к. 31÷42)
- •Цели изучения § 2.4.3
- •2.4.4. Инновации в контроле (к. 43÷64)
- •Цели изучения § 2.4.4
- •1. Ориентация на потребителя (к. 48-1).
- •2. Лидерство руководства (к. 48-2).
- •3. Вовлечение сотрудников (к. 48-3).
- •4. Процессный подход (к. 48-4).
- •5. Системный подход к управлению (к. 48-5).
- •6. Постоянное улучшение (к. 48-6).
- •7. Подход к принятию решений, основанный на фактах (к. 48-7).
- •8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками (к. 48-8).
- •2.4.4.2. Контроллинг
- •Избегать подобных результатов помогает контроллинг (к. 50).
- •2.4.4.3. Самоконтроль менеджера
- •Резюме по § 2.4.4
- •Примерный перечень контрольных вопросов, на которые обучающиеся должны будут дать ответы на восьмом этапе обучения (контроль и оценка успешности изучения главы)
- •Основные термины и понятия, используемые при изучении темы
- •Литература, рекомендуемая к использованию при изучении темы Основная
Резюме по § 2.4.4
Кадр ЛОС № 63 |
Кадр ЛОС № 64 |
Никто не заставляет компанию внедрять инновации в сфере контроля. Но если есть внутренняя потребность менеджмента в достоверной и объективной информации о работе компании, если руководство хочет принимать обоснованные управленческие решения, то выход один – внедрение новых методов, технологий и форм организации контроля и регулирования деятельности.
TQM (всеобщее управление качеством) – это развивающаяся система практических навыков, приемов и методов управления компаниями с целью качественного удовлетворения нужд потребителя в условиях возрастающей конкуренции. Тотальное управление качеством улучшает работу компаний в нескольких областях: улучшает процесс управления производством продукта и сам процесс производства, устраняет дефекты продукта, усиливает привлекательность дизайна продукта, ускоряет доставку и снижает стоимость.
Управление качеством в организации должно опираться на главные принципы TQM: ориентация на потребителя; лидерство руководства; вовлечение сотрудников; процессный подход; системный подход к управлению; постоянное улучшение, подход к принятию решений, основанный на фактах; взаимовыгодные отношения с поставщиками.
Контроллинг – новое явление в теории и практике современного управления, это новый тип управления: он интегрирует учет, контроль, планирование, экономический анализ, бюджетирование и менеджмент для достижения оперативных и стратегических целей организации. Контроллинг, как часть системы управления предприятием, по-новому реализует контрольные функции и организует регулирование деятельности компании, развивая подход к организации контроля и изменяя его содержание.
Контроллинг однозначно и полностью отрицает необходимость планирования и учета всех затрат на производство и сбыт. Он базируется на системе, основанной на группировке затрат в зависимости от их связи с объемом производства и реализации изделий и услуг, количеством отработанного времени и другими показателями, характеризующими степень использования производственных мощностей, возможностей предприятия и резервов.
Самоконтроль как система включает в себя ряд элементов, которые, будучи использованы в совокупности, являются основой самоорганизации, необходимой для осуществления различных производственных процессов. К этим элементам относятся: постановка целей, которые хочет достигнуть менеджер в ходе использования самоконтроля; планирование рабочего времени; анализ собственной деятельности менеджера и коррекция процессов нерационального использования личных ресурсов.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ (К. 65)
Кадр ЛОС № 65 |
Обратимся к СЛС (к. 65). Подводя итоги изучения главы «Контроль и регулирование», можно сказать, что контроль является неотъемлемой функцией управления организацией. Контроль – это процесс обнаружения несоответствия фактически достигнутых результатов плановым и коррекция несоответствия (к. 65-1).
|
Существуют различные виды контроля. Его разделяют на четыре группы:
по времени осуществления (к. 65-2): предварительный, текущий, заключительный:
по степени охвата (к. 65-3): общий, выборочный;
по срокам проведения (к. 65-4): систематический, периодический, разовый;
по форме осуществления (к. 65-5): финансовый, административный, технический.
Итак, контроль – это процесс, основанный на проведении наблюдений и измерений, сравнении со стандартными показателями и коррекции несоответствий в деятельности.
Исходным условием для осуществления процесса контроля является определение целей контроля или использование плановых показателей (к. 65-6). Чтобы определить, насколько эффективно выполняется работа в реальности, менеджер должен обладать полной информацией о рабочем процессе. Поэтому на втором этапе процесса контроля обязательно проведение наблюдений и измерение фактических показателей (к. 65-7). На следующем этапе менеджер должен определить, насколько достигнутые результаты соответствуют его ожиданиям (к. 65-8). При этом он должен понимать, насколько допустимы или относительно безопасны обнаруженные отклонения от стандартов. Четвертый и последний этап процесса контроля заключается в проведении коррекции деятельности по результатам контроля, т.е. в регулировании (к. 65-9).
Для оптимального решения задач организации контроль должен соответствовать определенным требованиям, а именно, быть: действенным (к. 65-10), гибким (к. 65-11), систематическим (к. 65-12), комплексным (к. 65-13), экономичным (к. 65-14), гласным (к. 65-15), своевременным (к. 65-16) и понятным (к. 65-17). Соответствие контроля этим характеристикам делает его действенным и эффективным.
Никто не заставляет компании внедрять инновации в сфере контроля. Но если есть внутренняя потребность менеджмента в достоверной и объективной информации о работе компании, если руководство хочет принимать обоснованные управленческие решения, то выход один – внедрение новых методов, технологий и форм организации контроля и регулирования деятельности: TQM, контроллинга и самоконтроля персонала.
TQM (всеобщее управление качеством) (к. 65-18) – это развивающаяся система практических навыков, приемов и методов управления компаниями с целью качественного удовлетворения нужд потребителя в условиях возрастающей конкуренции. Тотальное управление качеством улучшает работу компаний в нескольких областях: улучшает процесс управления производством продукта и улучшает сам процесс производства, устраняет дефекты продукта, усиливает привлекательность дизайна продукта, ускоряет доставку и снижает стоимость.
Управление качеством в организации должно опираться на главные принципы TQM: ориентация на потребителя; лидерство руководства; вовлечение сотрудников; процессный подход; системный подход к управлению; постоянное улучшение, подход к принятию решений, основанный на фактах; взаимовыгодные отношения с поставщиками.
Контроллинг (к. 65-19) – это новое явление в теории и практике современного управления, это новый тип управления: он интегрирует учет, контроль, планирование, экономический анализ, бюджетирование и менеджмент для достижения оперативных и стратегических целей организации.
Контроллинг, как часть системы управления предприятием, по-новому реализует контрольные функции и организует регулирование деятельностью компании, развивая подход к организации контроля и изменяя его содержание.
Контроллинг однозначно и полностью отрицает необходимость планирования и учета всех затрат на производство и сбыт. Он базируется на системе, основанной на группировке затрат в зависимости от их связи с объемом производства и реализации изделий и услуг, количеством отработанного времени и другими показателями, характеризующими степень использования производственных мощностей, возможностей предприятия и резервов.
С другой стороны, самоконтроль (к. 65-20) как система включает в себя ряд элементов, которые, будучи использованными в совокупности, являются основой самоорганизации, необходимой для осуществления различных производственных процессов. К этим элементам относятся: постановка целей, которые хочет достигнуть менеджер в ходе использования самоконтроля; планирование рабочего времени; анализ собственной деятельности менеджера и коррекция процессов нерационального использования личных ресурсов. Без организации и внедрения самоконтроля невозможно развитие организаций.