- •Дайте определение понятию сбыт. Сформулируйте цель службы сбыта. Перечислите и охарактеризуйте функции сбытовой деятельности предприятия.
- •Функции сбыта делятся на:
- •Должностная инструкция агента по снабжению состоит из следующих разделов:
- •Общие положения.
- •Обязанности.
- •Должностная инструкция агента по сбыту состоит из следующих разделов:
- •Обязанности.
- •Ответственность.
- •Дайте определение понятию «аппарат управления». Перечислите подразделения аппарата управления предприятием. Обоснуйте взаимосвязь служб снабжения и сбыта с другими подразделениями предприятия.
- •Назовите типы организационных структур службы снабжения. Оцените достоинства и недостатки каждого типа. Охарактеризуйте функции различных подразделений (бюро) отдела снабжения.
- •Дайте определение понятию «сырье». Назовите составляющие сырьевой базы. Охарактеризуйте формы и принципы размещения промышленных предприятий.
- •Дайте определение понятию «норма». Объясните взаимосвязь норм расхода сырья и материалов с нормами производственных запасов. Охарактеризуйте планируемые и не планируемые запасы.
- •Дайте определение понятию «хозяйственные связи». Сформулируйте последовательность выполнения работ по хозяйственным связям. Классифицируйте хозяйственные связи по основным признакам.
- •Классификация хозяйственных связей:
- •Назовите формы снабжения. Опишите методы закупок. Сравните положительные и отрицательные стороны различных методов закупок.
- •Дайте определение понятию «запасы». Назовите причины образования производственных запасов. Классифицируйте производственные запасы по основным признакам.
- •Классификация.
- •Назовите функции управления запасами. Опишите основные виды затрат на создание и хранение запасов. Обоснуйте значение работ по управлению запасами для предприятия.
- •Дайте определение понятию «сбытовая система предприятия». Назовите типы сбытовых систем предприятия. Дайте характеристику участникам сбытовых систем.
- •Назовите типы организационных структур службы сбыта. Опишите факторы, определяющие выбор типа оргструктуры службы сбыта. Оцените их достоинства и недостатки.
- •Этот тип структуры используется при следующих условиях:
- •Раскройте сущность прямого и косвенного методов сбыта. Проведите их сравнительный анализ с указанием достоинств и недостатков. Опишите элементы различных методов сбыта.
- •Проблемы (недостатки) прямого сбыта:
- •Условия использования прямого сбыта:
- •Для осуществления прямой реализации изготовленных товаров потребителям производители используют следующие структуры:
- •Предприятие использует услуги посредников, если:
- •Достоинства косвенного сбыта:
- •Выделяют следующие виды:
- •Раскройте сущность процесса планирования сбытовой деятельности. Перечислите и охарактеризуйте этапы планирования сбытовой деятельности.
- •4.Планирования сбытовой политики предприятия предполагает:
- •5.Прогнозное ориентирование
- •6. Разработка плана сбыта
- •7.Текущее планирование поставок и реализация продукции
- •8.Оперативное планирование
- •Дайте определение понятию «сервисное обслуживание», перечислите его достоинства. Назовите варианты организации сервиса. Охарактеризуйте варианты организации сервиса.
- •Достоинства:
- •Варианты организации сервиса:
- •Дайте определение понятию «сервисная политика». Опишите правила организации эффективного сервиса. Сформулируйте основные подходы к осуществлению сервиса.
- •Дайте определение понятию «личная продажа». Опишите характерные черты личной продажи, ее положительные и отрицательные стороны. Дайте характеристику этапам планирования личной продажи.
- •Характерные черты личной продажи:
- •К числу достоинств личной продажи относят
- •Этапы планирования личной продажи:
- •Дайте определение понятиям «торговый склад», «складская сеть» и «складское хозяйство». Сформулируйте функции складов. Классифицируйте склады по различным признакам.
- •Функции складов:
- •Классификация складов
- •По месту расположения в процессе товародвижения:
- •По характеру выполняемых операций:
- •Технологические процессы на складах должны быть построены на определённых принципах:
- •Раскройте сущность технологии размещения, укладки и хранения товаров. Назовите операции, осуществляемые при хранении. Охарактеризуйте способы хранения товаров.
- •Организация хранения предполагает выполнение ряда операций:
- •На складах применяются два основных способа укладки:
- •Преимущества стеллажного хранения:
- •Виды агентов:
- •Дайте определение понятию «мотив». Назовите требования, предъявляемые к системам оплаты труда. Охарактеризуйте приоритетные направления в мотивации агентов по снабжению и сбыту.
- •Требования, предъявляемые к системам оплаты труда:
- •Приоритетные направления в мотивации агентов:
- •Дайте определение понятию «маркетинг закупок». Опишите задачи маркетинга закупок. Обоснуйте значение маркетинга закупок для снабженческой деятельности предприятия.
- •При организации закупок важно:
- •Маркетинговые исследования закупочной деятельности предусматривают:
- •Раскройте сущность процесса сбыта с использованием маркетинга. Опишите маркетинговые подходы к организации сбыта. Обоснуйте значение маркетинга для сбытовой деятельности предприятия.
- •Маркетинговые подходы к организации сбыта:
- •Перечислите задачи, методы и назовите источники информации для анализа эффективности снабжения. Охарактеризуйте процесс анализа обеспечения производства материальными ресурсами.
- •В зависимости от цели используются различные методы анализа:
- •Анализ обеспечения производства материальными ресурсами
Ответственность.
Торговый агент несёт ответственность за:
выполнение заданий по закупкам и реализации продукции;
сохранность продукции;
высокую культуру обслуживания клиентов предприятия и создание благоприятного общественного мнения о предприятии.
Дайте определение понятию «аппарат управления». Перечислите подразделения аппарата управления предприятием. Обоснуйте взаимосвязь служб снабжения и сбыта с другими подразделениями предприятия.
Аппарат управления предприятием – это совокупность подразделений предприятия, создаваемых для организации деятельности производственных и непроизводственных подразделений. В структуре любого предприятия основное место занимают е подразделения, которые чаще всего представлены цехами. Цех – это обособленные подразделение предприятия, в котором изготавливается часть готового продукта или выполняется определённая стадия производства, в результате которого создаются полуфабрикаты, изделия, используемые и на других предприятиях. На производстве кроме цехов существуют корпуса, участки и др.
Все подразделения аппарата управления можно разделить на шесть групп или служб:
Техническая служба: её деятельность направлена на разработку технологического производства, разработку новых и совершенствования выпускаемых видов продукции (отдел главного конструктора, отдел главного технолога, отдел стандартизации, отдел технического контроля).
Экономическая служба: выполняется прогнозирование, планирование, регулирование, учёт, анализ и контроль производственно-хозяйственной деятельности предприятия (отдел бухгалтерии, экономический, финансовый, планово-экономический).
Вспомогательная служба: занимается техническим обслуживанием оборудования, его ремонтом, строительством и ремонтом зданий и сооружений (главного механика, капитального строительства).
Административная служба: осуществляет работу с кадрами (отдел кадров, технического обучения, технической безопасности).
Непроизводственное подразделение: занимается вопросами социального развития коллектива (жилищно-коммунальный отдел, отдел социального развития коллектива).
Коммерческая служба (отдел маркетинга, отдел материально-технического снабжения, отдел сбыта, отдел внешних коопераций).
Определённое место занимает отдел маркетинга, который контролирует деятельность не только в коммерческих подразделениях, но и во всех других, стремясь подчинить их работу требованиям рынка.
В тесном контакте с отделом маркетинга работает отдел сбыта, который занимается продажей продукции предприятия, но планы маркетинга, производства и сбыта продукции могут быть реализованы в том случае, если предприятие будет обеспечено необходимыми для реализации этих планов материальными ресурсами.
Для бесперебойного функционирования производства необходимо хорошо налаживать материально-техническое обеспечение, которое на предприятии осуществляется через органы материально-технического снабжения. Функция материально-технического снабжения является неотъемлемой частью деятельности любого предприятия. Наиболее развита она на производственных предприятиях, т.к. процесс производства предполагает потребление широкого ассортимента материальных ресурсов в больших объёмах, но и непроизводственные предприятия также потребляют определённые материальные ресурсы.
В связи с этим на каждом предприятии имеется определённая служба материально-технического снабжения, которое иногда называют службой закупок.
Взаимосвязь службы снабжения с другими подразделениями предприятия:
С отделом технического контроля.
С главной бухгалтерией и финансовым отделом.
С техническими службами.
С производственно-диспетчерским отделом.
С юридическим отделом.
С планово-экономическим отделом.
С транспортным отделом.
С цехами основного производства.
С отделами маркетинга
Эффективное взаимодействие с другими структурными подразделениями позволяет обеспечить чёткое и своевременное исполнение обязательств по договорам с потребителями.