5.Цели и задачи управления.

Цели организации — это конечное состояние, желаемый результат, которого стремится добиться любая организация. Цели классифицируют по следующим основаниям:- период установления: стратегические (долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные), тактические, оперативные;- содержание: экономические, социальные, организационные, политические, научные;- сфера действия: маркетинговые, производственные, инновационные, финансовые, кадровые, административные;- среда: внутренние и внешние;- приоритетность: особо приоритетные, приоритетные, прочие;- повторяемость: постоянные, разовые;- иерархия: цели организации, структурных подразделений.

Количество и разнообразие целей задач управленческого труда настолько велики, что без комплексного, системного подхода к определению их состава не может обойтись ни одна организация, независимо от ее размеров, специализации, вида, формы собственности. В качестве удобного и апробированного на практике инструмента исследования целей можно использовать построение целевой модели в виде древовидного графа – дерева целей.

Построение дерева целей осуществляется для формализованного отображения процесса распределения целей по уровням управления. Посредством дерева целей описывается их состав, взаимосвязь, упорядоченная иерархия, для чего осуществляется последовательная декомпозиция главной цели на подцели по следующим правилам:- общая цель, находящаяся в вершине графа, должна содержать описание конечного результата; - при развертывании общей цели в иерархическую структуру целей исходят из условия: реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения цели предыдущего уровня;- при формулировке целей разных уровней необходимо описывать желаемые результаты, но не способы их получения; - подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга и не выводимые друг из друга;- фундамент дерева целей должны составлять задачи, представляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определенным способом и в заранее установленные сроки.Формулирование целей — процесс очень сложный. Качество цели определяет судьбу организации, ее успех или неудачу. Поэтому к этому процессу предъявляются определенные требования.- конкретность и измеримость;- ориентация во времени, очередность установления целей от долгосрочных к краткосрочным;- достижимость;- согласованность (отсутствие противоречия в нескольких целях). Задачи в системе менеджмента-

Пoнятиe «зaдaчa» oтличaeтcя oт пoнятия «цeль» cлeдyющим oбpaзoм: зaдaчи — этo цeли, дocтижeниe кoтopыx жeлaтeльнo к oпpeдeлeннoмy мoмeнтy вpeмeни в пpeдeлax пepиoдa, нa кoтopый paccчитaнo yпpaвлeнчecкoe peшeниe. Зaдaчa yкaзывaeт нa нeпocpeдcтвeнныe цeли opгaнизaции, пoддaющиecя кoличecтвeннoй xapaктepиcтикe. Зaдaчy чacтo oпpeдeляют кaк пpeдпиcaннyю cepию paбoт, кoтopaя дoлжнa быть выпoлнeнa в oгoвopeнныe cpoки. С тexничecкoй тoчки зpeния, зaдaчи пpeдпиcывaютcя нe paбoтникy, a eгo дoлжнocти. Кaждaя дoлжнocть включaeт pяд зaдaч, paccмaтpивaeмыx кaк нeoбxoдимый вклaд в дocтижeниe цeлeй opгaнизaции. Три категории задач: работа с людьми, предметами и информацией. 1. Важным элементом произв. Процесса на предпр. явл. люди, и задача М. – организовать работу коллектива, что означает сформировать кадры, установить систему отношений м/у людьми, содействовать развитию персонала и его росту, повышать эффективность труда служащих. 2. Обеспечение инноваций. В конкурентных условиях фирма не выживет если не будет разрабатывать новые товары и услуги, более высокого качества, на более приемлемых для клиента условиях, чем конкурент. 3. Итак, основная задача М. – сделать информацию, знания, опыт, нововведения производительной силой, что и обеспечит существование и успех фирмы на рынке. Видение-качественное изображение желаемого состояния на длительную перспективу. Должно отвечать на вопрос кто мы в будущем? А миссия для кого и для чего мы существуем. Миссия- в широком понимании – философия и предназначение, смысл сущ-я организации. В узком понимании утверждение относительно того, для чего и по какой причине сущ-т орг-я. Миссия-раскрывает смысл существования и отличие данной организации от себе подобных. Фокусирует внимание на потребителе, опр. какую пользу фирма может принести потребителям достигая успех в бизнесе. Цели-конкретное конечное состояние системы или желаемый результат к которому стремиться орг-я. (Чего мы хотим достичь?). Процесс установл. целей вкл-т: 1.выявление ми анализ тех тенденций, кот. Наблюдаются во внешней среде.2.установление целей для орг-ии в целом.3.построение иерархии целей4.установл. индивид-х целей. Процесс управления- совокупность непрерывных последовательно выполненных, взаимосвязанных действий по формированию и исп. Ресурсов орг-ии для достижения ею своих целей. (явл. общей суммой всех функций). Управленческий цикл и его стадии – опред-я последовательность видов работ по реализации целей развития объекта. Этапы: опыт управления, формулировка проблем и постановка целей, (получ. И обработка инф-ии --- оценка последствий принимаемого реш-я), подготовка решения, принятие реш., реализация реш., оценка результатов ---контроль-----(обр. связь до формулировки). Определение целей осущ. в форме прогнозирования, планирования, выработки осн. направлений развития. Подготовка и прин. реш/й в процессе управл-я производством-основная, наиболее ответств-я ф-я руководителей. При подготовке реш. Важно опред-ть возможные последствия реш-я как положит-е, так и негативные. При организации реализации реш-й необх. Доведение его до исполнителей, созд. необх. Усл-й для выполнения прин. реш. и обеспеч. Устойчивых взаимосвязей между управляющей и управляемой подсистемами. Контроль завершает весь процесс и его задача состоит в том, чтобы выявить фактическое состояние дела, сопоставить его с намеченными целями, оценить возникшую ситуацию и осущ-ть корректирующие мероприятия, причем возможна и корректировка целей.