3. Опросные методы

Анкетирование представляет собой метод сбора фактического материала посредством количественного или качественного анализа ответов испытуемых на определенную систему вопросов исследователя, как правило, в письменной форме. Анкеты могут быть с открытыми вопросами, например: « Чем вы занимаетесь в свободное от учебы время?», которые сложнее в обработке, но дают больше информации по сравнению с другими видами анкет. Анкета с закрытыми вопросами по типу: «Чем вы занимаетесь в свободное время? Нужное подчеркнуть. Далее предлагается перечень предполагаемых ответов испытуемого. Могут быть анкеты, в которых необходимо провести шкалирование. Например, «Сколько времени вы тратите на подготовку домашних заданий? Менее одного часа? Около часа? Более одного часа? Более 2-х часов?» Ответ на этот вопрос требует определить временной интервал, фактически в такой анкете можем получить количественные характеристики изучаемого явления.

Для снятия в некоторой степени субъективности при обработке используется контент-анализ ответов на вопросы анкеты. Фактически по определенным критериям в соответствии с целью изучения, дифференцируются все понятия (а если необходимо, смысловые единицы), делается их количественный анализ, который позволяет получить более точные результаты исследования.

Интервью – это метод сбора фактического материала посредством психологического анализа ответов испытуемых на стандартные вопросы исследователя, как правило, в устной форме. Интервью позволяет провести сравнительный анализ ответов испытуемых на одни и те же вопросы исследователя.

Беседа один из сложнейших опросных методов. Она представляет собой метод сбора фактического материала посредством количественного и (или) качественного анализа ответов испытуемого на вопросы исследователя в устной форме. Чтобы получить достоверные данные, необходимо вызвать доверие испытуемого к исследователю. Часто вступительная часть беседы, целью которой является формирование доверия испытуемого к исследователю, занимает много времени. Эффективность использования беседы зависит от опыта и профессионализма исследователя.

Опросник – это метод сбора фактического материала посредством стандартизированного анализа ответов испытуемых на систему вопросов исследователя.

1.3.5. Диагностические методы

Второй задачей по встречаемости в практической деятельности психолога является задача измерить. Для решения этой задачи используются диагностические методы: тесты, шкалирование, рейтинговые методы, социометрия, референтометрия и многие другие методы, в результате которых получается количественная характеристика (число) изучаемого феномена.

Тест представляет собой определенное задание, которое требуется выполнить, как правило, за фиксированное время.

В зависимости от сферы личности, которая подлежит диагностике, различают тесты достижений и специальных способностей, тесты для изучения интеллекта, личностные тесты, тесты интересов, установок, ценностей, тесты для диагностики межличностных отношений.

Тесты в свою очередь классифицируются по различным критериям. Например, в психологии развития можно использовать классификацию по задачам практического психолога. Задачу измерить социально-психологические особенности и психические состояния личности можно с помощью вербальных тестов, которые представляют в форме опросника. В таких тестах формулируются вопросы по определенной системе, а испытуемому необходимо ответить на вопросы определенным образом, например, альтернативно «да» или «нет». В некоторых тестах есть варианты ответов «да», «нет», «иногда», а встречаются тесты, в которых предлагается более подробная шкала ответов. При этом рекомендуется отвечать на вопросы не раздумывая, что первое «пришло в голову». К вербальным тестам можно отнести тесты Г. Айзенка и тест Русалова для изучения свойств темперамента; тест Спилбергера для изучения тревожности и ее особенностей, тест Басса-Дарки для изучения агрессивности личности. Опросник Кеттела позволяет измерить выделенные автором 16 факторов, характеризующих системные личностные образования, а тест ММРI позволяет измерить довольно широкий спектр показателей психического и личностного развития человека.

Тесты-задания, чаще используются для измерения показателей развития познавательных процессов, показателей интеллектуального развития личности. Например, тест Амтхаура, тест ШТУР (Школьный тест умственного развития), тесты для изучения обучаемости школьников (З.И. Калмыкова) и др.

В социально-психологических исследованиях в последние годы чаще используются проективные тесты. Отличительная особенность проективных методов заключается в неструктурированности и высокой степени неопределенности предлагаемого испытуемым тестового материала. Это могут быть картинки с неоднозначным содержанием, и неконченые предложения, допускающие неограниченное разнообразие дополнения этих предложений. Существуют и рисуночные тесты, в которых испытуемому предлагается нарисовать объект, предмет. В рисунке можно выявить субъективное отношение испытуемого к нарисованному объекту (предмету). Например, рисуночный тест «Несуществующее животное» предполагает, что испытуемый изобразит такое животное, придумает ему название и ответить на несколько уточняющим вопросов исследователя, и трансформирует собственное субъективное отношение к себе, в этом рисунке будет содержаться определенная характеристика автора рисунка.

Например, анализируя подчерк испытуемого можно определить отдельные свойства личности. В качестве образца письма желательно взять текст, который написан без спешки на нелинованной бумаге, и чтобы испытуемый не знал, что написанный текст будет подвергаться анализу.

Каждая характерная черта и особенность письма оценивается определенным числом баллов, а затем полученные результаты систематизируются.

1. Размер букв:

1. очень маленькие; 2) маленькие; 3) средние; 4) крупные.

   2. Наклон букв:

1) влево; 2) легкий влево; 3) вправо; 4)резкий вправо; 5) прямое написание.

2. Форма букв:

1) округлые; 2) бесформенные; 3) угловатые.

2. Направление строки:

1) строчки «ползут» вверх; 2) строчки прямые; 3) строчки «сползают» вниз.

2. Сила нажима:

1) легкая; 2) средняя; 3) сильная.

2. Характер написания слов:

1) склонность к соединению букв; 2) склонность к отделению букв друг от друга; 3) смешанный стиль.

2. Общая оценка почерка:

1)почерк старательный, буквы выведены аккуратно; 2) почерк неровный, одни слова четкие, другие читаются с трудом; 3) буквы написаны кое-как, почерк небрежный, неразборчивый.

Ключ к опроснику:

Номера заданий	В а р и а н т ы в ы б о р а
	1	2	3	4	5
I	3	7	17	20	-
II	2	5	14	6	10
III	9	19	19	-	-
IV	16	12	1	-	-
V	8	15	2	-	-
VI	11	18	15	-	-
VII	13	9	4	-

Сумма баллов определяется с помощью данной таблицы

34 – 51 балл . Такой почерк наблюдается у людей со слабым здоровьем, у тех кому за 80 лет.

53 – 62 балла. Так пишут люди несмелые, робкие, пассивные, флегматичные.

64 – 75 баллов. Этот почерк принадлежит людям нерешительным, мягким, кротким, с утонченными манерами. Они часто наивны, что однако, не лишает их чувств собственного достоинства.

76 – 87 баллов. Такой почерк у человека, отличающегося прямодушием и откровенностью. Он общителен, и впечатлителен, как правило, хороший семьянин.

88 – 98 баллов. Человек, достигший такой суммы очков отличается, честностью и добропорядочностью, имеет сильную и устойчивую психику, отважен, полон инициативы и решительности, смекалист.

99 – 109 баллов. Это индивидуалисты. Они вспыльчивы и обладают острым и быстрым умом. Обычно они независимы в суждениях и поступках, в то же время обидчивы и нередко трудны в общении, так как вздорны и сварливы. Среди них бывают одаренные личности, склонные к творческой работе.

110 – 121 балл. Такой почерк имеют люди без чувства ответственности, недисциплинированные, грубые, заносчивые. (9; с.40)

На наш взгляд, несмотря на категоричность оценивания, в целом данный опросник выявляет тенденцию проявления характера во взаимодействии. С данными, полученными с помощью данного опросника, на наш взгляд, можно провести количественный анализ, разбить полученное распределение на группы с помощью квадратического отклонения и определить степень психологической готовности личности к сотрудничеству в совместной деятельности. Кроме этого, данные, полученные по каждой шкале указывает на отдельные свойства испытуемого. Так, например, показатели по шкале «размер букв» указывают на уверенность личности в своих делах; данные шкалы «направление строки» указывают на уровень притязаний личности; данные шкалы «сила нажима» характеризуют волевые свойства личности; шкала «общая оценка» позволяет характеризовать в некоторой степени такое качество, как прилежание, старательность.

В качестве демонстрации проективного вербального теста приведем проективную методику «Незаконченные предложения», которая позволяет выявить количественные и некоторые качественные характеристики отношений личности к людям.

Испытуемому предлагается 60 незаконченных предложений, чтобы он закончил их одним или несколькими словами по своему усмотрению. Эти предложения можно разбить на 15 групп, в каждую из которых входит 4 предложения. Предлагается следующая инструкция для испытуемых: «На бланке написаны начала предложений. Ваша задача - завершить их первыми словами, пришедшими Вам в голову, таким образом, чтобы фразы приняли законченный вид».

Заполнять бланк необходимо в быстром темпе. Если не можете сразу закончить предложение, можно пропустить и затем в конце обратится к завершению. Предлагается стимульный материал:

1. Думаю, что мой отец редко … . 2) Если все против меня, то … . 3) Я всегда хотел … . 4) Если бы я занимал руководящий пост … . 5) Будущее кажется мне … . 6) Мое руководство … .7) Знаю, что глупо, но боюсь … . 8) Думаю, что настоящий друг … . 9) Моя внешность … . 10) Идеалом женщины для меня является … . 11) В труде мне больше всего не нравится … 12) По сравнению с большинством других семей моя семья … . 13) Лучше всего мне работается с … . 14) Моя мать … . 15) Сделал бы все, чтобы забыть … . 16) Если бы мой отец только захотел … . 17) Я думаю, что я достаточно способен … . 18) Я мог бы быть очень счастливым, если бы … . 19) Если кто-нибудь работает под моим руководством … . 20) Надеюсь на … 21) В школе мои учителя … . 22) Большинство моих товарищей не знает, что я боюсь … . 23) Не люблю людей, которые… . 24) Когда-то я … . 25) Считаю, что большинство девушек (юношей) … . 26) Если мой начальник будет … . 27) Моя семья обращается со мной как … . 28) Люди, с которыми я работаю (учусь) … . 29) Моя мать и я … . 30) Моей самой большой ошибкой было … . 31) Я хотел, что бы мой отец … . 32) Моя наибольшая слабость заключается в том, что … . 33) Моим скрытым стремлением в жизни … . 34) Мои подчиненные … . 35) Наступит тот день, когда … . 36) Когда ко мне приближается начальник … . 37) Хотелось бы мне перестать бояться … . 38) Больше всего люблю людей, которые … . 39) Несправедливость по отношению ко мне … . 40) Считаю, что большинство женщин … . 41) О деятельности я думаю … . 42) Некоторым моим родственникам не нравится, что я … . 43) Люблю работать с людьми, которые … . 44) Считаю, что большинство матерей … . 45) Когда я был моложе, то чувствовал себя виноватым, если … . 46) Думаю, что мой отец редко … . 47) Когда мне начинает не везти, я … . 48) Больше всего я хотел в жизни … . 49) Когда я даю другим поручения … . 50) Когда я пойду на пенсию … . 51) Люди, превосходство которых над собой я признаю … . 52) Мои опасения не раз заставляли меня … . 53) Мне неприятно, когда мои друзья … . 54) Мне очень не нравится, когда еще … . 55) В коллективе я … . 56) Думаю, что в учреждении, где я работаю (учусь) … . 57) Мои родственники всегда считали, что я …. 58) Люди, которые работают со мной … . 59) Я люблю свою мать, но … . 60) Самое худшее, что мне случилось совершить, - это … .

После заполнения бланка анализируются окончания предложений, свидетельствующие об отношениях испытуемого, проявляющихся в конфликтности, эксплозивности, чрезмерной чувствительности, позерстве, эгоцентричности, примитивности или незрелости суждений, навязчивости, алогичности, резонерстве, чрезмерной обстоятельности. Одновременно с этим следует отметить окончания предложений, содержащих конкретные даты, указывающие на события личной жизни. Выраженность указанных выше особенностей личности оценивается в трехбалльной системе:

0 – отсутствие нарушений в системе отношений; 1 – наличие незначительных отклонений; 2 – выраженные нарушения.

Как правило, окончания предложений, имеющих диагностическое значение, повторяются в различных формах и дополняют друг друга, и тем позволяют выявить нарушения в определенных сферах отношений.

Ключ к методике «Незаконченные предложения»:

Отношение личности	Порядковый номер
Сфера служебных отношений: Отношение к труду. Отношение к руководителям, преподавателям. Отношение к подчиненным, учащимся. Отношения к коллегам, сослуживцам, сотрудникам.	11, 26, 41, 56. 6, 21, 36, 51. 4, 19, 34, 49. 13, 28, 43, 58.
Сфера личных отношений: Отношение к матери. Отношения к отцу. Отношение в семье и с родственниками. Отношение к женщине (мужчине) Отношение к друзьям и знакомым.	14, 29, 44, 59. 1, 16, 31, 46. 12, 27, 42, 57. 10, 25, 40, 54. 8, 23, 38, 53.
Сфера отношений к себе и внутренних переживаний: Отношение к прошлому (чувство вины) Страхи и опасения. Отношение к будущему. Жизненные цели. Отношение к себе.	15, 30, 45, 60. 7, 22, 37, 52. 5, 20, 35, 50. 3, 18, 33, 48. 2, 9, 17, 24, 32, 39, 47, 55.

Печатается по книге:

В результате обработки по каждой модальности отношений можно получить количественный показатель в границах от 0 до 12, а показатель отношений к себе - от 0 до 24. Для характеристики отношений некоторые психологи прибегают к средним значениям и считают статистической нормой в отношениях, если показатель находится в интервале [4; 8]. Мы считаем, что наиболее адекватная характеристика отношений каждого испытуемого получается при количественном анализе распределения показателей всех модальностей отношений у всех тех лиц, которые непосредственно взаимодействуют с испытуемым в малой учебной группе.