Тема 9. Межличностная коммуникация

Характерные особенности межличностной коммуникации: неотвратимость и неизбежность, необратимость, непосредственная обратная связь, многоканальность.

Моделирование процесса межличностной коммуникации. Структурные, описательные и объяснительно-функциональные модели.

Функции межличностной коммуникации. Мотивационные теории межличностного взаимодействия: теория Ф. Хейдера о когнитивном балансе, теория управления впечатлением Э. Гофмана, теория мотивации А. Маслоу, теория социального обмена Д. Хоманса, теория речевой деятельности Л.С. Выготского.

Условия эффективности межличностной коммуникации: совместимость партнеров, адекватное восприятие информации, воздействие через убеждение. Объективные и субъективные факторы восприятия. Этапы процесса убеждения. Актуализация процесса убеждения: концепция А.А. Леонтьева, эффективность убеждения. Этический аспект межличностной коммуникации, практические рекомендации.

Основные понятия: совместимость, восприятие, убеждение, воздействие, идентификация, рефлексия, эмпатия, стереотипизация.

Вопросы для подготовки и обсуждения на семинаре:

1. В чем состоит специфика межличностной коммуникации?

2. В каких формах осуществляется межличностная коммуникация?

3. Назовите социально значимые функции межличностной коммуникации.

4. Какие теории используются для объяснения сущности межличностного взаимодействия и почему?

5. Раскройте содержание этих теорий, укажите их достоинства и недостатки.

6. Какие ключевые факторы коммуникации рассматриваются в теории речевой деятельности?

7. Какие условия обеспечивают эффективность межличностной коммуникации?

8. Перечислите параметры совместимости партнеров по коммуникации.

9. Назовите механизмы межличностного восприятия.

10. Сформулируйте рекомендации по совершенствованию способности к восприятию смысловой и оценочной информации.

11. Какой этап процесса убеждения является самым ответственным и почему?

12. Обсуждение докладов.

13. Ролевая игра «Ищу друга».

Темы докладов:

1. Межличностная коммуникация в ситуации стресса.

2. Эффекты межличностного восприятия.

3. Слушание: условия эффективности.

4. Управление чувствами и эмоциями в межличностном общении.

5. Техника манипулирования в межличностном общении.

Тема 10. Групповая коммуникация

Специфика групповой коммуникации, основные направления исследования.

Функции групповой коммуникации: достижение согласия и формирование культуры группы.

Коммуникативная структура малой группы. Эксперименты А. Бейвеласа и Г. Ливитта: влияние структуры коммуникации в группе на эффективность решения проблемы. Эксперименты К. Фашо и С. Московичи: связь структуры коммуникации и характера задачи.

Централизованные и децентрализованные коммуникативные сети, их виды и назначение.

Лексические особенности малой группы. Грамматика внутригруппового общения. Правила коммуникативного поведения в группе.

Групповая сплоченность как характеристика системы внутригрупповых связей. Виды конформизма (внешний и внутренний) и группового влияния (нормативное, информационное).

Исследования Л. Фестингера. Понятие когнитивного диссонанса, его факторы. Методы выработки единого мнения в группах.

Пространственные расположения членов группы и характер взаимодействие.

Основные понятия: малая группа, групповая коммуникация, коммуникативная сеть, конформизм, групповая сплоченность, когнитивный диссонанс.

Вопросы для подготовки и обсуждения на семинаре:

1. Дайте определение термина «малая группа». Назовите ее характерные черты.

2. Каковы особенности коммуникации в группе?

3. Раскройте суть основных подходов к изучению коммуникации в малых группах.

4. Перечислите основные функции групповой коммуникации.

5. Что представляет собой культура группы? Каково ее назначение?

6. Какие коммуникативные сети способствуют созданию творческой обстановки в группе?

7. Как экологические особенности группы влияют на процесс коммуникации?

8. В чем проявляется лексика и грамматика групповой коммуникации?

9. Обсуждение докладов.

10. Ролевая игра «Кораблекрушение».

Темы докладов:

1. Проблемы межгруппового взаимодействия.

2. Технологии управления коммуникациями в организации.

3. Этика межличностных отношений в коллективе.

4. Управление конфликтами в группе.

5. Семья как коммуникативная система.