- •Содержание введение
- •1. Теория и методика продвижения услуг
- •1.1. Характеристика услуги как объекта исследования
- •1.2. Характеристика дайвинг-туризма
- •1.3. Методика продвижения услуг
- •2. Анализ деятельности ооо «аква-эко»
- •2.1. Основные направления деятельности предприятия
- •2.2. Организационно правовая форма предприятия
- •2.3. Анализ кадрового состава предприятия
- •2.4. Анализ клиентской базы
- •2.4. Конкурентный анализ
- •3. Разработка предложений по совершенствованию системы продвижения услуг
- •3.1. Анализ результатов маркетингового исследования
- •3.2. Предложения по совершенствованию системы продвижения услуг
- •Заключение
- •Список использованных источников
Список использованных источников
Арнаутов, А.Ю. Маркетинг в туризме: учебное пособие / А.Ю. Арнаутов. – М.: АСТ, 2015. – 412 с.
Балабанов, И.Т. Экономика туризма [Текст] / И.Т. Балабанов, А.И. Балабанов. - М.: Финансы и статистика. 2010. - 352 с.
Бест, Р. Маркетинг от потребителя [Текст] / Р. Бест. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2009. - 760 с.
Восколович, Н.А. Маркетинг туристских услуг: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям [Текст] / Н.А. Восколович. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. - 207 с.
Дмитриев, М.Н. Экономика туристского рынка [Текст] / М.Н. Дмитриев, М.Н. Забаева, Е.Н. Малыгина. - М.: Юнити-Дана, 2015. - 312 с.
Дурович, А.П. Маркетинговые исследования в туризме: Учебное пособие [Текст] / А.П. Дурович. - СПб: Питер, 2013. - 384 с.
Ефремова, М. Экономика туризма и оценки ее динамики [Текст] / М. Ефремова // Экономист. – 2014. - № 12. – С. 72-75.
Жолдак, В.И. Основы менеджмента в спорте и туризме в 2 т. Т. 1. Организационные основы: учебник [Текст] / В.И. Жолдак. - М.: Спорт, 2011. – 288 с.
Жукова, М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации [Текст] / М.А. Жукова. - М.: Финансы и статистика, 2013. – 200 с.
Здоров, А.Б. Экономика туризма: Учебник [Текст] / А.Б. Здоров. - М.: Финанса и статистика, 2015. – 272 с.
Зорин, И.В. Энциклопедия туризма Рос. междунар. акад. туризма [Текст] / И.В. Зорин. - М.: Финансы и статистика, 2013. – 365 с.
Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник [Текст] / Е.Н. Ильина. - М.: Финансы и статистика, 2013. - 256 с.
Исмаев, Д.К. Основы стратегии и планирования маркетинга в иностранном туризме [Текст] / Д.К. Исмаев. - М.: Инфра-М, 2014. – 288 с.
Кабушкин, Н.И. Менеджмент туризма: учебник [Текст] / Н.И. Кабушкин. – 6-е изд., стер. – Мн.: Новое знание, 2013. – 408 с.
Казакова, В. Маркетинг на рынке туристических услуг [Текст] / В. Казакова // Человек и труд. – 2012. - №9. – С. 84-86
Каурова, А.Д. Организация сферы туризма учеб. пособие для вузов [Текст] / А.Д. Каурова. – СПб.: Герда, 2015. – 319 с.
Каширский, А.В. На лаврах почивать в туризме никто не даст [Текст] / А.В. Каширский // Управление персоналом. – 2015. - №14. – С. 8-19.
Ковалев, А.И. Маркетинговый анализ [Текст] / А.И. Ковалев, В.В. Войленко. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2014. – 116 с.
Крылова, Е.Г. Маркетинговые исследования товаров и потребителей [Текст] / Е.Г. Крылова. – Минск, 2012. – 118 с.
Лавлок, К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия [Текст] / К.Лавлок. - 4-е изд. - М.: Вильямс, 2005. - 388 с.
Леонтьева, Л. Факторы конкурентоспособности туристского комплекса муниципальных образований [Текст] / Л. Леонтьева // Муниципальная власть. – 2013. - №4. – С. 68-71.
Максименко, С.В. Туристская деятельность: международно-правовые аспекты [Текст] / С.В. Максименко - Одесса: Латстар, 2011. - 168 с.
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник [Текст] / Под ред. проф. В.А. Алексунина. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2014. – 714 с.
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник [Текст] / Под ред. проф. В.А. Алексунина. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2015. – 716 с.
Менеджмент туризма [Текст] / Под ред. В.А. Квартального. – М.: Финансы и статистика. 2012. - 291 с.
Моисеева, Н.К. Маркетинг и турбизнес [Текст] / Н.К. Моисеева. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 496 с.
Наумова, С.А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие [Текст] / С.А. Наумова. - Томск: Издательство Томского политехнического университета, 2013. - 127 с.
Николаева, Д.М. Особенности маркетинга в сфере услуг [Текст] / Д.М. Николаева // Маркетинговые коммуникации. - 2012. - № 04(70). - С. 224-229.
Пушкарева, В.А. Экономика. Словарь: Учебное пособие [Текст] / В.М. Пушкарева. - М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2012. - 232 с.
Рубцова, Н.В. Эффективность сервисной деятельности в обеспечении маркетинга услуг [Текст] / Н.В. Рубцова // Маркетинг услуг. - 2011. - №02(26). - С. 122-129.
1 Крылова, Е.Г. Маркетинговые исследования товаров и потребителей [Текст] / Е.Г. Крылова. – Минск, 2012. – С. 56.
2 Наумова, С.А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие [Текст] / С.А. Наумова. - Томск: Издательство Томского политехнического университета, 2013. – С. 42.
3 Рубцова, Н.В. Эффективность сервисной деятельности в обеспечении маркетинга услуг [Текст] / Н.В. Рубцова // Маркетинг услуг. - 2011. - №02(26). - С. 122.
4 Там же.
5 Каурова, А.Д. Организация сферы туризма учеб. пособие для вузов [Текст] / А.Д. Каурова. – СПб.: Герда, 2015. – С. 102.
6 Жукова, М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации [Текст] / М.А. Жукова. - М.: Финансы и статистика, 2013. – С. 34.
7 Жукова, М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации [Текст] / М.А. Жукова. - М.: Финансы и статистика, 2013. – С. 35.
8 Каурова, А.Д. Организация сферы туризма учеб. пособие для вузов [Текст] / А.Д. Каурова. – СПб.: Герда, 2015. – С. 104.
9 Жукова, М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации [Текст] / М.А. Жукова. - М.: Финансы и статистика, 2013. – С. 39.
10 Каурова, А.Д. Организация сферы туризма учеб. пособие для вузов [Текст] / А.Д. Каурова. – СПб.: Герда, 2015. – С. 105.
11 Наумова, С.А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие [Текст] / С.А. Наумова. - Томск: Издательство Томского политехнического университета, 2013. – С. 46.
12 Крылова, Е.Г. Маркетинговые исследования товаров и потребителей [Текст] / Е.Г. Крылова. – Минск, 2012. – С. 61.
13 Жукова, М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации [Текст] / М.А. Жукова. - М.: Финансы и статистика, 2013. – С. 51.
14 Крылова, Е.Г. Маркетинговые исследования товаров и потребителей [Текст] / Е.Г. Крылова. – Минск, 2012. – С. 62.
15 Наумова, С.А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие [Текст] / С.А. Наумова. - Томск: Издательство Томского политехнического университета, 2013. – С. 51.
16 Жукова, М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации [Текст] / М.А. Жукова. - М.: Финансы и статистика, 2013. – С. 56.
17 Крылова, Е.Г. Маркетинговые исследования товаров и потребителей [Текст] / Е.Г. Крылова. – Минск, 2012. – С. 64.
18 Арнаутов, А.Ю. Маркетинг в туризме: учебное пособие / А.Ю. Арнаутов. – М.: АСТ, 2015. – С. 132.
19 Здоров, А.Б. Экономика туризма: Учебник [Текст] / А.Б. Здоров. - М.: Финансы и статистика, 2015. – С. 56.
20 Арнаутов, А.Ю. Маркетинг в туризме: учебное пособие / А.Ю. Арнаутов. – М.: АСТ, 2015. – С. 134.
21 Здоров, А.Б. Экономика туризма: Учебник [Текст] / А.Б. Здоров. - М.: Финансы и статистика, 2015. – С. 81.
22 Там же.