Основными процессами обеспечения качества являются:

• Планирование качества проекта – определение конкретного перечня стандартов качества, которым необходимо следовать при проведении работ по проекту, и мероприятий, необходимых для обеспечения требований этих стандартов. Результатом планирования качества является план качества (план организационно-технических мероприятий по обеспечению системы качества проекта), который должен описывать конкретные мероприятия по реализации политики в области качества с указанием сроков выполнения, ответственных за выполнение, критериев оценки, бюджета.

• Обеспечение качества – реализация в процессе выполнения проекта

запланированных мероприятий по обеспечению качества проекта.

• Контроль качества выполнения проекта – спланированный и систе-

различных формах (аудит, мониторинг, экспертизаИ). Основная задача контроля качества – обеспечить выполнение политики управления ка-

матизированный контроль реализации проекта и выполнения заплани-

рованных мероприятий по обеспечению качества, осуществляемый в

чеством в соответствии заданными целями и гарантиями качества.
		Д
Контроль качества осуществляется с применением инструментов: про-
верок, контрольных карт, диаграмм и т.д. [1].
	А
	6.2. Планирование качества
	б
В ходе план рован я определяются стандарты качества, которым
должен соответствоватьипроект и определяются действия по обеспечению
С

этих стандартов. План по качеству проекта определяет, как в проекте будет обеспечено необходимое качество выполнения работ с точки зрения организационной структуры, ресурсов, методического и инструментального обеспечения. На этапе планирования качества могут также создаваться документы, регламентирующие мероприятия по контролю качества управления проектом, например, план аудиторских проверок проекта, формы анкет мониторинга и управленческой отчетности.

При выборе методов достижения качества важным аспектом является планирование затрат на качество. Под затратами на качество понимаются затраты на действия, связанные с достижением необходимого уровня качества: стоимость работ по обеспечению соответствия; стоимость работ по устранению несоответствий. Следует отметить, что улучшение качества

36

приводит к снижению себестоимости и удешевлению проекта. При планировании качества инструментом оценки затрат является маржинальный доход [7].

Наряду с общим планом управления качеством разрабатываются документы, определяющие шаги по совершенствованию процессов управления качеством, к которым относят:

•план совершенствования процессов – описание порядка улучшения процессов;

•контроль списка качества – описываются шаги, которые необходимо выполнить, которые используются для повторяющихся операций [7].

6.3. Обеспечение качества

управленческих мероприятий, носящий систематическийИ характер и направленный на обеспечение всеми участниками проекта требуемых харак-

Обеспечение качества происходит исходя из ранее утвержденного

плана качества, технологических карт, проверочных листов и иной доку-

теристик качества. Полномочия иАответственностьДотдельных лиц, влияющих на качество проекта, должны быть четко установлены и закреплены документально в программе о еспечения качества [7].

ментации по качеству. Обеспечение качества предполагает комплекс

Программа должна предусматривать организационную структуру и

четко распределен е ответственности, а также уровень полномочий от-
				б
дельных лиц. Для обеспечен я качества могут быть использованы сле-
дующие методы:			и
•
	проведение эксперимента;
•	контрольные списки, разрабатываемые на этапе планирования каче-
	ства;	С

• бенчмаркинг – сравнение проверяемой продукции или процедур проекта с лучшими аналогами с целью определения направления улучшения [7].

Контрольные вопросы и задания

1.Дайте определение понятию « качество».

2.Приведите четыре ключевых аспекта качества.

3.Назовите основные инструментыконтроля качества продукции проекта.

37

4. Какие виды контроля качества применяются в управлении проектами?

Тест №6

1.Качество – это:

1.Целостная совокупность характеристик объекта.

2.Контроль за реализацией проекта.

3.Структурная декомпозиция работ.

4.Ключевые результаты проекта.

2.Планирование качества проекта – это:

1.Выполнение запланированных мероприятий по обеспечению качества.

2.Определение конкретного перечня стандартов качества проекта.

3.Проведение экспертизы проекта.

4.Формирование перечня ответственных лицИпо оценке качества проекта.

3.Бенчмаркинг означает:

1.Сравнение продукции с лучшими аналогамиДс целью определения направления улучшения.

2.Разработку списка контрольных показателей.

3.Разработку плана маркетинга Ареализации продукта.

4.Контроль за ходом реализации проекта.

4.К основным процессамбо еспечения качества относятся:

1.Планирование качестваи, формирование бюджета качества, обеспечение качества.

2.ПланированиеСкачества проекта, обеспечение качества, контроль качества выполнения проекта.

3.Обеспечение качества, контроль за реализацией проекта.

4.Обеспечение качества.

5.Выбор методов достижения качества основан:

1.На планировании затрат на качество.

2.Планировании бюджета проекта.

3.Планировании временных параметров проекта.

4.Планировании структуры работ.

6.Качество, обусловленное соответствием рыночных потребностей достигается:

1.Точным анализом возможностей рынка.

2.Тщательной разработкой самого проекта.

3.Качественным выполнением работ.

4.Формированием плана реализации проекта.

38

Глава 7. УПРАВЛЕНИЕ РЕСУРСАМИ ПРОЕКТА

Управление ресурсами – одна из главных подсистем управления проектом. Понятие «ресурс» трактуется достаточно широко: все, чем располагает проект, в том числе трудовые, финансовые, материальные ресурсы, команда проекта, временные параметры, являются взаимосвязанными ресурсами проекта.

Основными задачами управления ресурсами проекта являются:

•оптимальное управление ресурсами;

•управление материально – техническим обеспечением: управление закупками ресурсов, снабжением, поставками, распределением.

Управление ресурсами предусматривает ряд основных процессов:

•управление закупками; И

•управление поставками;

•управление распределением ресурсовД;

•управление запасами ресурсов.на обеспечение проекта ресурсамиА, т.е. имуществом, выполнением работнаправленные

варов, продукции, услуг по проекту от внешних организаций-поставщиков.

(услуг), передачи результатовбинтеллектуального творчества в связи с конкретным проектом. Управление закупками – процессы приобретения то-

УправлениеСзакупками включает:

• планирование и организацию закупок и поставок – осуществляется на основе данных проектно-сметной документации в увязке с общим планом проекта, а также учитывается длительный цикл закупок и доставки груза;

• выбор поставщиков осуществляется на основе изучения квалификационных анкет, список претендентов согласуется с заказчиком и руководителем проекта, окончательный выбор поставщика осуществляется в результате торгов;

• размещение заказов;

• контроль за поставками – осуществляется на основе специальных графиков поставок, включающий плановые и фактические сроки и объемы поставок.

39

Управление поставками – обеспечение поступления ресурсов в соответствии с планом проекта. Управление поставками направлено:

•снизить риск производственных потерь из-за дефицита материалов;

•минимизировать излишки материальных ресурсов, отвлекающие дефицитные финансовые ресурсы;

•снизить затраты на хранение материалов.

Управление распределением ресурсов – основано на планировании ресурсов, т.е. производится сбалансированный анализ работ и потребляемых ресурсов с учетом их ограничений и их прогнозных распределений на основе графика потребностей. Планирование ресурсов по проекту основано на определении во времени потребностей в ресурсах и определении

возможности обеспечения ресурсами для заключения контрактов по закуп-
				И
кам ресурсов, планировании поставок ресурсов, а также основой распреде-
ления закупленных ресурсов по работам проекта.
			Д
	Ресурсное планирование включает ряд компонентов, а именно:
1.		А
	Разработка и сбалансированный анализ комплексов работ и ресурсов,
	направленных на достижение целей проекта.
2.		б
	Разработка системы распределения ресурсов и назначение исполните-
	лей.
3.	Контроль за ходом ра от – сравнение плановых параметров работ с

КметодамСплан рован я ресурсов можно отнести:

1.Ресурсное планирование при ограничении по времени – фиксиро-

ванная дата окончания проектов и назначение на проект дополнительных ресурсов на период перезагрузок.

2.Планирование при ограниченных ресурсах – первоначальное задан-

ное количество доступных ресурсов не может быть изменено, что и является основным ограничением проекта.фактическими выработкаикорректирующих воздействий.

В результате ресурсного планирования появляется возможность перейти к следующей фазе – управления запасами. Управление запасами – контроль за состоянием запасов и принятие решения, нацеленного на экономию времени и средств за счет минимизации затрат по содержанию запасов, необходимых для эффективной реализации проектов. Цель управ-

40

ления запасами – обеспечение бесперебойного обеспечения процессов выполнения работ по проекту в установленные сроки и запланированным качеством при минимально возможных затратах на содержание запасов.

Управление запасами позволит:

•уменьшить производственные потери из-за дефицита ресурсов;

•свести к минимуму излишки запасов ресурсов, иммобилизирующие денежные средства;

•снизить риск перебоев в запланированном ходе работ по проекту;

•снизить затраты на хранение материальных ресурсов.

Управляемыми параметрами выступают объемы запасов, частота,

сроки и объемы поставок, степень готовности ресурсов, хранящихся в виде

марные затраты на содержание запасов, на складскиеИоперации, потери от порчи при хранении, которые должны бытьДминимизированы.

запасов. Ключевыми показателями в управлении запасами являются сум-

Точка заказа или пороговый запас – минимальная величина запаса ресурсов, при которой необходимАновый заказ ресурсов для его пополне-

ния, или момент времени, при котором должен быть произведен новый заказ.

шения хода поставок. Страховойбзапас учитывает условия поставок ресурсов, значимостьСресурсов для планирования хода работ проекта, наличие рисков поставок.

Страховой (резервный) запас – минимальный запас ресурсов, предназначенный дляибеспере ойной реализации проекта, в случае нару-

Контроль уровня запасов ведется по всем группам ресурсов и состоит в учете наличия ресурсов и отслеживании момента заказа очередной партии ресурсов. Контроль осуществляется на основе АВС-метода. Метод АВС - контроля – способ учета и контроля за состоянием запасов, предполагающий разбиение номенклатуры ресурсов на три категории А, В, С по степени важности отдельных видов ресурсов в зависимости от их удельной стоимости.

Категория А – ограниченное количество наиболее ценных видов ресурсов, которые требуют постоянного учета и контроля, также предполагает расчет оптимального размера заказа.

41