41. Организация: понятие, жизненные циклы, стадии, виды, внешняя и внутренняя среда

Организация - объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур.

Признаки:

- наличие совокупности целей

- совместная деятельность

- особая система организационных отношений (деятельность структурирована и имеет определенную иерархию, существуют регуляторы внутриорганизационных взаимодействий)

- управление (сознательная координация усилий и деятельности для достижения целей)

- технологичность

- организационная культура (набор норм и моделей поведения людей, ценностей, идеологии, который позволяет четко отделить организацию от других типов социальных образований)

Модель жизненного цикла организации (Дж. Гриббин).

Фаза 1 - Рождение (главная цель - выжить; кризис стиля руководства (руководство одним лицом), лидер как правило новатор; основная задача - выход на рынок; организация труда - стремление к максимальному увеличению прибыли).

Фаза 2 - Детство и юность (главная цель - кратковременная прибыль и ускоренный рост; выживание за счет жесткого руководства; основная задача - укрепление и захват своей части рынка; организация труда -планирование прибыли, увеличение жалования и заслуг).

Фаза 3 – Зрелость (главная цель - систематический, сбалансированный рост и формирование индивидуального имиджа; эффект руководства за счет делегирования полномочий (децентрализованное руководство); основная задача - рост по разным направлениям, завоевание рынка, учет разнообразных интересов; организация труда - разделение и кооперация, премия за индивидуальный результат).

Фаза 4 - Старение (по сути это высшая ступень ее зрелости; главная цель в развитии организации - сохранить достигнутые результаты (остаться на "завоеванных" позициях); в области руководства эффект достигается за счет координации действий; основная задача - обеспечить стабильность, свободный режим организации труда, участие в прибылях).

Фаза 5 – Возрождение (главная цель: обеспечение оживления по всем функциям; ее рост - за счет коллективизма; главная задача – омолаживание коллектива; организация труда - внедрение НОТ, коллективное премирование).

Классификации организации по организационно-формальным критериям (Горелов О.И.):

1) по форме собственности:частные(собственник ФЛ/ЮЛ),государственные,муниципальные(органы местного самоуправления, местные органы власти).

2) по отношению к прибыли:коммерческие(основная цель получение прибыли; хоз. товарищества, хоз. общества: ООО, АО, производственные кооперативы),некоммерческие (основная цель - удовлетворении неких общественных потребностей, а прибыль может быть направлена только на развитие самой организации).

3) по способу социальной организованности:формальные(официально зарегистрированные, имеющие систему установленных отношений, структуру должностей и.т.п.),неформальные(официально не зарегистрированы, отношения возникают как результат взаимодействия сотрудников на основе взаимных симпатий и сотрудничества; напр. музыкальная группа).

4) в зависимости от характера потребностей клиентов:

-индивидуальное, мелкосерийное пр-во (большое разнообразие выпускаемой продукции по отдельным заказам; технологическая специализация рабочих мест; применение универсального оборудования; высокая квалификация работающих)

- серийное пр-во(постоянная номенклатура продукции; использование работников средней квалификации; специализация рабочих мест при выполнении нескольких постоянно закрепленных за ними операций)

- крупносерийное (массовое) пр-во (ограниченная номенклатура выпускаемых изделий; специализация раб. мест на выполнении одной-двух постоянно закрепленных операций; применение труда рабочих, специализированных на ограниченном круге работ; использование стандартных технологических и управленческих процедур)

5) в зависимости от формирования отношений внутри организации:

- корпоративные(Объединение людей по социальным и профессиональным критериям для осуществления совместной деятельности. Для них характерны: устойчивый характер производства, четкое разделение труда, иерархия управления, стандартизация деятельности, преобладание организационных ценностей над личными)

- индивидуалистские(Добровольное объединение индивидов. Сочетание конкуренции и кооперации в деятельности. Для этих организаций характерно: изолированность труда исполнителей, гибкие структуры управления, меняющийся характер загрузки отдельных исполнителей, смена специализации работников. Н-р, страховые организации, организации сетевого маркетинга)

- эдхократические(Основаны на знании, компетенции исполнителей. Их применение характерно для области высоких технологий при сложных инновационных процессах. Преобладают неформальные и горизонтальные связи. Иерархическое построение постоянно меняется. Н-р, консультационные центры, медицинские центры, научные школы при ведущих университетах страны)

- партисипативные(Основаны на участии работников в управлении. Возможно участие в выдвижении предложений, разработке альтернативных вариантов, принятии окончательного решения. Н-р, ученые советы в вузах, при научно-исследовательских институтах РАН)

Факторы внешней и внутренней среды.

Внутренняя среда – ситуационные факторы внутри организации:

- цели (конечный результат, который стремится добиться тр. коллектив) и задачи

- организационная структура (логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей)

- технология (сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и знаний)

- трудовые ресурсы

Внешняя среда - совокупность находящихся вне пределов организации, но оказывающих на нее определяющее воздействие факторов и элементов.

3 уровня факторов:

1) факторы деловой среды (потребители, партнёры, регуляторы (государственные, региональные и местные органы, контролирующие и регулирующие деятельность организации), конкуренты, профсоюзы)

2) факторы общей среды (культура, экономика, социум, законы, политика)

3) факторы глобальной среды (технологическая среда, международная среда)

43. Природа организационной культуры: понятие, структура, содержание, функции, типы, характеристики

ОК - система ценностей, идей, обычаев, распространенных в организации, которые, взаимодействуя с формальной структурой, формируют нормы поведения (А.Я. Левин)

Функции:

1. ценностно-образующая,

2. нормативно-регулирующая,

3. познавательная,

4. коммуникационная,

5. мотивирующая,

6. стабилизационная,

7. идентификации

Э. Шейнвыделяеттри уровня ОК:

1. Поверхностный уровеньартефактов, - все, что можно увидеть, услышать и почувствовать при вхождении в незнакомую культуру.

2. Провозглашаемые ценностиявляются средством самоидентификации компании и во многом предопределяют поведение, наблюдаемое на уровне артефактов. Это моральные принципы, философия, миссия, стратегия компании, кодекс поведения, нормы взаимоотношений.

3. Базовые представления, которые представляются членам группы настолько очевидными, что изменение поведения в их рамках сводится к минимуму. Это отношение к общечеловеческим ценностям, верования и убеждения, менталитет.

Культурный тип- специфический род культуры, демонстрируемый организацией.

Диел и Э. Кеннедирассматривали базовые ценности руководителей организации и выделяли культуру «крутой парень», культуру «упорно трудитесь/хорошо отдыхайте»; культуру «делай ставку на свою компанию»; «процесс» – культуру. (Культура торговли, спекулятивная культура, административная культура, инвестиционная культура.)

К. Хэндипредложил классификацию, основанную на источнике власти (ОК власти), рационализации деятельности, т.е. четком распределении ответственности, обязанностей и прав (ОК роли), ориентированную на решение задачи и реализацию проектов (ОК задачи) или на отдельного работника (ОК личности).

Ким Камерон и Роберт Куинн. – 4 типа ОК

1. Иерархический

Формализованное и структурированное место работы. Здесь руководят процедуры. Эффективные лидеры — это хорошие координаторы и организаторы. Долгосрочные цели организации состоят в обеспечении стабильности, предсказуемости и рентабельности.

2. Клановый

Орг-ии похожи на большие семьи. Типичные характеристики - бригадная работа, программы вовлечения работников в бизнес и корпоративные обязательства перед ними. Главная задача менеджмента - делегирование полномочий, проявления преданности организации. Япония.

3. Рыночный

Внимание орг-ии фокусируется на операциях с внешними контрагентами. Стержневые цели -конкурентоспособность и продуктивность. Внутри организации развита жесткая конкуренция между работниками, ориентация на личную выгоду.

4. Адхократический

Эти орг-ии наиболее адекватно реагируют на быстро меняющиеся внешние условия XXI века. Успех организации в разработке новой продукции, совершенствовании услуг. Главная задача менеджмента - гибкость, поощрение творчества и деятельности на передовых рубежах. Сфера IT, дизайн, реклама, консалтинг.

44. Диагностика организационной культуры: принципы, этапы, методы, инструменты.

ОК - система ценностей, идей, обычаев, распространенных в организации, которые, взаимодействуя с формальной структурой, формируют нормы поведения (А.Я. Левин)

Диагностика ОК– это определение реальной укорененности традиций, эф-ти норм, направленности соц-психологических установок, роли общественного мнения.

Методы изучения ОК:

1) наблюдение (изучение философии орг-ии, миссии, стрт целей, поведение сотр-ков).

2) опросы

3) анкетирование

4) тесты (стили рук-ва, отношение к труду, потенциал профессии, успешность).

5) анализ док-тов.

Основные направлениядиагностики:

1) изучение качеств характеристик культуры (нематериальные аспекты ОК, материальные аспекты – дизайн, внеш вид, изучение поведения сотр-ков)

2) сила культуры (наличие доминантной стр-ры, наличие субкульутры)

3) руководство и культура (позиция руководства по отнош к К, влияние рук-ва на К).

Одна из самых популярных методик диагностики ОК основывается на типологии Кэмерона-Куинна. Методика OCAI имеет форму опросника и требует индивидуальных ответов по шести разделам:

1) Важнейшие характеристики: принципы внутриорг. взаимоотношений и ориентация людей

2) Общий стиль лидерства орг-и

3) Управление наемными работниками

4) Связующая сущность орг-и

5) Стратегические цели

6) Критерии успеха

Респондент должен распределить 100 баллов м/у 4 альтернативами, в том соотношении, которое соответствует ситуации диагностируемой орг-и. По результатам строится график в 4 квадрантах, соответствующим 4 типам ОК:

45. Управление организационной культурой: формирование, поддержание функционирования, изменение.

ОК - система ценностей, идей, обычаев, распространенных в организации, которые, взаимодействуя с формальной структурой, формируют нормы поведения (А.Я. Левин)