1.3.3.1 Анализ покупателей ооо «Экспресс офис»

Существование организации зависит от её способности находить потребителя результатов её деятельности и удовлетворять его запросы.

По мнению многих специалистов в области менеджмента, единственно подлинная цель бизнеса - создавать потребителя.

Фирма существует и тем более процветает до тех пор, пока есть потребитель, пока она удовлетворяет его потребности.

Анализ потребителей, как компонента непосредственного окружения организации, в первую очередь имеет своей задачей составление профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый организацией. Изучение покупателей позволяет лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься, на какой объем продаж может рассчитывать организация, и в какой мере покупатели привержены продукту, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем и многое другое.

Необходимо учитывать факторы, влияющие на поведение потребителей, на их спрос. Потребительское поведение нужно изучать с целью снижения его негативного влияния и использования возможностей, которое оно предоставляет. Но важно не забывать, что предприятие должно самостоятельно активно формировать потребности и предпочтения потребителей, их ценностные ориентиры, для решения своих рыночных задач.

В таблице … рассмотрим основные доли продаж товаров покупателям.

Таблица … – Доли продаж товара покупателям

№ п/п	Название потребителя	Доля продаж за период 2014 года
1	Дилеры	20%
2	ОАО «Купол»	15%
3	«Ижевский Мотозавод Аксион Холдинг»	15%
4	Мелкие юридические лица	15%
5	Физические лица	10%
6	«ТКГ-5»	8%
7	«Чепецкий механический завод»	7%
8	«ТЭС»	5%
9	«КОМОС ГРУПП»	5%

Далее рассмотрим портреты потребителей согласно признакам сегментации в таблице ….

Таблиц … – Сегменты рынка

№ п/п	Сегмент	Доля продаж, %	Описание
1	Дилеры (оптовые посредники) по УР	20	Юридические или физические лица, перепродающие товары другим посредникам или конечным покупателям. Оптовые торговцы осуществляют куплю-продажу по своей инициативе за счет собственных и привлеченных средств, принимают на себя право собственности и все сопутствующие риски, а затем перепродают продукцию.
2	Юидические лица (заводы)	70	Это юридические лица, приобретающие товар с целью обеспечения рабочими местами своих сотрудников. Весь купленный товар ставиться на учет и проходит инвентаризацию.
3	Физические лица	10	Это физические, частные лица, приобретающие товар для личного пользования.

1.3.3.2 Анализ поставщиков ООО «Экспресс офис»

Поставщики обеспечивают поступление необходимых для функционирования организации видов ресурсов, основными из которых выступают сырье и материалы, энергия, оборудование и технологии, финансовые и информационные ресурсы, рабочая сила. Даже у небольшой фирмы могут быть десятки поставщиков.

Традиционно отношения между производителями (фирмой-потребителем сырья) и поставщиками напоминали отношения между двумя соперниками, находящимися в вечном противостоянии. Однако постепенно взгляды изменились, многие фирмы осознают, что тесное сотрудничество с поставщиками приносит реальную экономию и повышение эффективности производства. Взаимоотношения с поставщиками зачастую напрямую влияют на избираемую стратегию развития бизнеса.

ООО «Экспресс офис» старается работать напрямую с производителями, чтобы окончательные цены были ниже, чему конкурентов. Еще одним из преимуществ работы напрямую с поставщиками – это быстрота доставки, нет дополнительные посредников в цепочку «производитель – посредник – потребитель».

Поэтому, поставщики играют немаловажную роль. Основные поставщики мебели, кресел и стульев представлены в таблице 5

Таблица …. – Поставщики товаров ООО «Экспресс офис»

№ п/п	Название поставщика	Поставляемая продукция
1	ООО «Скайленд», г. Москва	Офисная мебель трех основных серий, производитель Белоруссия
2	ТД «Тайпит» г. Москва	Офисные кресла и стулья производство Малайзия
3	ТД «Гауди» Украина, г. Москва	Офисные кресла и стулья, производства Украина
4	ООО «Мета», г. Пермь	Стулья для бара и кафе
5	«Чепецкая мебельная фабрика», п. Чепца	Деревянные стулья и другая деревянная мебель
6	ООО «Ромул» г. Москва	Офисная мебель производства Россия
7	ООО «Креатив» г. Екатеринбург	Офисные кресла и стулья, производство Россия
8	ООО «СОМ», г. Казань	Офисные стулья для посетителей «ISO»
9	ООО «Люксор-М», г. Ижевск	Аксессуары и фурнитура для кресел
10	ИП Александров, г. Ижевск	Стекла и фурнитура для стекол