Тема 2. Параметры деловой репутации.

Преимущества деловой репутации:

а) психологические ______________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

б) маркетинговые ________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

в) рыночные _____________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

г) социальные ___________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

д) корпоративные _________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

«Гудвилл» (Goodwill) - ___________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________

Методы расчета величины Гудвилл:

метод сравнения продаж _______________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

затратный (имущественный) метод _______________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

доходный метод _________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Целевые группы деловой репутации:

нормативные группы - ____________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

функциональные группы - _________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

диффузные группы - ______________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

потребители - __________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Важнейшие компоненты деловой репутации:

финансовые компоненты - _________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

рыночные компоненты -_______________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________

корпоративные компоненты -__________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

социальные компоненты -______________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ:

Определите, какие компоненты репутации наиболее важны для каждой из четырех целевых аудиторий. Для этого в приведенной ниже таблице 1 отметьте соответствующую ячейку. (стр. 49.)