- •Восприятие руководителем объектов управления: свойства и стили. Оптимальный стиль.
- •Деятельность как психологическая категория.
- •Делегирование полномочий его цели и границы применения.
- •Динамика конфликта: предконфликтная ситуация, начало конфликта, кульминация и др. Понятие цены конфликта.
- •Единоличные и согласованные решения, условия для их принятия.
- •Задачи организационной деятельности руководителя и её формы.
- •Контроль как средство управления, его связь с другими задачами управления.
- •Комплексный характер познавательной деятельности руководителя: когнитивная и перцептивная составляющие.
- •Концепция «управленческой решётки» и выделяемые на её основе типы руководителей: пессимист, либерал, диктатор и др.
- •«Коучинг» как стиль управления, его основные задачи и методы.
- •Классификация малых социальных групп.
- •Методы психологических исследований: общенаучные и специальные; неэкспериментальные и экспериментальные.
- •Методы повышения эффективности мнемонических процессов.
- •Механизм исполнения решений и его роль в управленческой деятельности. Модель принятия и исполнения решений как круговой процесс, его этапы.
- •Негативные и позитивные последствия конфликтов в организациях.
- •Новые формы организаций в информационном обществе: нестандартные, многомерные и др. Предпринимательские организации.
- •Объект психологии управления и её основные категории.
- •Основные психологические требования к эффективному менеджеру.
- •Общие и специальные функции управленческой деятельности.
- •Основные функции управления: планирование, мотивирование и др.
- •Основные этапы управленческой деятельности, их содержание и взаимосвязь.
- •Основные требования к качеству контроля как функции управления.
- •Основные стратегии поведения в конфликте: избегание, уступка, сотрудничество и др.
- •Основные черты авторитарного стиля руководства.
- •Основные признаки демократического стиля руководства.
- •Основные типы руководителей, различающиеся стилем принятия решений: реализатор, генератор, оптимизатор и др.
- •Основные социально-психологические эффекты (механизмы воздействия) в малых группах. Понятие команды, уровни её развития.
- •Основные фазы управленческой коммуникации.
- •Принцип единства психики и деятельности; двухэтапность исследования психологии деятельности.
- •Психические состояния, их сущность и виды.
- •Психологические основы эмоциональной устойчивости руководителя. Преодоление жизненных кризисов.
- •Психологические компоненты управленческой деятельности: информация, цель, мотивация.
- •Профессионально важные качества руководителя.
- •Память и её виды. Требования к памяти руководителя.
- •Практическое мышление руководителя и его особенности.
- •Принятие решений как важнейшая функция руководителя.
- •Понятия «руководства» и «лидерства», особенности этих форм воздействия.
- •Процессуальная теория мотивации: теория ожиданий, роль ситуационных и личностных факторов.
- •Роль мышления в управленческой деятельности, его сущность и свойства. Основные операции мышления и его формы.
- •Роль обратной связи в системе управленческой коммуникации.
- •Специфика предпринимательских организаций.
- •Сущность и содержание мотивации деятельности. Мотивы и потребности, их взаимосвязь.
- •Стимулирование труда, основные компоненты современной системы стимулирования.
- •Сущность мотивации. Мотив и стимул. Основные теории мотивации.
- •Сущность коммуникаций, основные элементы коммуникационного процесса и его формы.
- •Сущность и основные признаки малой группы.
- •Сущность конфликта, его основные характеристики. Роль иррациональных моментов в конфликте.
- •Содержание конфликта: конфликтанты, зона разногласий, действия и др.
- •Сущность управленческой деятельности, два основных плана её характеристики.
- •Содержание внешней (праксиологической) и внутренней (психологической) сторон управленческой деятельности.
- •Типичные ошибки в восприятии руководителем своих сотрудников: «эффект ореола», «эффект новизны» и др.
- •Теория мотивации а. Маслоу. Иерархия потребностей. Первичные и вторичные потребности.
- •Управленческие способности высшего уровня: когнитивные, мотивационные, директивные и др.
- •Целеполагание как основа управленческой деятельности. Требования к планированию.
- •Цели и задачи руководителя в управлении конфликтом.
-
Принятие решений как важнейшая функция руководителя.
Управленческое решение – это главный акт управления, в котором выражены желание и воля субъекта управления применить определенные управляющие воздействия и реализовать желаемый вариант действий. На подготовку и принятие решений заметно влияет психология участников процесса выработки решений. При выработке и принятии управленческих решений учитывается также психология их восприятия людьми, подверженным действию решений, а также общественным мнением, их соответствие действующим законом и другими нормативно-правовым актом. Решение – результат анализа, прогнозирования, экономического обоснования и выбора одного из множества вариантов достижения конкретной цели. Неправильное решение руководителя может иметь непоправимые последствия для орг-ии. Именно от характера принимаемых решений зависит судьба отдельных работников и организации. Особенностью реальных решений является их творческий хар-р.
Классификация решений: По степени значимости и продолжительности действия решения делятся на стратегические, тактические и оперативные. В конкретно-практическом аспекте на: индивидуальные, коллегиальные, коллективные по признаку количества и вида лиц, участвующих в принятии решений. Все управленческие решения свидетельствуют, что активным звеном в управлении являются люди, руководители, менеджеры, проявляющие свою волю и интеллект посредством принятия решений. Некачественное ошибочное решение невозможно исправить его добросовестным исполнителем.
-
Понятия «руководства» и «лидерства», особенности этих форм воздействия.
Руководство – это целенаправленно воздействие на руководимых людей и их общности, которое приводит к их осознанному и активному поведению и деятельности, соответственно намерениям руководителя. Лидерство есть процесс психологического влияния одного человека на других при их совместной жизнедеятельности, который осуществляется на основе восприятия, подражания, внушения, понимания друг друга. Лидерство основано на принципах свободного общения, взаимопонимания и добровольности подчинения. Лидера характеризует: способность воспринимать общие нужды и проблемы коллектива и принимать на себя определенную долю в решении этих проблем; способность быть организатором совместной деятельности: он формулирует задачу, волнующую большинство членов коллектива, планирует совместную работу с учетом интересов и возможностей каждого члена коллектива; чуткость и проницательность, доверие к людям, он – выразитель общих для коллектива позиций его членов. Основные различия между руководством и лидерством: руководство предусматривает организацию всей деятельности группы, а лидерство характеризует психологические отношения, возникающие в группе «по вертикали», т.е с точки зрения отношений доминирования и подчинения; руководство есть закономерный и необходимый элемент процесса возникновения официальной организации, в то время как лидерство возникает спонтанно как следствие взаимодействия людей; руководство выступает как процесс правовой организации и управления совместной деятельностью членов организаций, а лидерство – процесс внутренней социально-психологической организации и управления общением и деятельностью; руководитель есть посредник социального контроля и власти, а лидер – субъект групповых норм и ожиданий, которые спонтанно формируются в личностных отношениях. Руководитель-лидер не командует, не призывает и «не давит» на работников, а ведут людей за собой на решение общих для данного коллектива проблем.