- •Восприятие руководителем объектов управления: свойства и стили. Оптимальный стиль.
- •Деятельность как психологическая категория.
- •Делегирование полномочий его цели и границы применения.
- •Динамика конфликта: предконфликтная ситуация, начало конфликта, кульминация и др. Понятие цены конфликта.
- •Единоличные и согласованные решения, условия для их принятия.
- •Задачи организационной деятельности руководителя и её формы.
- •Контроль как средство управления, его связь с другими задачами управления.
- •Комплексный характер познавательной деятельности руководителя: когнитивная и перцептивная составляющие.
- •Концепция «управленческой решётки» и выделяемые на её основе типы руководителей: пессимист, либерал, диктатор и др.
- •«Коучинг» как стиль управления, его основные задачи и методы.
- •Классификация малых социальных групп.
- •Методы психологических исследований: общенаучные и специальные; неэкспериментальные и экспериментальные.
- •Методы повышения эффективности мнемонических процессов.
- •Механизм исполнения решений и его роль в управленческой деятельности. Модель принятия и исполнения решений как круговой процесс, его этапы.
- •Негативные и позитивные последствия конфликтов в организациях.
- •Новые формы организаций в информационном обществе: нестандартные, многомерные и др. Предпринимательские организации.
- •Объект психологии управления и её основные категории.
- •Основные психологические требования к эффективному менеджеру.
- •Общие и специальные функции управленческой деятельности.
- •Основные функции управления: планирование, мотивирование и др.
- •Основные этапы управленческой деятельности, их содержание и взаимосвязь.
- •Основные требования к качеству контроля как функции управления.
- •Основные стратегии поведения в конфликте: избегание, уступка, сотрудничество и др.
- •Основные черты авторитарного стиля руководства.
- •Основные признаки демократического стиля руководства.
- •Основные типы руководителей, различающиеся стилем принятия решений: реализатор, генератор, оптимизатор и др.
- •Основные социально-психологические эффекты (механизмы воздействия) в малых группах. Понятие команды, уровни её развития.
- •Основные фазы управленческой коммуникации.
- •Принцип единства психики и деятельности; двухэтапность исследования психологии деятельности.
- •Психические состояния, их сущность и виды.
- •Психологические основы эмоциональной устойчивости руководителя. Преодоление жизненных кризисов.
- •Психологические компоненты управленческой деятельности: информация, цель, мотивация.
- •Профессионально важные качества руководителя.
- •Память и её виды. Требования к памяти руководителя.
- •Практическое мышление руководителя и его особенности.
- •Принятие решений как важнейшая функция руководителя.
- •Понятия «руководства» и «лидерства», особенности этих форм воздействия.
- •Процессуальная теория мотивации: теория ожиданий, роль ситуационных и личностных факторов.
- •Роль мышления в управленческой деятельности, его сущность и свойства. Основные операции мышления и его формы.
- •Роль обратной связи в системе управленческой коммуникации.
- •Специфика предпринимательских организаций.
- •Сущность и содержание мотивации деятельности. Мотивы и потребности, их взаимосвязь.
- •Стимулирование труда, основные компоненты современной системы стимулирования.
- •Сущность мотивации. Мотив и стимул. Основные теории мотивации.
- •Сущность коммуникаций, основные элементы коммуникационного процесса и его формы.
- •Сущность и основные признаки малой группы.
- •Сущность конфликта, его основные характеристики. Роль иррациональных моментов в конфликте.
- •Содержание конфликта: конфликтанты, зона разногласий, действия и др.
- •Сущность управленческой деятельности, два основных плана её характеристики.
- •Содержание внешней (праксиологической) и внутренней (психологической) сторон управленческой деятельности.
- •Типичные ошибки в восприятии руководителем своих сотрудников: «эффект ореола», «эффект новизны» и др.
- •Теория мотивации а. Маслоу. Иерархия потребностей. Первичные и вторичные потребности.
- •Управленческие способности высшего уровня: когнитивные, мотивационные, директивные и др.
- •Целеполагание как основа управленческой деятельности. Требования к планированию.
- •Цели и задачи руководителя в управлении конфликтом.
-
Методы повышения эффективности мнемонических процессов.
Мнемо́ника — совокупность специальных приёмов и способов, облегчающих запоминание нужной информации и увеличивающих объём памяти путём образования ассоциаций (связей). Замена абстрактных объектов и фактов на понятия и представления, имеющие визуальное, аудиальное или кинестетическое представление, связывание объектов с уже имеющейся информацией в памяти различных типов для упрощения запоминания.
Как и другие способности, память может совершенствоваться, при этом могут использоваться следующие основные приемы:
1) мотивация, т.е. формирование у руководителя соответствующих мотивов, установок, развитие чувства ответственности за порученное дело;
2) использование различных специальных приемов для запоминания, аналогичных волшебной фразе: «Каждый Охотник Желает Знать, Где Сидит Фазана с помощью которой запоминается последовательность цветов в радуге;
3) организация материала, который нужно запомнить, его группировка по существенным признакам, что имеет еще большее значение для улучшения памяти, поскольку позволяет человеку оперировать огромным количеством информации.
Таким образом, память тесно связана с мыслительными процессами.
-
Механизм исполнения решений и его роль в управленческой деятельности. Модель принятия и исполнения решений как круговой процесс, его этапы.
Этапы процесса принятия решений:
1) Выявление проблемы – первичное различение в той или иной противоречивой ситуации проблемы, требующей разрешения. Обнаружившееся расхождение между реальным и желаемым состоянием организации.
2) Анализ, диагностика проблемы на основе сбора фактического материала, относящегося к возникшей проблеме. Обнаружив проблему нужно ее правильно квалифицировать, что является второй задачей процесса разработки управленческого решения. Диагностика призвана установить характер проблемы, ее связь с другими проблемами, степень ее опасности, сбор и анализ фактов.
3) Определение сущности проблемы, ее главного содержания. На этом этапе результаты проведенного анализа используются для выработки вариантов решений. Таких вариантов должно быть много, чтобы путем их сопоставления можно было выбрать наилучший, наиболее обоснованный.
4) Выбор оптимального варианта решения и доведение его содержания до исполнителей. Такой выбор предполагает рассмотрение всех вариантов предполагаемого решения и исключение субъективных моментов в его содержании. Оптимальным будет тот вариант, который наилучшим образом учитывает сущность возникших проблем, приемлем по объему необходимых для его осуществления расходов и наиболее надежен с точки зрения возможности его осуществления.
5) Практическое осуществление под контролем руководителя путем использования механизма обратной связи. Выполнение принятого решения включает в себя все основные фазы управленческого цикла – планирование, организацию, мотивацию и контроль.
-
Негативные и позитивные последствия конфликтов в организациях.
Существуют позитивные (функциональные) и негативные(дисфункциональные) последствия конфликтов.
Функциональные:
1. Проблема решается таким путем, который устраивает все стороны, и в результате люди чувствуют себя причастными к решению важной для них проблемы.
2. Совместно принятое решение быстрее и лучше претворяется в жизнь.
3.Стороны приобретают опыт сотрудничества при решении спорных вопросов и могут использовать его в будущем.
4.Эффективное разрешение конфликтов между руководителем и подчиненными разрушает так называемый «синдром покорности» — страх открыто высказывать свое мнение, отличное от мнения старших по должности. 5.Улучшаются отношения между людьми. 6.Люди перестают рассматривать наличие разногласий как «зло», всегда приводящее к дурным последствиям.
Дисфункциональные:
1.Непродуктивные, конкурентные отношения между людьми.
2.Отсутствие стремления к сотрудничеству, добрым отношениям.
3.Представление о противоположной стороне как о «враге», о своей позиции как об исключительно положительной, о позиции оппонента — только как об отрицательной.
4.Сворачивание или полное прекращение взаимодействия с противоположной стороной, препятствующее решению производственных задач.
5.Убеждение, что «победа» в конфликте важнее, чем решение реальной проблемы.
6.Чувство обиды, неудовлетворенности, плохое настроение, текучесть кадров