Российский рынок интернет-торговли товары 2013

Российский рынок интернет-торговли: товары 2013	271

Способы оплаты

Большинство опрошенных интернет-покупателей (60,8%) оплачивали отделочные материалы наличными при доставке или самовывозе. Один из трех респондентов пользовался пластиковыми картами. Другие способы оплаты при покупке данной категории товаров были задействованы в существенно меньшей степени. Реже всего интернет-покупатели пользовались терминалами моментальных платежей (3,4%) или оплачивали приобретения наличными в салонах связи (3,4%).

Рис. 199. «Каким образом Вы оплачивали отделочные материалы,

приобретенные через интернет?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки отделочных материалов в интернет-магазинах

Наличными при доставке / самовывозе товара

Пластиковыми картами Visa, MasterCard и др.

На почте наложенным платежом

WebMoney, Yandex Деньги и др.

Через терминалы моментальных платежей (QIWI, Элекснет и т.д.)

Наличными в салонах связи (Евросеть, Связной)

Затрудняюсь ответить

60,8%

33,0%

6,3%

5,7%

3,4%

3,4%

1,7%	©РБК.research

Источник: РБК.research, дата актуализации – сентябрь 2013 года

* Сумма не равна 100%, так респонденты могли при ответе указать несколько способов оплаты

research.rbc.ru

№ 1480141

Российский рынок интернет-торговли: товары 2013	272

Товары для животных

Социально-экономические характеристики

Рис. 200. Портрет россиян, покупавших товары для животных в интернетмагазинах за последний год (август 2012 г. – август 2013 г.)

		Пол
								Возраст
36,3%							18-24							18,0%
							25-34							32,7%
				63,7%			35-44
														24,0%
							45-54							25,3%
		Доход на семью						Место жительства
22,6%
									Москва					31,6%
13,4%				22,6%			Московская область							9,2%
7,0%								Санкт-Петербург						11,4%
							Остальные города-							21,1%
								миллионеры
				14,9%
19,3%
							Другие города от 500
														10,8%
							тыс. до 1 млн. чел.
	До 20 тыс. руб.				21-30 тыс. руб.
							Другие города от 100
	31-50 тыс. руб.				51-75 тыс. руб.									15,8%
	76-100 тыс. руб.				Более 100 тыс. руб.		до 500 тыс. чел.
		Семейное положение							Наличие детей
							31,3%
				71,6%

					68,7%
28,4%
		Женат / замужем, в том числе, в гражданском браке		Нет детей		Есть дети
		Холост / не замужем

Источник: РБК.research, дата актуализации – сентябрь 2013 года

research.rbc.ru

№ 1480141

Российский рынок интернет-торговли: товары 2013	273

Согласно результатам социологического опроса среди покупателей товаров для животных через интернет в большей степени представлены:

опрошенные женщины;

респонденты в возрасте от 25 до 34 лет;

опрошенные со среднемесячным уровнем дохода на семью от 31 до 75 тыс. рублей и более 100 тыс. рублей;

опрошенные жители Москвы;

респонденты, состоящие в браке и имеющие детей.

Средние затраты при покупке

Рис. 201. Затраты россиян на единовременную покупку товаров для животных в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от опрошенных россиян,

совершавших подобные покупки за последний год (август 2012 г. – август 2013 г.)

	Москва					1 806р.
Московская область						1		899р.
	Санкт-Петербург					1 879р.
	Города 1 млн. +		1 229р.
Города 500 тыс. – 1 млн. чел.				1 290р.
Города 100 – 500 тыс. чел.			1 238р.
	Россия 100 тыс. +				1 558р.

20,8%

					16,6%			17,7%
												13,1%
														7,7%					8,2%
																		6,6%
2,4%			4,6%																		2,2%
		До 100 руб.		От 101 до 200 руб.			От 201 до 500 руб.		От 501 до 900 руб.		От 901 до 1 400 руб.		От 1 401 до 2 000 руб.		От 2 001 до 3 000 руб.			От 3 001 до 4 500 руб.		Более 4 500 руб.		Затрудняюсь ответить
					Источник: РБК.research, дата актуализации – сентябрь 2013 года

research.rbc.ru

№ 1480141

Российский рынок интернет-торговли: товары 2013	274

Согласно результатам исследования двое из трех опрошенных интернетпокупателей товаров для животных затрачивали единовременно от 201 до 2 000 рублей. При этом наибольшее распространение получили расходы на сумму от 901 до 1 400 рублей. По мере увеличения затрат доли респондентов, которые их совершали, снижаются. В то же время расходы на одну покупку рассматриваемых товаров 8,2% опрошенных потребителей составили более 4 500 рублей.

Наиболее высокие суммы затрат на приобретение товаров для животных в интер- нет-магазинах приходятся на жителей Московской области, Санкт-Петербурга и Москвы, для которых они в среднем составляли более 1 800 рублей. Для других регионов средние затраты существенно ниже и не превышают 1,3 тыс. рублей.

Табл. 51. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку товаров для животных в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД

											Другие			Города от			Города от
							Московская		Санкт-		города-								Россия 100
	Затраты, руб.			Москва										500 тыс. до			100 до 500
							область		Петербург		миллионер								тыс.+
														1 млн. чел.			тыс. чел.
											ы
До 100 руб.			0,7%			2,4%		0,0%		3,1%			2,1%			7,0%			2,4%
От 101 до 200 руб.			3,5%			2,4%		2,0%		3,1%			10,4%			8,5%			4,6%
От 201 до 500 руб.			14,6%			19,0%		7,8%		21,9%			20,8%			15,5%			16,6%
От 501 до 900 руб.			16,7%			9,5%		7,8%		24,0%			22,9%			19,7%			17,7%
От 901 до 1 400 руб.			18,1%			14,3%		31,4%		21,9%			20,8%			21,1%			20,8%
От 1 401 до 2 000 руб.			16,0%			16,7%		21,6%		8,3%			4,2%			11,3%			13,1%
От 2 001 до 3 000 руб.			9,7%			7,1%		11,8%		4,2%			6,3%			7,0%			7,7%
От 3 001 до 4 500 руб.			9,0%			19,0%		5,9%		4,2%			0,0%			2,8%			6,6%
Более 4 500 руб.			10,4%			7,1%		9,8%		5,2%			10,4%			5,6%			8,2%
Затрудняюсь ответить			1,4%			2,4%		2,0%		4,2%			2,1%			1,4%			2,2%
Итого			100,0%			100,0%		100,0%		100,0%			100,0%			100,0%			100,0%

Источник: РБК.research, дата актуализации – сентябрь 2013 года

Частота покупки

Согласно результатам исследования РБК.research большинство интернетпокупателей товаров для животных совершали приобретения от 1 до 3-4 раз в год. При этом 3-4 раза в год оказалась наиболее распространенной частотой для подобных покупок. Она соответствует потребительскому поведению 22,2% опрошенных. По мере увеличения частоты приобретений доли респондентов, которые их осуществляли, снижаются. В то же время 7,1% опрошенных интернет-покупателей товаров для животных совершали приобретения более 20 раз в год.

Наибольшая частота обращения к подобным покупкам наблюдается у жителей Московской области, совершавших их более 8 раз в год. Реже других приобретали товары для животных через интернет жители городов-миллионеров, кроме Москвы и Санкт-Петербурга, – в среднем менее 5 раз в год.

research.rbc.ru

№ 1480141

Российский рынок интернет-торговли: товары 2013	275

Рис. 202. Частота покупки респондентами товаров для животных в интернет-

магазинах, % от опрошенных россиян, совершавших подобные покупки за последний год (август 2012 г. – август 2013 г.), раз в год

	Москва						6,2
Московская область									8,2
	Санкт-Петербург
								6,7
	Города 1 млн. +
			4,8
Города 500 тыс. – 1 млн. чел.					5,3
Города 100 – 500 тыс. чел.				5,2
	Россия 100 тыс. +					5,9

22,2%

18,4%

17,1%

13,3%

			8,4%			7,1%
				5,8%
										5,1%
						2,4%

1	2	3-4	5-7	8-10	11-15	16-20	Более 20	Затрудняюсь
								ответить

Источник: РБК.research, дата актуализации – сентябрь 2013 года

Табл. 52. Частота покупки респондентами товаров для животных в интернетмагазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД

												Другие
															Города от			Города от
	Частота, раз в						Московская		Санкт-			города-								Россия 100
				Москва											500 тыс. до			100 до 500
	год						область		Петербург			миллионер								тыс.+
															1 млн. чел.			тыс. чел.
												ы
1			14,6%			11,9%		9,8%			17,0%			27,1%			23,9%			17,1%
2			15,3%			14,3%		19,6%			23,4%			18,8%			19,7%			18,4%
3-4			25,0%			14,3%		21,6%			24,5%			14,6%			23,9%			22,2%
5-7			14,6%			16,7%		23,5%			7,4%			10,4%			11,3%			13,3%
8-10			10,4%			11,9%		5,9%			6,4%			10,4%			5,6%			8,4%
11-15			8,3%			9,5%		5,9%			2,1%			4,2%			4,2%			5,8%
16-20			3,5%			2,4%		5,9%			0,0%			2,1%			1,4%			2,4%
	Более 20		5,6%			14,3%		7,8%			6,4%			6,3%			7,0%			7,1%
	Затрудняюсь		2,8%			4,8%		0,0%			12,8%			6,3%			2,8%			5,1%
	ответить
	Итого		100,0%			100,0%		100,0%			100,0%			100,0%			100,0%			100,0%

Источник: РБК.research, дата актуализации – сентябрь 2013 года

research.rbc.ru

№ 1480141

Российский рынок интернет-торговли: товары 2013	276

Способы оплаты

Каждый второй интернет-покупатель товаров для животных оплачивал приобретения наличными при доставке или самовывозе. 36% опрошенных использовали пластиковые карты. Другие способы оплаты при совершении подобных покупок оказались значительно менее распространены. Один из десяти опрошенных пользовался в этих целях электронными платежными системами, 7,3% респондентов оплачивали покупки на почте наложенным платежом. Наименее популярны оплата через терминалы моментальных платежей или наличными в салонах связи, к которым обращались 2,9% и 4,6% интернет-покупателей рассматриваемых товаров.

Рис. 203. «Каким образом Вы оплачивали товары для животных, приобретенные через интернет?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров для животных в интернет-магазинах

Наличными при доставке / самовывозе товара			49,7%
Пластиковыми картами Visa, MasterCard и др.
		36,0%
WebMoney, Yandex Деньги и др.
	11,0%
На почте наложенным платежом	7,3%
Через терминалы моментальных платежей (QIWI,	4,6%
Элекснет и т.д.)
Наличными в салонах связи (Евросеть, Связной)	2,9%
Затрудняюсь ответить	1,1%	©РБК.research

Источник: РБК.research, дата актуализации – сентябрь 2013 года

* Сумма не равна 100%, так респонденты могли при ответе указать несколько способов оплаты

research.rbc.ru

№ 1480141

Российский рынок интернет-торговли: товары 2013	277

Товары для здоровья, лекарства, биоактивные добавки, витамины

Социально-экономические характеристики

Рис. 204. Портрет россиян, покупавших товары для здоровья, лекарства, биоактивные добавки, витамины за последний год (август 2011 г. – август 2012 г.)

Пол		Возраст
29,9%	18-24
				15,2%
	25-34			30,8%
	70,1%
	35-44			23,9%
	45-54			30,1%

		Доход на семью							Место жительства
29,5%															29,9%
										Москва
9,6%								Московская область				7,9%
					19,5%
8,9%									Санкт-Петербург			7,3%
								Остальные города-							21,0%
									миллионеры
					13,1%
19,3%
								Другие города от 500				11,6%
								тыс. до 1 млн. чел.
	До 20 тыс. руб.					21-30 тыс. руб.
								Другие города от 100
	31-50 тыс. руб.					51-75 тыс. руб.									22,2%
	76-100 тыс. руб.					Более 100 тыс. руб.		до 500 тыс. чел.
			Семейное положение							Наличие детей
					70,7%
								26,9%
															73,1%
29,3%
				Женат / замужем, в том числе, в гражданском браке								Нет детей				Есть дети
				Холост / не замужем

Источник: РБК.research, дата актуализации – сентябрь 2013 года

research.rbc.ru

№ 1480141

Российский рынок интернет-торговли: товары 2013	278

Социологический опрос установил, что чаще всего опрошенные покупатели товаров для здоровья, лекарств, биоактивных добавок и витаминов в интернет-магазинах – это:

опрошенные женщины;

респонденты в возрасте от 25 до 34 лет и от 45 до 54 лет;

опрошенные с уровнем среднемесячного дохода на семью от 31 до 50 тыс. рублей;

опрошенные жители Москвы;

респонденты, состоящие в браке и имеющие детей.

Средние затраты при покупке

Рис. 205. Затраты россиян на единовременную покупку товаров для здоровья, лекарств, биоактивных добавок, витаминов в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от опрошенных россиян, совершавших подобные покупки за последний год (август 2012 г. – август 2013 г.)

	Москва	2						853р.
Московская область					2 115р.
	Санкт-Петербург				2 130р.
	Города 1 млн. +						2 354р.
Города 500 тыс. – 1 млн. чел.			2 035р.
Города 100 – 500 тыс. чел.					2 165р.
	Россия 100 тыс. +						2 391р.

30,9%

				19,7%
		8,2%						17,1%		9,5%
												4,4%								4,2%
	1,9%													0,8%		1,7%		1,5%
	До 200 руб.		От 201 до 500 руб.		От 501 до 1 000 руб.		От 1 001 до 2 000 руб.		От 2 001 до 3 000 руб.		От 3 001 до 5 000 руб.		От 5 001 до 8 000 руб.		От 8 001 до 11 000 руб.		От 11 001 до 15 000 руб.		Более 15 000 руб.		Затрудняюсь ответить

Источник: РБК.research, дата актуализации – сентябрь 2013 года

research.rbc.ru

№ 1480141

Российский рынок интернет-торговли: товары 2013	279

Всоответствии с результатами исследования РБК.research наибольшее распространение при единовременной покупке через интернет товаров для здоровья, лекарств, биоактивных добавок, витаминов получили расходы на сумму от 1 001 до 2 000 рублей, что соответствует потребительскому поведению 30,9% потребителей. По мере уменьшения или увеличения затрачиваемых сумм доли респондентов, совершавших соответствующие покупки, снижаются. Расходы, превышающие 8 000 рублей за одну покупку, совершали лишь 4% опрошенных.

Всоответствии с регионами проживания респондентов наибольшие расходы наблюдаются у респондентов из Москвы, для которых они в среднем составили 2 853 рублей за одну покупку рассматриваемых товаров через интернет. В целом по России данный показатель составил 2 391 рублей.

Табл. 53. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку товаров для здоровья, лекарств, биоактивных добавок, витаминов в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД

											Другие			Города от			Города от
							Московская		Санкт-		города-								Россия 100
	Затраты, руб.			Москва										500 тыс. до			100 до 500
							область		Петербург		миллионер								тыс.+
														1 млн. чел.			тыс. чел.
											ы
	До 200 руб.		0,7%			5,6%		0,0%		3,0%			3,6%			0,9%			1,9%
	От 201 до 500 руб.		7,0%			5,6%		11,8%		7,0%			12,7%			8,5%			8,2%
	От 501 до 1 000 руб.		12,0%			19,4%		17,6%		25,0%			16,4%			27,4%			19,7%
	От 1 001 до 2 000 руб.		38,7%			22,2%		26,5%		25,0%			38,2%			26,4%			30,9%
	От 2 001 до 3 000 руб.		16,9%			27,8%		8,8%		21,0%			12,7%			15,1%			17,1%
	От 3 001 до 5 000 руб.		8,5%			13,9%		17,6%		7,0%			7,3%			10,4%			9,5%
	От 5 001 до 8 000 руб.		6,3%			5,6%		5,9%		4,0%			3,6%			1,9%			4,4%
	От 8 001 до 11 000 руб.		0,7%			0,0%		0,0%		1,0%			1,8%			0,9%			0,8%
	От 11 001 до 15 000 руб.		3,5%			0,0%		0,0%		0,0%			1,8%			1,9%			1,7%
	Более 15 000 руб.		2,1%			0,0%		0,0%		3,0%			0,0%			0,9%			1,5%
	Затрудняюсь ответить		3,5%			0,0%		11,8%		4,0%			1,8%			5,7%			4,2%
	Итого		100,0%			100,0%		100,0%		100,0%			100,0%			100,0%			100,0%

Источник: РБК.research, дата актуализации – сентябрь 2013 года

Частота покупки

Исследование позволило установить, что большинство респондентов (67,1%) совершали покупки товаров для здоровья, лекарств, биоактивных добавок, витаминов в интернет-магазинах от 1 до 3-4 раз в год. При этом наиболее распространенная частота осуществляемых приобретений – 2 раза в год, что соответствует потребительскому поведению 24,2% опрошенных. 5-7 раз в год подобные покупки совершали уже лишь 12,1% потребителей. Далее по мере увеличения частоты покупок доли потребителей, которые их осуществляли, также снижаются. В то же время 3,2% интернет-покупателей приобретали рассматриваемые товары более 20 раз в год.

В соотношении с регионами проживания наиболее частые покупки приходятся на жителей городов-миллионеров, кроме Москвы и Санкт-Петербурга, которые в среднем совершали их более 5 раз в год. Реже других приобретали товары для здоровья, лекарства, биоактивные добавки и витамины жители Московской области – менее 3 раз в год.

research.rbc.ru

№ 1480141

Российский рынок интернет-торговли: товары 2013	280

Рис. 206. Частота покупки респондентами товаров для здоровья, лекарств, биоактивных добавок, витаминов в интернет-магазинах, % от опрошенных россиян, совершавших подобные покупки за последний год (август 2012 г. – август 2013 г.), раз в год

	Москва							5,0
Московская область			2,9
	Санкт-Петербург
					4,3
	Города 1 млн. +								5,3
Города 500 тыс. – 1 млн. чел.						4,4
Города 100 – 500 тыс. чел.				4,1
	Россия 100 тыс. +						4,6

24,2%

22,5%

20,4%

				12,1%
						8,9%		3,2%		1,7%		3,2%		3,8%
	1	2	3-4	5-7		8-10		11-15		16-20			Более 20	Затрудняюсь
															ответить

Источник: РБК.research, дата актуализации – сентябрь 2013 года

Табл. 54. Частота покупки респондентами товаров для здоровья, лекарств, биоактивных добавок, витаминов в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД

												Другие
															Города от			Города от
	Частота, раз в						Московская		Санкт-			города-								Россия 100
				Москва											500 тыс. до			100 до 500
	год						область		Петербург			миллионер								тыс.+
															1 млн. чел.			тыс. чел.
												ы
1			20,3%			36,1%		15,2%			16,2%			27,8%			17,0%			20,4%
2			23,1%			19,4%		30,3%			22,2%			25,9%			26,4%			24,2%
3-4			24,5%			25,0%		18,2%			20,2%			20,4%			23,6%			22,5%
5-7			10,5%			11,1%		15,2%			17,2%			3,7%			13,2%			12,1%
8-10			7,0%			5,6%		6,1%			11,1%			9,3%			11,3%			8,9%
11-15			4,2%			0,0%		3,0%			3,0%			3,7%			2,8%			3,2%
16-20			2,8%			0,0%		0,0%			3,0%			0,0%			0,9%			1,7%
	Более 20		4,9%			0,0%		3,0%			4,0%			5,6%			0,0%			3,2%
	Затрудняюсь		2,8%			2,8%		9,1%			3,0%			3,7%			4,7%			3,8%
	ответить
	Итого		100,0%			100,0%		100,0%			100,0%			100,0%			100,0%			100,0%

Источник: РБК.research, дата актуализации – сентябрь 2013 года

research.rbc.ru

№ 1480141