Российский рынок интернет-торговли товары 2013

Российский рынок интернет-торговли: товары 2013	291

Способы оплаты

43,4% опрошенных пользовались пластиковыми картами при покупке цветов через интернет. Также один из трех интернет-покупателей оплачивал приобретения наличными при доставке или самовывозе товара. Другие способы оплаты оказались менее распространены. Наименьшую популярность получила оплата цветов, покупаемых через интернет, наличными в салонах связи (4%).

Рис. 215. «Каким образом Вы оплачивали цветы, приобретенные через интернет?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки цветов в интернет-магазинах

Пластиковыми картами Visa, MasterCard и др.

Наличными при доставке / самовывозе товара

WebMoney, Yandex Деньги и др.

На почте наложенным платежом

Через терминалы моментальных платежей (QIWI, Элекснет и т.д.)

Наличными в салонах связи (Евросеть, Связной)

Затрудняюсь ответить

43,4%

		32,1%
	15,3%
7,6%
6,8%
4,0%
0,4%		©РБК.research

Источник: РБК.research, дата актуализации – сентябрь 2013 года

* Сумма не равна 100%, так респонденты могли при ответе указать несколько способов оплаты

research.rbc.ru

№ 1480141

Российский рынок интернет-торговли: товары 2013	292

Цифровая и компьютерная техника (мобильные телефоны, компьютеры, планшеты, ноутбуки, телевизоры, фотоаппараты)

Социально-экономические характеристики

Рис. 216. Портрет россиян, покупавших цифровую и компьютерную технику в интернет-магазинах за последний год (август 2012 г. – август 2013 г.)

Пол
		Возраст
59,7%		18-24			19,5%
		25-34			34,6%
	40,3%	35-44			24,8%
		45-54			21,1%

Доход на семью

Место жительства

33,5%

Москва

23,5%

13,3%

Московская область

9,1%

Санкт-Петербург

9,7%

8,3%

19,3%

Остальные города-

22,4%

миллионеры

12,8%

12,7%

Другие города от 500

12,2%

тыс. до 1 млн. чел.

До 20 тыс. руб.

21-30 тыс. руб.

Другие города от 100

31-50 тыс. руб.

51-75 тыс. руб.

23,0%

76-100 тыс. руб.

Более 100 тыс. руб.

до 500 тыс. чел.

Семейное положение

Наличие детей

67,5%

35,4%

					64,6%
32,5%
		Женат / замужем, в том числе, в гражданском браке		Нет детей		Есть дети
		Холост / не замужем

Источник: РБК.research, дата актуализации – сентябрь 2013 года

research.rbc.ru

№ 1480141

Российский рынок интернет-торговли: товары 2013	293

Социологический опрос установил, что чаще всего опрошенные покупатели цифровой компьютерной техники в интернет-магазинах – это:

опрошенные мужчины;

респонденты в возрасте от 25 до 34 лет;

респонденты с уровнем среднемесячного дохода на семью от 31 до 50 тыс. рублей;

опрошенные жители Москвы, городов России с численностью населения 100-500 тыс. человек, других городов-миллионеров, кроме СанктПетербурга;

опрошенные, которые состоят в браке, имеют детей.

Средние затраты при покупке

Рис. 217. Затраты россиян на единовременную покупку цифровой и компьютерной техники в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ),

руб. без учета доли опрошенных россиян, совершавших покупки различных категорий данной товарной группы за последний год (август 2012 г. – август 2013 г.)

	Москва						11 904р.
Московская область						11 386р.
	Санкт-Петербург				10 396р.
	Города 1 млн. +				10 428р.
Города 500 тыс. – 1 млн. чел.				9	763р.
Города 100 – 500 тыс. чел.			8 617р.
	Россия 100 тыс. +				10 460р.

24818р.

22 456р.

21 957р.

14 636р.

14 274р.

13 833р.

13 691р.

12 168р.

р.

7 437

4 440р.

4 389р.

3 708р.

3 642р.

2 704р.

566р.

1

Компьютер

Телевизор

Ноутбук

Акустическая система / домашний кинотеатр

Видеокамера

Цифровой фотоаппарат

Планшет

Смартфон

Мобильный телефон

Навигатор

Электронная книга (eReader)

Видеорегистратор

DVDили BDпроигрыватель

MP3-плеер

Накопители информации (флешки, внешние жесткие диски)

Источник: РБК.research, дата актуализации – сентябрь 2013 года

research.rbc.ru

№ 1480141

Российский рынок интернет-торговли: товары 2013	294

Согласно результатам исследования наибольшие затраты на покупку цифровой и компьютерной техники через интернет осуществляли жители Москвы. Средняя сумма их расходов на одну такую покупку составила 11 904 рубля. Меньше всего средств на покупку цифровой и компьютерной техники в интернет-магазинах тратили жители городов России с численностью населения 100-500 тыс. человек (8 617 рублей).

Среди наиболее затратных предметов цифровой и компьютерный техники – компьютер, телевизор, ноутбук. Средние расходы на их покупку превышали 20 тыс. рублей. К средней ценовой категории относятся такие товары как акустическая система/ домашний кинотеатр, видеокамера, цифровой фотоаппарат, планшет, смартфон. Затраты на подобные покупки в среднем составляли от 12 до 15 тыс. рублей. Среди наименее затратных предметов цифровой техники, покупаемых через интернет – MP3-плееры, а также накопители информации, затраты на которые в среднем составляли менее 3 тыс. рублей.

Частота покупки

Рис. 218. Частота покупки респондентами цифровой и компьютерной техники в интернет-магазинах, раз в год (среди покупателей товаров соответствующих категорий за последний год (август 2012 г. – август 2013 г.), раз в год

	Москва					4,5
Московская область			3,6
	Санкт-Петербург
					4,1
	Города 1 млн. +
				3,9
Города 500 тыс. – 1 млн. чел.			3,6
Города 100 – 500 тыс. чел.			3,6
	Россия 100 тыс. +			3,9

2,4

			1,4	1,4		1,4		1,3		1,3

Накопители	Мобильный телефон	Планшет	Смартфон	Навигатор	Ноутбук
информации (флешки,
внешние жесткие
диски)

Источник: РБК.research, дата актуализации – сентябрь 2013 года

research.rbc.ru

№ 1480141

Российский рынок интернет-торговли: товары 2013	295

Согласно результатам исследования с наибольшей частотой цифровую и компьютерную технику в интернет-магазинах приобретали жители Москвы – 4,5 раз в год. В то время как наиболее редкие покупки совершали респонденты из Московской области и городов России с численностью населения от 500 тыс. до 1 млн. человек и от 100 до 500 тыс. человек (3,6 раз в год).

Среди отдельных категорий цифровой и компьютерной техники наиболее часто покупаемым товаром оказались накопители информации. Их интернет-покупатели приобретали в среднем 2,4 раза в год. Что касается других категорий цифровой техники, то частота их покупки в среднем составляла менее 2 раз в год.

Способы оплаты

Каждый второй опрошенный оплачивал цифровую или компьютерную технику наличными при доставке или самовывозе товара. 39,9% интернет-покупателей рассматриваемой продукции использовали пластиковые карты. Другие способы оплаты оказались значительно менее распространены. Так к электронным платежным системам обращался лишь один из десяти опрошенных. Доли пользователей других рассматриваемых способов оплаты составили менее 5%.

Рис. 219. «Каким образом Вы оплачивали цифровую и компьютерную технику,

приобретенные через интернет?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки цифровой и компьютерной техники в интернет-магазинах

Наличными при доставке / самовывозе товара

Пластиковыми картами Visa, MasterCard и др.

WebMoney, Yandex Деньги и др.

Наличными в салонах связи (Евросеть, Связной)

На почте наложенным платежом

Через терминалы моментальных платежей (QIWI, Элекснет и т.д.)

Затрудняюсь ответить

9,6%

4,9%

4,4%

4,3%

0,8%

48,1%

39,9%

©РБК.research

Источник: РБК.research, дата актуализации – сентябрь 2013 года

* Сумма не равна 100%, так респонденты могли при ответе указать несколько способов оплаты

research.rbc.ru

№ 1480141

Российский рынок интернет-торговли: товары 2013	296

Ювелирные украшения

Социально-экономические характеристики

Рис. 220. Портрет россиян, покупавших ювелирные украшения в интернетмагазинах за последний год (август 2012 г. – август 2013 г.)

Пол		Возраст
40,8%	18-24				19,4%
	25-34				35,3%
	59,2%
	35-44				24,9%
	45-54				20,4%

Доход на семью

Место жительства

32,3%

Москва

29,4%

12,9%

Московская область

5,5%

7,0%

18,9%

Санкт-Петербург

4,5%

Остальные города-

18,9%

миллионеры

15,9%

12,9%

Другие города от 500

15,9%

тыс. до 1 млн. чел.

До 20 тыс. руб.

21-30 тыс. руб.

Другие города от 100

31-50 тыс. руб.

51-75 тыс. руб.

25,9%

76-100 тыс. руб.

Более 100 тыс. руб.

до 500 тыс. чел.

Семейное положение

Наличие детей

71,1%

29,8%

					70,2%
28,9%
		Женат / замужем, в том числе, в гражданском браке
				Нет детей		Есть дети
		Холост / не замужем

Источник: РБК.research, дата актуализации – сентябрь 2013 года

research.rbc.ru

№ 1480141

Российский рынок интернет-торговли: товары 2013	297

Социологический опрос установил, что чаще всего опрошенные покупатели ювелирных украшений в интернет-магазинах – это:

опрошенные женщины;

респонденты в возрасте от 25 до 34 лет;

респонденты с уровнем среднемесячного дохода на семью от 31 до 50 тыс. рублей;

опрошенные жители Москвы и городов России с численностью населения 100-500 тыс. человек;

опрошенные, которые состоят в браке, имеют детей.

Средние затраты при покупке

Рис. 221. Затраты россиян на единовременную покупку ювелирных украшений в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от опрошенных россиян,

совершавших подобные покупки за последний год (август 2012 г. – август 2013 г.)

	Москва							13 039р.
Московская область				6 722р.
	Санкт-Петербург
									14 036р.
	Города 1 млн. +						9 513р.
Города 500 тыс. – 1 млн. чел.			4 925р.
Города 100 – 500 тыс. чел.					7 471р.
	Россия 100 тыс. +						9 354р.

25,1%

20,1%

15,6%

12,6%

6,0%

6,5%

4,5%

2,0%

2,0%

2,5%

3,0%

До 1 500 руб.

От 1 500 до 3 500 руб.

От 3 501 до 7 000 руб.

От 7 001 до 12 000 руб.

От 12 001 до 17 000 руб.

От 17 001 до 23 000 руб.

От 23 001 до 30 000 руб.

От 30 001 до 40 000 руб.

От 40 001 до 50 000 руб.

Более 50 000 руб.

Затрудняюсь ответить

Источник: РБК.research, дата актуализации – сентябрь 2013 года

research.rbc.ru

№ 1480141

Российский рынок интернет-торговли: товары 2013	298

Согласно результатам исследования чаще всего респонденты тратят на покупку ювелирной продукции в интернет-магазинах до 1 500 рублей, что соответствует потребительскому поведению каждого четвертого опрошенного. Расходы большинства интернет-покупателей (72,4%) приходятся на суммы до 12 000 рублей. При этом доли респондентов. Совершавших соответствующие приобретения снижаются по мере увеличения затрачиваемых сумм. От 12 000 до 23 000 рублей на покупку ювелирной продукции через интернет тратили 12,5% опрошенных, превысили эту сумму расходы еще 11% потребителей.

Наиболее высокий уровень затрат при единовременной покупке ювелирной продукции через интернет наблюдается у жителей Санкт-Петербурга и Москвы. Расходы респондентов из указанных регионов в среднем составляли 14 036 и 13 039 рублей соответственно. Меньше всего на подобные покупки тратили опрошенные из городов России с численностью населения от 500 тыс. до 1 млн. человек, расходы которых на одну покупку ювелирных изделий в среднем не превышали 5 тыс. рублей.

Табл. 59. Затраты на ЕДИНОВРЕМЕННУЮ покупку ювелирных украшений в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД

											Другие			Города от			Города от
	Затраты, руб.			Москва			Московская		Санкт-		города-								Россия 100
														500 тыс. до			100 до 500
							область		Петербург		миллионер								тыс.+
														1 млн. чел.			тыс. чел.
											ы
	До 1 500 руб.		6,8%			18,2%		12,5%		21,1%			46,9%			39,2%			25,1%
	От 1 500 до 3 500 руб.		20,3%			27,3%		12,5%		26,3%			15,6%			17,6%			20,1%
	От 3 501 до 7 000 руб.		22,0%			18,2%		25,0%		15,8%			6,3%			11,8%			15,6%
	От 7 001 до 12 000 руб.		10,2%			0,0%		12,5%		18,4%			12,5%			13,7%			12,6%
	От 12 001 до 17 000 руб.		10,2%			9,1%		0,0%		2,6%			6,3%			3,9%			6,0%
	От 17 001 до 23 000 руб.		10,2%			0,0%		12,5%		2,6%			3,1%			7,8%			6,5%
	От 23 001 до 30 000 руб.		6,8%			9,1%		0,0%		5,3%			3,1%			2,0%			4,5%
	От 30 001 до 40 000 руб.		5,1%			0,0%		0,0%		2,6%			0,0%			0,0%			2,0%
	От 40 001 до 50 000 руб.		6,8%			0,0%		0,0%		0,0%			0,0%			0,0%			2,0%
	Более 50 000 руб.		0,0%			0,0%		12,5%		5,3%			0,0%			3,9%			2,5%
	Затрудняюсь ответить		1,7%			18,2%		12,5%		0,0%			6,3%			0,0%			3,0%
	Итого		100,0%			100,0%		100,0%		100,0%			100,0%			100,0%			100,0%

Источник: РБК.research, дата актуализации – сентябрь 2013 года

Частота покупки

Исследование позволило установить, что большинство интернет-покупателей ювелирных изделий совершали приобретения 1 или 2 раза в год. При этом наиболее распространенная частота подобных покупок – один раз в год, что соответствует потребительскому поведению 43% опрошенных. Также можно наблюдать, что доли респондентов, совершавших соответствующие покупки, снижаются по мере увеличения их частоты. Так 11 и более раз в год ювелирные изделия в интернетмагазинах приобретали лишь 3,1% потребителей.

В соотношении с регионами проживания респондентов можно видеть, что с наибольшей частотой покупали рассматриваемые товары через интернет жители городов-миллионеров, кроме Москвы и Санкт-Петербурга (4,5 раз в год). Самые редкие приобретения приходятся на опрошенных из Московской области (1,2 раза в год).

research.rbc.ru

№ 1480141

Российский рынок интернет-торговли: товары 2013	299

Рис. 222. Частота покупки респондентами ювелирных украшений в интернет-

магазинах, % от опрошенных россиян, совершавших подобные покупки за последний год (август 2012 г. – август 2013 г.), раз в год

	Москва							3,1
Московская область			1,2
	Санкт-Петербург
					2,4
	Города 1 млн. +								4,5
Города 500 тыс. – 1 млн. чел.				1,8
Города 100 – 500 тыс. чел.						2,6
	Россия 100 тыс. +						2,9

43,0%

		27,5%
				12,4%
						7,3%		4,7%		0,5%		1,0%			1,6%			2,1%
	1	2		3-4		5-7		8-10		11-15		16-20					Более 20	Затрудняюсь
																			ответить

Источник: РБК.research, дата актуализации – сентябрь 2013 года

Табл. 60. Частота покупки респондентами ювелирных украшений в интернетмагазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД

											Другие			Города от			Города от
	Частота, раз в год			Москва			Московская		Санкт-		города-								Россия 100
														500 тыс. до			100 до 500
							область		Петербург		миллионер								тыс.+
														1 млн. чел.			тыс. чел.
											ы
1			39,0%			70,0%		50,0%		37,8%			34,4%			51,1%			43,0%
2			23,7%			20,0%		25,0%		29,7%			46,9%			19,1%			27,5%
3-4			18,6%			0,0%		0,0%		8,1%			12,5%			12,8%			12,4%
5-7			8,5%			0,0%		0,0%		8,1%			0,0%			12,8%			7,3%
8-10			8,5%			0,0%		12,5%		5,4%			0,0%			2,1%			4,7%
11-15			0,0%			0,0%		0,0%		0,0%			0,0%			2,1%			0,5%
16-20			1,7%			0,0%		0,0%		2,7%			0,0%			0,0%			1,0%
Более 20			0,0%			0,0%		0,0%		8,1%			0,0%			0,0%			1,6%
Затрудняюсь ответить			0,0%			10,0%		12,5%		0,0%			6,3%			0,0%			2,1%
Итого			100,0%			100,0%		100,0%		100,0%			100,0%			100,0%			100,0%

Источник: РБК.research, дата актуализации – сентябрь 2013 года

research.rbc.ru

№ 1480141

Российский рынок интернет-торговли: товары 2013	300

Способы оплаты

41,8% опрошенных при покупке ювелирных изделий через интернет пользовались пластиковыми картами. На втором месте по распространенности – оплата товара наличными при доставке или самовывозе. К такому способу оплаты обращался каждый третий интернет-покупатель ювелирной продукции. Наименее используемой оказалась оплата приобретений наличными в салонах связи. К этому способу обращались лишь 3% респондентов, покупавших рассматриваемые товары в интер- нет-магазинах.

Рис. 223. «Каким образом Вы оплачивали ювелирные изделия, приобретенные через интернет?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки ювелирных украшений в интернет-магазинах

Пластиковыми картами Visa, MasterCard и др.				41,8%
Наличными при доставке / самовывозе товара
			33,8%
WebMoney, Yandex Деньги и др.
		13,9%
На почте наложенным платежом		12,4%
Через терминалы моментальных платежей (QIWI,		8,5%
Элекснет и т.д.)
Наличными в салонах связи (Евросеть, Связной)	3,0%
Затрудняюсь ответить	0,5%		©РБК.research

Источник: РБК.research, дата актуализации – сентябрь 2013 года

* Сумма не равна 100%, так респонденты могли при ответе указать несколько способов оплаты

research.rbc.ru

№ 1480141