5. Технологии общения, применяемые для выявления внешнего проявления стресса

Психологическое состояние, которое возникает у правонарушителя независимо от сознания, оказывает влияние на манеру держаться.

Физические изменения:

1. Поднимается либо уменьшается кровеносное давления

2. Дыхание замедляется, прерывается

3. Пульсирующая сонная артерия

4. Пересыхает горло

Эти изменения проявляются внешне. Состояние психологической напряженности вызывает изменения в моторике. Человек усиливает двигательную активность или неподвижен. Интенсивность и сила воздействия внутренней психологической напряженности зависит от того, имеют ли дело с дилетантом или профессиональным террористом-фанатиком.

Чрезмерное психологическое беспокойство наблюдается у лиц, которые впервые идут на совершение правонарушения.

Внешние проявления стресса обуславливают страх разоблачения или обмана проявляются бессознательно. Для выявления этих внешних проявлений в первыую очередь при общении с пассажирами имеют значение:

1. Наблюдательность

2. Оценка личности по внешним признакам (мимика и др.)

3. Беседа (устная речь)

4. Зрительный контакт

5. Язык тела (жесты, позы, телодвижения)

Непосредственное общение сотрудников САБ с пассажирами происходит в:

1. Агентствах

2. Представительствах АК

3. АП

4. Подъездных путях к АП

5. Привокзальной площади

6. Вход в здание АВ комплекса

7. Пунктах регистрации пассажиров

8. Пропускных пунктах пограничного контроля

9. Пунктах предполетного досмотра

10. На КПП, у ВАС и других районах аэродрома

Общение имеет следующие цели:

1. Выявить

2. Информировать

3. Склонить

4. Отговорить

5. Предупредить

6. Предотвратить

Одним из условий любого общения является психологический контакт. НЛП занимается тем, что разрабатывает способы установки и поддержания контакта с определенными целями между людьми.

Наблюдения должны проводиться сотрудниками САБ, которые должны получить информацию для ее анализа.

1. Наедине с собой

2. В процессе общения с другими людьми

3. В процессе непосредственного общения

Применяют включенное и дистанционное наблюдение.

Для определения эмоционального состояния человека необходимо сосредоточиться на его внешних реакциях.

Наблюдения показывают, что чем менее образован или чем более непосредственен человек, тем рельефнее у него будут внешние движения и тем самым можно судить по ним об его истинных переживаниях.

Это позволяет выявлять искренность поведения наблюдаемых лиц, делать это трудно по отношению к тренированным людям, но и здесь можно заметить многое при наблюдении. Если улыбка естественная, то в ней участвуют мышцы глаз. Если искусственная, то человек улыбается только губами.

Сотруднику САБ необходимо уяснить, что все притворные движения преувеличивают слабое волнение или подавляют сильное.

В одном случае демонстрируется усиленное движение руками, корпусом, головой, во втором 0 ограничивается подвижность ног, рук, туловища, головы.

Наряду с простым интуитивным наблюдением в практической деятельности САБ применяются методы наблюдения с применением различным технических средств, которые помогают выявить те или иные психологические явления у интересующих лиц.

Потенциальный преступник, если заметил наблюдение или интерес к своей особе, стремится обмануть наблюдателя, старается незамедлительно применить различные уловки, чтобы выглядеть так, как хочется, чтобы его воспринимали. Психологически это выражается в искажении или подмене экспрессивных движений (жесты, мимика, голос)