6. Технология общения – оценка личности по внешним признакам

Объект оценки воспринимается в виде целостного образа. Мы формируем представление о человеке, и иногда игнорируем многие факторы (лицо, тело, руки, голос, речь являются выразительными, его внешние реакции как бы ускользают от нашего внимания). Между тем лицо генерирует мимические движения, ослабляя или усиливая их соответствующим взглядом.

Телодвижения производдят характерное благоприятное или неблагоприятное впечатление. Таким образом, при оценке личности по внешним признакам, сотрудник САБ должен понимать информацию тела, рук, голоса и речи. Установлено, что лицо говорит о духовном мире, интеллекте и настроении человека По лицу определяют пол, расу, возраст, этническую принадлежность, социальный статус.

По выражению лица можно определить психологическое состояние человека, многие оттенки душевных волнений. Даже столкновение противоречивых чувств, смятение отражаются в характерных внешних признака и распознаются нетренированным взглядом.

В настоящее время доказано, что лицо отражает весь спектр эмоционального состояния конкретного человека. Исследователи установили общечеловеческие, национальные и индивидуальные особенности эмоционального восприятия.

Основы их составляют шесть систем лицевых реакций, конкретно отражающих удивление, страх, негодование, отвращение, радость, печаль. Как правило, усвоение особенностей проявления общечеловеческих экспрессий дает возможность научиться читать эмоциональный подтекст действий интересующего лица.

Удивление. Считается реакцией на момент. Всегда появляется внезапно, вопросы надо задавать таким образом, чтобы у объекта заинтересованности не было времени на обдумывание. Если есть время обдумать то, что может удивить, то удивление на лице не зафиксировать..

Основные проявления удивления:

1. Брови вздернуты вверх

2. На лбу широкие морщины

3. Глаза широко расслабленно открыты

4. Над радужными оболочками видна белая склера

5. Бывает открытый рот

Проявление реакции удивления может служить конкретной основой для создания ситуации в целях проверки интересующего нас лица

Страх – наиболее интересная в рамках анализа эмоций, возникающая в опасении чего-то тревожного для личности

Основные проявления:

1. Брови подняты, растянуты и сведены

2. Короктие морщины на лбу

3. Глаза раскрыты

4. Вверху видна белая склера

5. Нижнее веко напряжено

6. Губы раздвинуты, напряжены и отведены назад

Негодование является результатом психического расстройства, физической угрозы в отношении кого-либо. В состоянии негодования поднимается кровеносное давление, лицо краснеет, на висках и шее вздуваются вены, учащается дыхание, напрягаются мышцы.

Основные проявления:

1. Брови сдвигаются, между ними появляются вертикальные складки

2. Лоб без горизонтальным морщин

3. Глаза сужаются

4. Губы напряженно сжаты

5. Обнажаются зубы

Лицо несет два сообщения: то, что лжец хочет сказать, и то, что он хотел бы скрыть. Одни выражения лица поддерживают ложь, другие выдают правду, потому что фальшь и истинные чувства просачиваются через все попытки скрыть их.

Истинные чувства отображаются на лице потому, что мимика может быть непроизвольной, неподвластной мыслям и намерениям. Лицо ведет вторую жизнь, сочетает выражения, которые намеренно принимаются с теми, которые порой проявляются без нашего ведома. Непроизвольное выражение эмоций на лице является результатом эволюции.Меняется выражение лица подобно выражению приматов. Не все лицевые мышцы одинаково хорошо поддаются контролю, многие мышцы не могут лгать, то есть находятся вне контроля человека, поэтому лжецу нелегко скрыть те чувства, которые воздействуют на эти мышцы. Их движения трудно прервать или подавить.

Верные признаки эмоций дают также и мышцы рта. Сжатие губ является признаком гнева и обычна бывают у только начинающих сердиться. Иногда не учитывают тот факт, что даже честный человек, когда его подозревают во лжи, проявляет те же эмоции, что и обманщик. Суждение о лжи, преступных намерениях или об их отсутствии можно сделать только исходя из общего контекста взаимодействия с человеком с учетом вербальных и невербальных аспектов общения с ним и на основе знаний и опыта в анализе комбинаций, признаков лжи, страха и т.д.