20. Этикет и соглашения электронной почты

Эл почта —способ передачи инф-и в компьютерных сетях, широко используется в Интернете. Основная особенность эл почты закл-ся в том, что инф-я отправл-ся получателю не напрямую, а через промежуточное звено — эл почтовый ящик, который представляет собой место на сервере, где сообщ-е хранится, пока его не запросит получатель.

По эл почте приходится переписываться со знакомыми, малознакомыми и даже совсем незнакомыми людьми. Эф-ть чело общения зависит от того, насколько участники общения соблюдают принятый этикет. Есть свой этикет и у эл почты.

1. в электронной почте нет гарантии тайны переписки. Никаких секретов по эл почте передавать не стоит, потому что они могут попасть в любые руки.

2. При переписке по электронной почте привет-ся краткость и ценится точность.

3. Отсутствие ответа на личное сообщение следует воспринимать как нежелание продолжать переписку. Повторно отправлять свое послание в таком случае невежливо. При переписке с официальными орг-ями повторная отправка сообщения при отсутствии ответа возможна, но не следует этим злоупотреблять. Сообщения с рекламным содержанием и непрошеными советами следует рассматривать как спам и полностью игнорировать.

4. Важную роль в орг-и эф-ной переписки играет поле темы сообщения. Вежливость требует всегда кратко, но точно указывать тему сообщения. Если поле темы оставлено пустым, это считается нарушением этикета. Такие сообщения можно уничтожать, не читая.

5. С особой осторожностью отнеситесь к пересылке вложений. Потенциально любое вложение может оказаться вредоносной программой, и беспечность совершенно неуместна.

Целесообразно включить в свой ответ часть первоначального послания, чтобы сохранить контекст. Поскольку электронная почта не так мгновенна, как телефонная беседа, адресат может не помнить содержания своего письма, особенно если он или она ежедневно получают много писем. Но включайте только необходимый минимум.

Подпись — это текст в конце вашего послания, который обычно содержит контактную информацию. Многие почтовые системы могут автоматически сопроводить ваше письмо такой подписью. Подпись позволяет идентифицировать вас и дает адресату альтернативные способы связаться с вами (обычно указываются факс и телефон), а иногда ваша подпись может оказаться единственным средством для адресата понять, кто вы. Помните, что наиболее удобная длина подписи — от четырех до семи строчек.

Общение по электронной почте похоже на беседу, но совершенно лишено того, что называется «язык тела» — жестов и мимики. В Интернете предлагается такое решение этой проблемы: улыбающиеся лица (смайлики) или группы символов, которые выглядят, как лица, если смотреть на них, повернув голову на 90o.

21. Internet/Intranet-технологии в кис

Internet в настоящее время явл-ся самым большим и популярным межсетевым объединением. Оно объединяет большое кол-во компьютерн инф рес-ов польз-лей по всему миру. При этом объединены комп-ры тысяч различн типов, оснащенных самым разным программным обеспеч-ем.

Удобство работы с интернетом обесп-ся за счет след: WWW-это гипертекстовая разметка док-тов и гипертекстовые ссылки, протокол обмена гипертекст инф-и. Применение технологии WWW в корпоративн сеть изолированной от сети интернет наз-ся интернет-технологией, а так же сети получающие наз-ся интрасети. Корпоративн сеть на базе интернет техники состоит из внутрикорпоративных веб-серверов, доступ к кот организован через корпорат или глобальн сеть. Информацион рес-ы корпорат сетей разнообразны, распределены по отельн компьют сети и включает в себя: офисные док-ты, электр таблицы, базы данных, хранилище данных, отчеты и ведомости, сформированные прикладными программами, новости, приказы, сообщения, электр почта и др.

Как правило, информация внутри отдельной организации распределена по множеству компьютеров и хранится в виде разнообразных файлов, отчетов и сообщений электронной почты. Способ доступа ко всей информации не организован. Поэтому многие организации создают intranet-сети с внутренними Web-серверами, чтобы облегчить своим сотрудникам доступ к разнообразной информации. Благодаря связям с корпоративными базами данных, файл-серверами и хранилищами документов Web-серверы предоставляют сотрудникам компании самые различные виды информации через единый интерфейс - хорошо знакомый Web-броузер.

Корпорат сеть, созданная на базе интернета имеет след преим-ва:

- свободн доступ польз-ля к инф-и независимо от того, где она наход-ся и кто явл-ся ее владельцем.

- разрушение информац барьеров

- возможность создания виртуальных стр-р, подразд-й и предпр-й.