Воробьев_Сидорова_Организация производства

ставной частью человеческой культуры, поскольку субъектом управления является человек. Вместе с тем она имеет и ряд особенностей, которые отличают ее от все остальных видов и форм культуры.

Культура управления – это совокупность требований, предъявляемых к внешней стороне процесса управления и к личным качествам руководителя, обусловленных нормами и принципами морали, этики, эстетики, права.

Понятие культуры управления довольно сложное по содержанию и многогранное. В культуру управления входят культура работников управления, культура процессов управления, культура условий труда, культура документации. Все эти элементы не существуют изолированно.

Среди этических норм руководства, которые должны соблюдаться руководителями, можно выделить основные:

1)демократичность руководителя;

2)тактичность и вежливость;

3)выдержанность;

4)скромность и простота.

Важным элементом культуры управленческого труда является эстетика и этикет руководителя. Красота труда составляет существенную черту стиля руководства. Речь идет о таких аспектах работы руководителя, как мастерство исполнения, четкость в организации

Правила служебного этикета определяют порядок поведения работника при исполнении им служебных обязанностей. Среди них выделяют группу норм, регламентирующих характер отношений "руководитель – подчиненный". В их число входят формы приветствия, правила ведения делового разговора и собраний, правила приема посетителей, нормы служебного обращения.

Норма этикета – это внешняя форма выражения внимания, уважения и интереса к личности конкретного человека. Манера держать себя находит выражение в жесте, мимике, позе, интонации речи, походке. Специфика управленческой деятельности предъявляет определенные требования и к одежде руководителя, как немаловажной стороне его внешнего облика.