Раздел 4. Анализ рынка сбыта

Интернет в России – это отрасль, которая генерирует объем услуг, эквивалентный сотням миллионов долларов. Используют Интернет сегодня около 2.7 миллионов россиян. В Российском секторе Интернет созданы и эксплуатируются все популярные виды информационных услуг, существующие в мире, а справочно-поисковый аппарат Интернет на русском языке по ряду параметров превосходит международные стандарты. Отрасль активно развивается, проникая в различные сферы деятельности.

Бизнес интернет-провайдера отличается отсутствием какой бы то ни было сезонности, что делает его особенно привлекательным. В любое время года число клиентов всегда стабильно, хотя могут происходить незначительные колебания, которые никак не зависят от сезона.

Рынок сбыта услуг доступа в интернет (аккаунтов) на данный момент – 3 района Москвы (Митино, С.Тушино, Ю.Тушино), т.к. на момент создания организации в этих районах практически отсутствовали конкуренты, было просто выйти на рынок. На данный момент клиентами сети являются 10000 абонентов. Целевой аудиторией являются частные лица, использующие интернет в домашних условий, и юридические- которым интернет нужен для работы организации.

Численность интернет-аудитории в Москве оценивается в 3000 тыс. человек, что составляет 30% от общего числа москвичей. Аудитория Интернета, по данным Gallup Media, на 82% состоит из работающих людей. Примерно по 30% составляют руководители разных уровней (включая владельцев и совладельцев предприятий и лиц, имеющих собственный бизнес) и специалисты. Представители рабочего класса и пенсионеры в Сети практически отсутствуют. Людей с относительно высоким доходом в Интернете почти вдвое больше, чем со средним, и в четыре с лишним раза больше, чем с низким, что говорит об некоторой дороговизне доступа в Интернет.

Статистика показывает, интернет-аудитория России стремительно увеличивается. За последние 1,5 года интернет-аудитория увеличилась более чем в 2 раза, что говорит о больших перспективах для развития бизнеса. Потенциал рынка наших услуг можно оценить в 150-200 тысяч человек. Наша доля на рынке на 2014 год оценивается в 10 тысяч клиентов т.е. 5-6%. Это нормально т.к. рынок конкурентный.

Факторы	2 года назад	В прошлом году	В этом году	В следующем году	В последующие 5 лет (прогноз)
Объем продаж(ед.)	1000	3000	10000	20000	40000
Доля рынка	2%	3%	5-6%	10-12%	20%

Таблица 7. Оценка динамики рынка сбыта

В таблице 7 представлена динамика рынка сбыта за последние 2 года и в перспективе на 6 лет. Из представленных данных видно, что компания развивается и увеличивает свою долю рынка, за счет динамичного увеличения числа абонентов. В данном проекте предлагается установка нового ПО, что позволит увеличить долю рынка в предстоящем году в 2 раза.

Государственная поддержка отрасли отсутствует.

Раздел 5. Конкуренция на рынке сбыта

Учитывая большое количество конкурентов и неослабевающий интерес к Интернету, можно сказать, что в ближайшие несколько лет рынок возрастет в несколько раз. Фирмы, предоставляющие доступ для пользователей, дают в своей основе, идентичный пакет услуг, который незначительно изменяется в зависимости от каждой фирмы. Цены на рынке незначительно колеблются в зависимости от спроса. Несмотря на обилие фирм, предлагающих данную услугу, спрос на провайдерские услуги держится примерно на одном уровне. На рынке можно выделить 7-8 наиболее крупных компании.

Спросом у частных лиц пользуются аккаунты более мелких фирм, у которых также существует ежемесячная оплата без учета времени. Качество связи напрямую зависит от качества АТС пользователя и провайдера, так что у каждого провайдера постепенно формируется свой крут постоянных пользователей. Исследования мнения потребителей производится, учитывая звонки в службу технической поддержки и мнения пользователей, высказанные на специальных конференциях. Из этих конференций также берется информация конкурентах, а так как эти конференции не контролируются никем из провайдеров, следовательно это источник довольно объективной информации о состоянии рынка провайдинговых услуг. 

Рынком сбыта Интернет сейчас являются 3 района Москвы (Митино, С.Тушино, Ю.Тушино), планируется дальнейшее расширение сети покрытия.

Сейчас на рынке существует более 50 различных провайдеров. Из них можно выделить 7 с наиболее низкими ценами, которые и являются основными конкурентами компании. В таблице 7 представлены цены на услуги конкурентов за неограниченный доступ к сети.

Скорость (Мбит/с)/оператор	Мтс	Мгтс	Билайн	Акадо	Qwerty	Onlime	Netbynet
1		150
2				300
3	300	290
4				400		300
5							450
6		490			410
8				500
10		590				400
11					530
12			450				650
15		690			650
16				600
18							800
20		790				500
22			650		890
28-30			875				1000
33					1000
20-51			1300			950	1500

Таблица 7. Стоимость услуг основных конкурентов 

В данной таблице находятся представители различных ценовых категорий. Учитывая, что данные компании находятся на рынке достаточно давно, то о них сложилось уже устойчивое мнение потребителей, они имеют сложившийся круг пользователей и хорошую репутацию. Наша компания ориентирована на потребителя со средним достатком, потому цена на наши услуги несколько ниже цены конкурентов. Сравнение цен представлено на рисунке 1.

Рис.1 Сравнение стоимости услуг

Исходя из сравнительных данных, видно, что компания «Леальта» предоставляет услуги по значительно меньшей цене. Но, так как, компания является небольшой, качество предоставляемых услуг и обслуживания несколько ниже, чем у конкурентов, что не позволяет снизить конкуренцию.

Для улучшения данных показателей предлагаем внедрить новое программное обеспечение, что приведет к повышению репутации компании.

Кроме репутации, еще одним из аспектов в выборе фирмы является способы оплаты услуг. Для удобства пользователей компания «Леальта» предоставляют своим клиентам возможность оплаты своих услуг через банк или при помощи кредитной карточки, так же предоставляет кредит на 1 месяц. Это существенно упрощает взаимоотношение с клиентом.

По оценкам ProviderReview, за 2013 год московский рынок домашнего Интернета увеличился значительно. По разным оценкам общий объем рынка составляет от 2,6 до 2,8 млн. домохозяйств, что в процентном соотношении достигает 60% общего количества домохозяйств. 

Крупнейшим оператором Интернет в Москве является МТС который обслуживает 800 тыс. абонентов, и занимает 29% рынка Интернет для дома. На втором месте находится компания МГТС подключившая 575 тыс. абонентов или 20,5% рынка. Третье место удерживает Билайн, число абонентов провайдера в последнее время снижается и составляет 530 тыс. пользователей. Итого, более 60% рынка занимают три крупных оператора связи, данные представлены на рис.2

Рис.2 Количество подключенных абонентов

Из данных диаграммы видно, что 3 ведущие компании занимают около 60% всего рынка, Леальта занимает лишь 6%. Для дальнейшего функционирования и получения большей прибыли, а так же увеличения доли рынка предлагается установка нового ПО.