Методика решения проблемы

1. Диагностика проблемы

1. Выявить содержание проблемы.

   1. Каждому участнику групповой работы сформулировать проблему так, как он ее понимает.

В начале каждый должен самостоятельно осмыслить выбранную проблему.

2. Выработать единое понимание проблемы группой.

Для того, чтобы групповая работа была наиболее эффективна (получение синергетического эффекта) к этому и подобным пунктам следует подходить наиболее ответственно. Здесь нужно не простое формальное согласие, а полная убежденность.

2. Определить, кем и с какой целью поставлена проблема.

Большое значение имеет тот психологический настрой, с которым мы подходим к групповой работе. И для того, чтобы понять важность дела, а только в этом случае могут быть достигнуты цели деловой игры, проблема должна быть значимой для каждого участника. В этом контексте и требуется отвечать на данный вопрос.

3. Определить масштаб проблемы.

Масштаб проблемы имеет смысл рассматривать с точки зрения масштаба тех решений, которые могут считаться приемлемыми.

1. Членам группы определить масштаб проблемы, наиболее значимый для каждого лично;

2. Договориться о едином для группы масштабе.

1. Выявить степень новизны проблемы.

   1. Найти аналоги проблемы и их решения, которыми можно воспользоваться.

Весьма вероятно, что аналогичные проблемы уже решались людьми ранее. Часто не имеет смысла тратить время на «изобретение велосипеда».

2. Если проблема нова - осознать необходимость ее решения.

Действительно, не так часто мы сталкиваемся с чем-то принципиально новым. И если у нас есть такое ощущение, то может быть данная проблема является надуманной и ее решение не имеет для нас никакого смысла. В этом случае нужно заменить ее реальной.

5. Определить поводы и причины возникновения проблемы.

   1. Определить непосредственные поводы постановки проблемы.

Поводы постановки данной проблемы – это то, в результате чего именно мы, именно сейчас взялись за ее решение. Вновь имеет смысл задуматься о том, действительно ли эта проблема для нас в настоящее время самая актуальная.

2. Найти причины возникновения проблемы.

Решить проблему – это значит не устранить ее симптомы, а определить и искоренить причины, породившие эту проблему. Обнаружение причинно-следственных связей – одна из сложнейших задач, и не надо пытаться решить ее в абсолютном смысле. Это невозможно. Следует размышлять в пределах обозначенного нами масштаба проблемы.

3. Проанализировать цепочки причин.

Крайне редко у проблемы только одна единственная причина. Как правило причин несколько, а природа их различна. По мере возможности их нужно обнаружить и упорядочить.

6. Определить факторы, которые будут способствовать и препятствовать решению проблемы.

Необходимо постараться воспроизвести эти факторы, ранжировать по значимости, определить их взаимное влияние.

7. Определить меру необходимости решения данной проблемы, для чего описать негативные последствия нерешения.

Это вновь пункт, определяющий значимость выбранной проблемы. Жизнь слишком коротка, чтобы тратить ее на решение абсолютно всех проблем, с которыми мы сталкиваемся. Еще раз докажите себе то, что обойти данную проблему для нас крайне не желательно.

8. Зафиксировать окончательную формулировку проблемы.

Аккуратно, лаконично запишите окончательную формулировку проблемы. Пусть она будет наглядна для каждого в процессе дальнейшего обсуждения. Очень часто дискуссия уводит нас в сторону, что возможно, и интересно, но нельзя забывать о предельной конкретности цели – решении только выбранной проблемы.