Система менеджмента качества
Система менеджмента качества (СМК) – совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих элементов (организационная структура, документированные процессы и процедуры, ресурсы) для установления политики и целей и достижения этих целей для того, чтобы направлять организацию и управлять ею применительно к качеству.
3.1 Характеристика системы менеджмента качества оао «нмз»
В ОАО «НМЗ» разработана, задокументирована, внедрена и поддерживается в рабочем состоянии система менеджмента качества, соответствующая ГОСТ Р ИСО 9001, ГОСТ Р В 15.002.
Высшее руководство всегда культивировало на предприятии корпоративную культуру, в основе которой была забота о качестве.
Определив приоритетом номер один на предприятии качество, руководство организовало работу по разработке документации СМК таким образом, чтобы вовлечь в нее как можно больше рабочих и служащих предприятия. Тем самым обеспечивалось согласование и доведение до широкого круга персонала целей, задач и планов в области качества.
Цель СМК ОАО «НМЗ»
Система менеджмента качества, действующая на ОАО "НМЗ", призвана обеспечить скоординированную деятельность по руководству и управлению предприятием, направленную на выполнение Политики в области качества, целей и задач по удовлетворению потребностей и ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон, обеспечению преимуществ в конкурентной борьбе и осуществлению этого результативно.
СМК ОАО «НМЗ» базируется на восьми принципах менеджмента качества, направленных на улучшение деятельности:
1. ОРИЕНТАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ - организации зависят от своих потребителей и поэтому должны понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания.
2. ЛИДЕРСТВО РУКОВОДИТЕЛЯ - руководители обеспечивают единство цели и направления деятельности организации. Им следует создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации.
3. ВОВЛЕЧЕНИЕ РАБОТНИКОВ - работники всех уровней составляют основу организации, поэтому их полное вовлечение в решение задач дает возможность организации с выгодой использовать их способности.
4. ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД - желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующим ресурсами управляют как процессом.
5. СИСТЕМНЫ ПОДХОД К МЕНЕДЖМЕНТУ - выявление, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системы содействуют повышению результативности и эффективности организации при достижении ее целей.
6. ПОСТОЯННОЕ УЛУЧШЕНИЕ - постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как ее неизменную цель.
7. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ, ОСНОВАННЫХ НА ФАКТАХ - постоянный анализ реальной информации является основой эффективности принимаемых решений.
8. ВЗАИМОВЫГОДНЫЕ ОТНОШЕНИЯ С ПОСТАВЩИКАМИ -
организация и ее поставщики взаимозависимы, поэтому отношения взаимной выгоды повышают способность обеих сторон создавать ценности.
Организационная структура подразделения
Документация СМК
Документация, действующая в системе менеджмента качества предприятия, включает в себя:
а) общесистемные документы, определяющие приоритеты и критерии политики в области качества, цели в области качества, описывающие действующую на предприятии систему менеджмента качества ("Политика в области качества", "Цели в области качества", "Руководство по качеству");
б) документированные процедуры, разработанные с целью подтверждения соответствия системы менеджмента качества требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001, ГОСТ РВ 15.002-2003;
в) документы, необходимые предприятию для обеспечения эффективного планирования, работы и управления процессами (внешние и внутренние нормативные документы, конструкторская, технологическая, сбытовая, закупочная, организационно-распорядительная документация);
г) записи, требуемые ГОСТ Р ИСО 9001;
д) записи, предусмотренные стандартами СМК.
