15. «Новый турпродукт». Виды новых турпродуктов

16. Жизненный цикл турпродукта

17. Сегментация туристского рынка

18. Деятельность менеджера по бронированию

19. Технологическая документация турпродукта

20. Туристская документация

21. Туристские формальности

22. Расчет себестоимости и цены турпродукта

23. Продвижение турпродукта. Формирование каналов продаж

Под продвижением сегодня понимается деятельность производителя, направленная на информирование, рекламированием, возбуждение интереса и стимулирование принятия решения о приобретении некоторого продукта.

Продвижение турпродукта - совокупность разнообразных методов и инструментов, позволяющих успешно вывести турпродукт на рынки, стимулирующих продажи и создающих лояльно настроенных к торговой марке оператора покупателей и агентов. Таким образом, продвижение представляет собой один из этапов организации и управления турпродуктом.

Целями продвижения туров являются: информирование субъектов туристического рынка и потенциальных потребителей о наличии тура и о его конкурентных преимуществах;увеличение доли рынка и охват новых сегментов потребителей;побуждение потребителей к приобретению продвигаемого турпродукта и агентов к долгосрочной совместной работе.

Основными инструментами продвижения туристического про­дукта на рынок в современных условиях являются:

- формировала канала продаж (дистрибьюции)

- реклама;

- стимулирование сбыта;

- PR-акции.

Формирование канала продаж (дистрибьюции), работа с турагентами.Недостаточно произвести качественный товар, он должен найти своего потребителя. Поэтому многие производители предлагают рынку свои товары через посредников, формируя собственные каналы продаж.

Канал продаж (или канал дистрибьюции) - это совокупность фирм или отдельных лиц (посредников), которые принимают на себя или помогают передать другому лицу право собственности на конкретный товар или услугу на их пути от производителя к потребителю, помогая таким образом производителю обеспечить нормальный процесс его коммерческой деятельности.

Канал продаж - это путь, по которому товары движутся от производителя к потребителю. Благодаря ему, устраняются длительные разрывы во времени, месте и праве собственности, отделяющие товары и услуги от тех, кто хотел бы их приобрести.

Работа с туристическими агентствами в настоящий момент является одним из основных направлений текущей и стратегической деятельности любого туроператора. Значение ТА для ТО. Именно по этой причине в структуре любого оператора выделяется либо ответственное лицо, либо даже целый отдел, работающий с агентами, разрабатывающий новые способы, средства стимулирования и повышения эффективности агентской активности.

Основными функциями туристических агентств, таким образом, являются:

- рекламирование туров, - доведение достоверной информации о туре потенциальному;

- продажа тура;

- комплектующая функция агентства состоит в приобретении (у туроператора или непосредственно у поставщиков) дополнительных услуг, обеспечивающих максимальное удобство туриста

- турообразующая функция агента состоит в возможном приобретении им отдельных туристических услуг у различных туроператоров и самостоятельном формировании из них туристического пакета.

Правовой статус сотрудничающих оператора и агента закреп лен в агентском договоре (или как варианты, агентское соглашение, договор агентирования и т.д.), предметом которого являете делегирование оператором агенту права на продажу собственных туров за установленный размер комиссионного вознаграждения.

Комиссионное вознаграждение является наиболее важным в системе взаимоотношений туроператора и агента. Роль комиссионного вознаграждения: не только в стимулировании агентства но и в стимулировании туристов приобретать туры у официальных агентств того или иного туроператора (поскольку наличие комиссионного вознаграждения обеспечивает равенство отпускных цен, как у оператора, так и у агента, что делает бессмысленным попытки потенциальных путешественников обратиться за покупкой тура непосредственно к оператору). Именно благодаря комиссионному вознаграждению достигается идентичность отпускных цен в различных регионах у различных агентов, что свидетельствует о цивилизованности и высокой степени развитости туристского рынка.