7. Анимационная услуга как турпродукт.

Анимация в рекреационной деятельности

В настоящее время во всем мире стало  активно использоваться совершенно новое направление в организации рекреационной деятельности - анимация.

Слово «анимация» (от лат. anima - душа, жизнь, animatus – оживление) понимается сегодня как воодушевление, одухотворение, стимулирование жизненных сил, активизация.

С точки зрения организаторов рекреации и туризма, анимация – это своеобразная услуга, состоящая в оживлении отдыха и организации непосредственных впечатлений от личного участия в  рекреационных мероприятиях. Таким образом, суть анимации – вовлечение рекреантов в активное действие.

Цель анимации как услуги - повышение качества обслуживания, и в то же время это своеобразная форма рекламы, форма повторного привлечения гостей и их знакомых, направленная на продвижение туристского продукта на рынке для повышения его доходности и прибыльности.

Функции анимации:

- адаптационная, позволяющая перейти от повседневной обстановки к свободной, досуговой;

- компенсационная, освобождающая человека от физической и психологической усталости повседневной жизни;

- стабилизирующая, создающая положительные эмоции и стимулирующая психологическую стабильность;

- оздоровительную, направленную на восстановление и развитие физических сил человека, ослабленных в повседневной трудовой жизни;

- образовательную, позволяющую получить новую информацию о стране, регионе, людях и т.д. в результате ярких впечатлений;

- совершенствующую, приносящую интеллектуальное и физическое усовершенствование;

- рекламную, дающую возможность через анимационные программы сделать туриста носителем рекламы о стране, регионе, туркомплексе, отеле, турфирме и т.д.

Анимационные программы основаны на удовлетворении потребностей туристов или рекреантов. Диапазон этих потребностей очень широк, поскольку люди, отправляющиеся на отдых, вкладывают в это понятие разный смысл. Соответственно спросу и мотивации выделяют несколько видов анимации:

- анимация в движении – удовлетворяет потребность туристов в движении, сочетающимся с удовольствием и приятными переживаниями;

- анимация через переживание – удовлетворяет потребность в открытиях, а так же в ощущении нового, неизвестного, неожиданного при общении, а так же в преодолении трудностей;

- анимация через общение – удовлетворяет потребность в общении с новыми, интересными людьми, в открытии внутреннего мира людей в познании себя через общение;

- анимация через успокоение – удовлетворяет потребность в психологической разгрузке от повседневной усталости через успокоение, уединение, контакт с природой, а так же в потребность в покое и «праздной лени»;

- культурная анимация – удовлетворяет потребность в духовном развитии личности через приобщение к культурно-историческим памятникам и современным образцам культуры страны, региона, народа;

- творческая анимация - удовлетворяет потребность в творчестве, демонстрации своих созидательных способностей и установлении контактов с близкими по духу людьми через совместное творчество.

Анимация может осуществляться на туристском предприятии (туркомплексе, отеле) на транспортном средстве (круизном теплоходе, поезде, автобусе) или в месте пребывания туристов (на городской площади, в театре или парке города и т.д.).

Рекреационная анимация – вид досуговой деятельности, направленной на восстановление физических и духовных сил человека. Программы, реализуемые с рекреационными целями, могут проводиться как туристскими предприятиями - для туристов, так и досуговыми учреждениями – для местных жителей.

Гостиничная анимация – дополнительные услуги клиенту гостиницы, направленные на побуждение в нем положительных эмоций, осознание чувства удовлетворения от отдыха и желания приехать в этот отель еще раз. Это одно из самых эффективных средств привлечения гостей в отель.

Туристская анимация – туристская услуга, при оказании которой турист вовлекается в активное действие. Основана она на личных контактах аниматора с туристами, на их совместном участии в развлечениях, предлагаемых анимационной программой туркомплекса, поезда, теплохода и т.д. Это важная часть турпродукта. Если конечная цель анимации – удовлетворенность туриста отдыхом, его хорошее настроение, положительные впечатления, восстановление моральных и физических сил, то можно сказать, что значение туристской анимации заключается в повышении качества, разнообразия и привлекательности турпродукта, в увеличении количества постоянных клиентов и спроса на турпродукт, в повышении эффективности использования материальной базы турпродукта и в повышении рентабельности туристской деятельности.

Три типа туров по объему анимационных программ:

- анимационные туристские маршруты: целевые туристские поездки ради самой анимационной программы либо непрерывный анимационный процесс, развернутый в пространстве в виде путешествия, переезда от одной анимационной услуги к другой – анимационная программа доминирует в турпакете – индивидуалы, однородные туристские группы (профессиональные, хобби) – культурно-познавательные, научные, фестивальные, тур-поездки по казино-центрам, спортивные и т. д.;

- дополнительные анимационные услуги в технологических перерывах: программы, предназначенные для «поддержки» основных туристских услуг, оговоренных в турпакете, и действующие в обстоятельствах, обусловленных переездами, задержками в пути и в случае непогоды (например, отсутствие снега на горнолыжных курортах);

- личные контакты тураниматора с туристом и их совместное участие в развлечениях, предлагаемых анимационной программой отеля.

Виды анимационных программ и основные этапы их разработки.

Анимация рассматривается как деятельность по разработке и представлению специальных программ проведения свободного времени. Анимационные программы включают спортивные игры и состязания, танцевальные вечера, карнавалы, игры, хобби, занятия, входящие в сферу духовных интересов и т.п.

Программы туристской анимации: