- •1. Основные условия осуществления туроператорской и турагентской деятельности в Российской Федерации.
- •2. Основные понятия, сущность и содержание туроперейтинга.
- •3. Виды туроператоров (инициативный, рецептивный и т.Д.).
- •4. Современные подходы к определению туристского продукта (турпродукта).
- •5. Турпродукт как объект управления
- •6. Турпродукт-услуга: гостиничная услуга
- •2. Турпродукт «гостиничная услуга» как комплекс услуг
- •7. Анимационная услуга как турпродукт.
- •1 Тип: спортивные.
- •2 Тип: развлекательные
- •3 Тип: познавательно-обучающие
- •4 Тип: комплексные, комбинированные из однородных.
- •8. Турпродукт-услуга: экскурсия
- •9. Турпродукт-предмет (каталоги, сувениры, путеводители, туристское оборудование).
- •10. Турпродукт-мероприятие. Турпакет как наиболее популярная форма реализации турпродукта.
- •1. Аттитюды (установки).
- •2. Вы-подход.
- •4. Открытость ума.
- •5. Рефрентность.
- •7. Товарищеская позиция, или позиция взрослого.
- •8. Этичность.
- •9. Творческое решение.
- •11. Турпродукт–событие. Событийный туризм.
- •Международный фестиваль «Барабаны мира»
- •12. Территория как турпродукт: турпродукт–место и турпродукт–объект.
- •13. Ресурсы выбранной дестинации. Производители и поставщики услуг в составе турпродукта
- •14. Разработка турпродукта. Понятие технологии в туристском бизнесе.
- •15. «Новый турпродукт». Виды новых турпродуктов
- •24. Туристское агентство (турагенство): понятие и классификация.
- •25. Организация работы туристского агентства.
- •26. Агентские сети: понятие и классификация.
- •27. Стимулирование продаж в туризме
- •28. Продвижение продуктов: реклама
- •Работа on-line с помощью icq
- •Электронные туристические биржи
- •29. Pr-акции как способ продвижения турпродукта
- •30. Обеспечение безопасности туристских путешествий
1 Тип: спортивные.
Спортивные анимационные программы предназначены для туристов, увлекающихся тем или иным видом спорта и приехавших в спортивно-туристский комплекс для занятий спортом по определенной системе тренировок в сочетании с отдыхом.
Спортивно-оздоровительные программы отличаются от спортивных тем, что они рассчитаны на туристов – любителей спорта и активного отдыха, для которых туркомплекс – это единственное место и единственная возможность восстановления сил и здоровья через активные физические нагрузки в условиях естественной природы и чистого воздуха.
Спортивно-развлекательные программы ориентированы на туристов любого возраста. Они строятся на вовлечении туристов в активное движение через заманчивые, веселые конкурсы и безобидные состязания.
2 Тип: развлекательные
Приключенческо-игровые программы позволяют соприкоснуться с интересным, волнующим, необычным (участие в ролевых играх и контркурсах, посещение пещер, пиратская вылазка, ночной спуск на горнолыжном курорте, тематический пикник)
Зрелищно-развлекательные программы включают активное участие в праздничных мероприятиях, конкурсах, фестивалях и карнавалах, ярмарках, танцевальных вечерах, концертах художественной самодеятельности.
3 Тип: познавательно-обучающие
Спортивно-познавательные программы подразумевают знакомство туристов с достопримечательностями местности в процессе активного преодоления пространства.
Любительские (творческо-трудовые) программы и общение по интересам - строятся на привлечении к творчеству, сотворчеству, состязанию в изготовлении местных поделок)
Формы проведения – аукцион поделок из природных материалов, конкурс любительской фотографии, выставка детского рисунка, песочной скульптуры.
Цель – удовлетворение потребности в самовыражении, развитии своих умений, направление развлечений в созидательное русло, изменение имиджа
Обучающие программы позволяют туристам приобрести какие-либо навыки (научиться плавать, петь, рисовать, йоге ит.д.)
Познавательные, культурно-познавательные программы – приобщают туристов к культурно-историческим и духовным ценностям страны, народа, местности и включают посещение музеев, театров, кинотеатров, художественных галерей, парков, вечеров поэзии, встреч с известным деятелем культуры. Туристы не просто зрители, но активные участники.
4 Тип: комплексные, комбинированные из однородных.
Разработка любого анимационного мероприятия начинается с вынашивания идеи. Для этого нужно проникнуться задачей, оглядеться вокруг, а точнее почитать, поискать, ибо творческое озарение возникает лишь при наличии достаточных знаний по той или иной проблеме, тематике и большого желания сделать это событие красочным, интересным многим людям. Чтобы воплотить идею в жизнь, необходимо изучить технологию создания и реализации анимационных программ.
Под технологией создания и реализации анимационных программ понимается комплекс приемов труда аниматора, организация этого труда, использование специальных технических средств (объектов, сооружений, инструментов и приспособлений). Это сложный и многоплановый процесс, поскольку решает следующие задачи: создание анимационных программ, экономический просчет стоимости каждой программы, их реализацию, и, наконец, творческое воплощение запрограммированных анимационных мероприятий с последующим анализом. Данный технологический процесс представляет собой целостную систему, в которой взаимодействуют все компоненты.
Технология создания и реализации анимационных программ как система состоит из нескольких взаимосвязанных подсистем:
организационная - организация совместной деятельности анимационной команды, экономического, технического, рекламного отделов;
инструкторско-методическая - создание и разработка сценариев мероприятий, тексов экскурсий, подбор спортивных игр и соревнований, составление маршрутов походов с последующей разработкой методических рекомендаций на основе обобщения опыта;
режиссерская - распределение ролей, составление плана репетиций, постановка спектакля, шоу;
техническая - подготовка технических средств (объектов, сооружений, инструментов и т.д), площадки (сцены) для анимационных мероприятий, реквизита, декораций, освещения, музыкального сопровождения и пр.
Все подсистемы составляют систему технологии, которая служит основанием функционирования анимационной службы.
Работу по подготовке и проведению той или иной анимационной программы можно разделить на несколько этапов.
Первый этап - подготовительный, включающий:
- анализ предлагаемых анимационных программ;
- определение целей и задач;
- выбор места и времени проведения программы;
- проектирование анимационной программы с учетом возрастных, этнических и прочих особенностей потребителей данной услуги;
- создание и подбор сценариев анимационных мероприятий, включенных в программу;
- составление сметы расходов и проведение программы;
- подбор творческих коллективов и распределение обязанностей внутри анимационных команд;
- техническую подготовку (подбор материальных пособий, закупку инвентаря, изготовление декораций, костюмов, реквизита);
- установку звуковой и световой аппаратуры, других технических средств, оформление сцены, изготовление фонограмм и пр.;
- проведение репетиций, обучение правилам игр и пр.;
- проведение рекламной кампании намеченных анимационных мероприятий.
Второй этап - начальный, в течение которого:
туристы, гости отеля информируются о наличии и содержании анимационной программы для различных групп и категорий туристов;
с гостями устанавливается контакт, производится запись на различные анимационные программы и сбор заявок.
Третий этап - содержательный, этап проведения анимационной программы. Необходимо соединить усилия всех задействованных аниматоров и решить поставленные задачи.
Четвертый этап - заключительный, в ходе которого происходит подведение итогов:
- анализ проведенной программы;
- анкетирование потребителей с последующим анализом;
- работа над совершенствованием программы.
Гостиничная и туристская анимация организуется и проводится в соответствии с запросами и интересами гостей отеля, туристов, с учетом их национальности, пола, возраста и других особенностей. Типовые программы анимации, созданные для групп туристов определенных категорий, адаптируются к конкретным условиям и конкретному составу группы.