Лекции и КР. по Системному Анализу
.pdfМинистерство образования и науки Российской Федерации
Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет
И.А. САДЧИКОВ, А.В. АМЕЛЬЧЕНКО
СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ В УПРАВЛЕНИИ ПРЕДПРИЯТИЕМ
Рекомендовано учебно-методическим объединением по образованию в области производственного менеджмента в качестве учебного пособия
для студентов, обучающихся по специальностям: 080502(5) «Экономика и управление на предприятии химической промышленности»; 080502н «Экономика и управление на предприятии нефтяной и газовой промышленности
Санкт-Петербург
2011
SaveStud.Su
Утверждено редакционно-издательским советом СПбГИЭУ УДК 338.42:66 (075.8)
ББК 65.9(2)304.17 С14
РЕЦЕНЗЕНТЫ:
зав. кафедрой менеджмента и маркетинга, д.э.н., профессор П.П. Табурчак (СПбГТУ), к.э.н., А.А. Яковлев (ООО «ЭПН»)
д.э.н., профессор В.А. Балукова(СПбГИЭУ)
САДЧИКОВ И.А., АМЕЛЬЧЕНКО А.В. Системный анализ в управлении предприятием: Учеб. пособие по спец.: 080502(5) – Экономика и управление на предприятии химической промышленности, 080502н : Экономика и управление на предприятии нефтяной и газовой промышленности / СПбГИЭУ. – СПб., 2011.
Пособие сформировано с учетом особенностей учебного плана по специальностям 080502(5) – «Экономика и управление на предприятии химической промышленности» и 080502н – «Экономика и управление на предприятии нефтяной и газовой промышленности» рабочей программы по дисциплине «Системный анализ в управлении предприятием».
Пособие знакомит с сущностью системного подхода, с приемами его практического применения при решении организационных и управленческих задач на предприятиях нефтегазохимического комплекса, проблем развития нефтегазохимических производств.
Авторы признательны заслуженному деятелю науки РФ, декану факультета экономики и менеджмента, зав. кафедрой менеджмента и маркетинга СПбГТУ, д.э.н., профессору П.П. Табурчаку; профессору, д.э.н. В.А.Балуковой и директору ООО «Экономики и переработки нефти», к.э.н. А.А.Яковлеву за советы и рекомендации, высказанные при рецензировании рукописи.
SaveStud.Su
СОДЕРЖАНИЕ |
|
В В Е Д Е Н И Е |
4 |
1. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О СИСТЕМНОМ АНАЛИЗЕ |
5 |
1.1. Сущность и становление системного подхода |
5 |
1.2. Понятия и особенности систем |
21 |
1.3. Основные элементы и этапы системного анализа |
49 |
1.4. Методы системного анализа |
85 |
2. НЕФТЕГАЗОХИМИЧЕСКИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ КАК СОЦИАЛЬНО-
ЭКОНОМИЧЕСКИЕ СИСТЕМЫ |
95 |
2.1.Характеристика промышленного предприятия как сложной
социально-экономической системы |
95 |
2.2. Системная характеристика предприятий нефтегазохимического комплекса
106
2.3.Система организационно-экономических преобразований в
нефтегазохимическом комплексе |
115 |
3. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА ПРОБЛЕМ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ НЕФТЕГАЗОХИМИЧЕСКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ117
3.1. Системный подход к управлению развитием |
117 |
нефтегазохимических предприятий |
117 |
3.2. Формализация решения организационно-экономических проблем |
120 |
3.3. Выявление и систематизация путей достижения цели. Структуризация
проблемы |
124 |
3.4. Дерево целей |
126 |
3.5. Выбор вариантов решения проблемы |
131 |
4.ПРАКТИЧЕСКИЕ УПРАЖНЕНИЯ ПО СТРУКТУРИЗАЦИИ
ПРОБЛЕМЫ |
139 |
4.1. Описание проблемной ситуации |
139 |
4.2. Построение дерева целей |
141 |
4.3. Использование экспертных оценок |
153 |
5. ПРАКТИЧЕСКИЕ УПРАЖНЕНИЯ ПО ВЫРАБОТКЕ РЕШЕНИЙ |
167 |
5.1. Содержание задачи. |
167 |
5.2 Измерение предпочтений решений |
173 |
5.3. Методы решения многоцелевых и многоситуационных проблем |
178 |
5.3. Выбор решения в условиях неопределенности |
187 |
Заключение |
197 |
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ |
199 |
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 |
201 |
Терминологический словарь |
201 |
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. |
205 |
Банк тестовых заданий по дисциплине |
205 |
SaveStud.Su
В В Е Д Е Н И Е
Настоящее пособие ориентировано на экономистов-
менеджеров предприятий нефтегазохимического комплекса и все пояснения, которые делаются в тексте, исходят из потребности этой категории специалистов.
Методология системного анализа базируется на активном использовании математического аппарата и вычислительной тех-
ники. Но в то же время она не замыкается только на возможно-
стях вычислительной техники. Системный анализ в определенной части формирует процедуры проработки проблем с целью полу-
чения ее решения на основе как интуиции, здравого смысла, опы-
та, так и возможностей использования вычислительной техники.
Настоящее пособие содержит практические примеры ис-
пользования системного подхода к анализу проблем развития нефтегазохимических производств. Авторы с благодарностью примут все рекомендации по их конкретизации и расширению, по рациональному применению в деятельности химических пред-
приятий.
SaveStud.Su
1.ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О СИСТЕМНОМ АНАЛИЗЕ
1.1.Сущность и становление системного подхода
Непрерывное развитие событий, которые, нарастая, меняют
границы, структуру и динамику всех сфер жизнедеятельности че-
ловека, в условиях, когда невозможно предсказать что же насту-
пит в ближайшее 5-10 лет: стабилизация, ускорение или нечто иное; когда,
во-первых, необходимо постоянно вести борьбу за долю рынка, предвидеть требования клиентов, обеспечивать точные сроки поставок, повышать качество продукции, назначать цены с учетом условий конкуренции, заботиться о поддержании репута-
ции предприятия у потребителей, предвидеть возможные техно-
логические прорывы;
во-вторых, при этом решать и внутренние проблемы пред-
приятия: выбирать эффективные пути достижения конечных ре-
зультатов деятельности, развивать инвестиционные процессы,
обеспечивать рост производительности труда, повышать эффек-
тивность организации и автоматизации производственных про-
цессов, выплачивать дивиденды, соблюдать требования проф-
союзов;
в-третьих, решать социальные проблемы и соблюдать эколо-
гические требования, современное предприятие вынуждено по-
стоянно осуществлять выбор лучшего варианта развития. Это та-
кой вариант, реализация которого принесет положительный или
SaveStud5 .Su
хотя бы не отрицательный результат, т.е. вариант, обеспечиваю-
щий взаимную увязку многообразных и разноцелевых задач, при-
сущих финансово-хозяйственной деятельности предприятий.
Среди широкого арсенала средств, с помощью которых ме-
неджеры пытаются решать данные проблемы, особую актуаль-
ность в последнее время приобретает системный подход (СП).
Системный подход явился одним из тех методологических направлений современной науки, становление которых было свя-
зано с преодолением кризиса, охватившего научное познание на рубеже XIX-XX вв.. Конкретным выражением этой методологии явилась социально-экономическая концепция марксизма, создан-
ная с учетом методологических завоеваний немецкой классиче-
ской философии, и в настоящее время, с учетом последующего развития науки, можно утверждать, что «Капитал» явился одной из первых работ, в которой была реализована новая научная ме-
тодология исследования сложного объекта.
В том же XIX веке новые принципы познания начали про-
никать и в сферу естествознания, о чем говорит, в частности, соз-
дание эволюционной теории в биологии. Как отмечал К.М. Хайлов, «понять развитие системного подхода в биологии – значить проследить, как формировалось само понятие “биологи-
ческая система” и строилась системная картина жизни»1. Сле-
дующим конкретным выражением обновления принципов подхо-
1 Хайлов К.М. Системы и систематизация в биологии//Проблемы методологии системных исследований. М.:Мысль, 1970, с.128.
SaveStud6 .Su
да к объекту изучения явилось создание статистической физики,
опирающейся на вероятностный принцип объяснения, который позволял получить более строгую и точную картину происходя-
щих событий. Вслед за физикой статистические методы начали распространяться и на другие области знаний, в том числе на со-
циальные науки. Распространение этих принципов подхода к объекту изучения означало, что причинно-следственные связи перестали быть единственным видом связей, признаваемых нау-
кой. Наряду с ними «права гражданства» приобрели функцио-
нальные, корреляционные связи, связи развития и т.д.
Следующий этап формирования предпосылок системного подхода связан с попытками построить специально-научные кон-
цепции, базирующиеся на системных принципах. В биологии в этом смысле значительную роль сыграли организмические кон-
цепции. Развитие организмических идей позволило по-новому поставить проблему целостности в биологии: целостность пере-
стала быть только постулатом, поскольку были открыты конкрет-
ные пути к обнаружению и изучению ее механизмов. Что же ка-
сается отдельных биологических дисциплин, то наибольшее рас-
пространение системный подход получил в экологии. Экологиче-
ские исследования особенно важны тем, что они по существу за-
вершили формирование предпосылок для систематической разра-
ботки биологической организации. В результате организован-
ность живой материи была признана не менее важным фактором,
чем способность к эволюции. На этой базе биология раньше, чем
SaveStud7 .Su
какая-либо другая область знаний, пришла к осознанию не только множественности связей изучаемого объекта, но и многообразия типов этих связей. Этот вывод стал одним из главных тезисов системного подхода.
Еще один важный аспект системного подхода сформировал-
ся в связи с развитием социологических исследований в нашей стране и за рубежом. До некоторых пор социологические иссле-
дования опирались главным образом на аппарат структурно-
функционального анализа, сфера действий которого ограничива-
лась процессами функционирования. Но современный социаль-
ный организм не может быть понят вне процессов развития. Не-
обходимость совмещения двух подходов к социальным явлениям
(подход с точки зрения функционирования и подход с точки зре-
ния развития) позволила уточнить эту проблему и сформулиро-
вать ее в форме относительно взаимосвязанных неизменных ха-
рактеристик социальных систем с различными типами и видами социальных изменений. Пути же решения вышеуказанной про-
блемы напрямую связаны с развитием системного подхода.
Если в социальных исследованиях был поставлен только во-
прос о необходимости синтеза двух подходов, то современная техника выдвинула общую проблему синтеза многих различных факторов и подходов при конструировании сложных технических систем. Таким образом, если иметь в виду современную технику в строгом смысле этого слова, то она по самому своему существу является сложной многоуровневой системой: ее основной объект
SaveStud8 .Su
– системы различного рода; системным является сам способ их конструирования, предполагающий строго скоординированную работу тысяч исполнителей, начиная с фундаментальных иссле-
дований и заканчивая производством. Иными словами, развитие техники приводит к системной организованности самой деятель-
ности, т. е. к требованию строгой взаимосвязи усилий и методов различных специалистов.
Таким образом, историческое развитие системных идей можно представить несколькими отдельными направлениями,
каждое из которых непосредственно связано с развитием опреде-
ленной науки: философии, физики, химии, экологии и т.д. Но традиционные науки, несмотря на многовековой путь своего раз-
вития, не явились базой для решения организационных проблем,
ибо каждая из них изучала лишь свою часть окружающего нас мира.
Попытку разработать общую науку об организации одним из первых предпринял российский врач, философ и экономист А.А. Богданов (1873-1928), настоящая фамилия Малиновский. В
период с 1912 г., первое издание, по 1917 г. была опубликована двухтомная работа «Тектология: (Всеобщая организационная наука)». Исходным пунктом «Тектологии» (в переводе с грече-
ского – учение о строительстве) является признание необходимо-
сти подхода к изучению любого явления с точки зрения его орга-
низации, т.е. с точки зрения как отношений всех ее частей, так и отношений ее как целого со средой. По своей сути это первый
SaveStud9 .Su
развернутый вариант общей теории систем. Именно Богданову А.А. принадлежит идея, что все существующие объекты и про-
цессы имеют определенный уровень организованности, при этом все явления рассматриваются как непрерывные процессы органи-
зации и дезорганизации: «у человечества нет иной деятельности кроме организационной, нет иных задач, кроме организацион-
ных»2. К сожалению, А.А. Богданов не дает строгого определения понятия организации, но делает ценнейшее открытие, что уро-
вень организации тем выше, чем сильнее свойства целого отли-
чаются от простой суммы свойств его частей: «соединение оди-
наковых рабочих сил на какой-нибудь механической работе при-
водит к возрастанию практических результатов. Но, всецело за-
висит от способа сочетания данных сил»3. Самой важной особен-
ностью «Тектологии» является то, что основное внимание уделя-
ется закономерностям развития организации, рассмотрению со-
отношений устойчивого и изменчивого, значению обратных свя-
зей, учету собственных целей организации, роли открытых сис-
тем. Кроме того, по мнению некоторых ученых, именно работа А.А. Богданова стала отправным пунктом для последующих ис-
следований в области общей теории систем.
Так, А.Л. Тахтаджян отмечал, что наиболее близок к «Тек-
тологии» У. Росс Эшби, которого объединяет с А.А. Богдановым
2 Богданов А.А. Тектология. Всеобщая организационная наука: В 2 кн./ Редкол.: Л.И.Абалкин (отв. ред ) и др.М.: Экономика, 1989, Кн. 1, с.71.
3 Там же, с.114.
SaveStud10 .Su