25. Методы сбора информации для принятия управл. Решений

Опрос:

1) анектный опрос

- групповой и индивидуальный

- по месту жительства, работы, уличный

- почтовый

- прессовый

- Internet

2) интервью

3) Наблюдение – преднамеренное получение специф. информации, необходимой для решения и отличающихся систематичностью, планомерностью и элементами контроля

- контролируемое

- включенное

- структурированное и неструктурированное

- по условиям орг-ции: полевое и лабораторное

- по кратности: систематическое, случайное, одномоментное, панельное (с теми же людьми в течение длит. времени)

- самонаблюдение

4) анализ документов. Документ – специально созданный предмет для хранения и передачи информации.

В завис-ти от хранения информации документы бывают:

- письменные (бумажные носители, рукописные материалы)

- иконографические

- фонетические

- документы в машиночитаемой форме

Методы анализа документов

А) Традиционный (классический) – основан на обычном прочтении документа и анализе его с целью заданной заранее. Действия: анализ времени создания документа, обстановка создания, кто автор, анализ содержания.

Б) Контент-анализ (количественный) – основан на подсчетах, на точных измерениях определенных единиц (имена собственные, длина, ширина высота документа), кт определяются самим исследователем в завис-ти от целей. Здесь выявляются коммуникативные намерения автора (что хотел вложить, смысл).

11. Понятие и виды произв. Процессов. Орг-ция произв. Процесса во времени и пространстве. Принципы рационализации процессов и структур.

Произв. процесс — сочетание предметов и орудий тру­да и живого труда в пространстве и времени, функционирующих для удовлетворения потребностей пр-ва. Это сложное сис­темное понятие, состоящее из сов-ти след. частных понятий: предмет труда, орудие труда, живой труд, пространство, время, удовлетворение потребностей.

Виды:1) осн.; 2) вспомогат.; 3) обслуживающие. В свою очередь осн. произв. процессы подразделяются на: а) под­готовит. (заготовительные); б) преобразующие (обрабатыва­ющие); в) заключит. (сборочные).

Вспомогат.пПроцесс - связанный с обеспечением осн. процесса оборудованием, приспособлениями, режущим и измерительным инструментом, топливно-энергетическими ресур­сами и т. п

Обслуживающий процесс - процесс, конкретно не связанный с данным пред­метом труда, обеспечивающий нормальное проте­кание осн. и вспомо­гат. процессов пу­тем оказания транспорт­. услуг, услуг по логистике на "входе" и "выхо­де" орг-ции.

Орг-ция произв. процесса в пространстве представ­ляет собой способ сочетания осн., вспомогат. и обслу­живающих процессов на территории орг-ции по переработке ее "входа" в "выход".

Задача сводится к обеспечению конкурентоспособности всех компонентов с-мы. Если, н-р, орг-ция обладает конкурентоспособной технологией, а ее поставщики (вход с-мы) не могут производить высококачественные комп­лектующие изделия, то и на выходе с-мы товар будет низкого кач-ва. Пример: оценка "входа" — 3, процесса – 5, "выхода" будет 3.

Орг-ция произв. процесса во времени представляет собой способ сочетания во времени осн., вспомогат. и обслуживающих процессов по переработке "входа" орг-ции в ее "выход". Важнейшим параметром орг-ции произв. процесса во времени явл-ся произв. цикл изго­товления предмета труда, оказания услуги или выполнения работы от подготовит. операций до заключительных. Длительность произв. цикла состоит из рабочего времени и времени перерывов.

Осн. факторами сокращения длительности произв. процессов явл-ся:

• упрощение кинематической схемы изделия, его конструкции

• новые технологии;

• унификация и стандартизация

• сокращение удельного веса механически обрабатываемых де­талей;

• механизация и автоматизация учета времени

• сокращение межоперационных перерывов;

• нормирование и т.д.

Орг-ция произв. процессов во времени основы­вается на анализе соблюдения принципов:

Пропорциональность — принцип, выполнение кт обеспе­чивает равную пропускную способность разных рабочих мест одного процесса, пропорциональное обеспечение рабочих мест инфор­мацией, матер. ресурсами, кадрами и т. д.

Непрерывность — принцип, определяемый отношением рабочего времени к общей про­должительности процесса:

Параллельность — принцип, характеризующий степень совмещения операций во времени.

Прямоточность — принцип, характеризующий оптимальность пути прохождения предмета труда, информации и т. п.

Ритмичность — принцип, характеризующий равномерность их выполнения во времени.