I. «Знакомство».

Целью первого знакомства является знакомство с участниками, с принципами работы группы, с игровым стилем общения. В ходе работы, по мере погружения в ситуацию тренинга, происходит запуск процесса самораскрытия.

Упражнения, выполняемые участниками тренинга, направлены на выявление и формирование следующих умений:

1. Умение представиться;

2. Умение выходить из привычной роли, возраста;

3. Умение воспринимать, анализировать самохарактеристику партнера;

4. Умение воспринимать похвалу и реагировать на нее;

5. Умение работать в группе – «Видение группы».

Примерный перечень упражнений:

1. «Знакомство» («Снежный ком»).

2. «Интервью в парах».

3. Испорченный телефон».

4. «Жизненное кредо».

5. «Ассоциации» («Животный и растительный мир», «Игрушка» и др.).

6. «Телефон доверия».

7. «Полемика».

8. «Незаконченное предложение».

Выполнение упражнений чередуется с различными вариантами психогимпастики.

Обязательным для первого этапа занятия является совместная выработка всеми участниками методов работы внутри группы.

II. «Словесная оценка. Предъявление требования. Диалог».

Целью этого этапа тренинга является дальнейшее самораскрытие личности, закрепление игрового стиля общения, открытие в себе «сильных сторон», их углубление и использование в практической деятельности.

Собственно ролевая игра начинается со второго этапа. Ее содержание направлено на демонстрацию и формирование следующих социально-психологических умений:

1. Умение оценивать, формулировать положительную и отрицательную оценку.

2. Умение настаивать на своем, предъявлять требования.

3. Умение наблюдать.

4. Умение четко выражать свои мысли.

5. Умение слушать.

6. Умение «читать» невербальное поведение собеседника и владеть собственным невербальным поведением.

7. Умение вести беседу и прийти к соглашению.

Каждое умение, или группа их демонстрируется в ходе конструирования и разыгрывания студентами ситуаций, игр в соответствии с определенными ролями. (Например: «Прием на работу», «Беседа со служащими не выполнившим задание». «Беседа по кадровым вопросам». «Переговоры». «Создание нового объединения» и др.).

Проигрывание моделей трансактного анализа.

По окончании проводится групповая дискуссия, в ходе которой вырабатываются рекомендации.

III. «Чувства. Симпатия. Спор. Конфликт».

Цель этого этапа – дальнейшее раскрытие и закрепление социально-психологических умений, усиление психологического проникновения в мир значимого другого (коллеги, руководителя, подчиненного, близкого человека).

Ролевая игра, ее ситуации направлены на демонстрацию и формирование следующих умений:

1. Умение выражать свои чувства.

2. Умение участвовать в споре.

3. Умение вызвать симпатию.

4. Умение разрешать конфликтные ситуации.

Возможно конструирование и проигрывание примерных ситуаций: «Жалоба», «Межличностный конфликт в коллективе». «Телефон доверия»и др.

1. Литература

1. Андреева Т.М. Социальная психология. М., Изд-во Моск. ун-та. 1990.

2. Атватер И. Я Вас слушаю… М., 1985.

3. Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. Социально-психологический тренинг как форма обучения общению. Прага. 1981.

4. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека. М., 1982.

5. Бодалев А.А. Личность и общение. М., 1983.

6. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. Лениздат. 1992.

7. Берн Э. Трансакционный анализ и психотерапия. М., 1993.

8. Белкин А.С. Ситуация успеха. Как ее создавать. М., «Просвещение». 1991.

9. Войскурский А.Е. Я говорю, мы говорим. М., 1990.

10. Грелов И. и др. Умеет ли Вы общаться? Просвещение. 1991.

11. Грановская Р.М. Элементы практической психологии. Л. Изд-во ЛРУ. 1984.

12. Искусство разговаривать и получать информацию. Хрестоматия. М., «Высшая школа». 1993.

13. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Пер. с анг. М., 1991.

14. Курбатов В.И. Переговоры; аргументация в деловом общении. Ростов н/Д. 1993.

15. Леонтьев А.А. Психология общения. Тарту. 1994.

16. Лабунская В.А. Невербальные поведения. Ростов н/Д. 1986.

17. Лабунская В.А Психология экспрессивного поведения. М. «Знание», 1989.

18. Литвак М.Е. Психологическое айкидо. Ростов н/Д. 1992.

19. Лупьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс. Ростов н/Д. 1991.

20. Лабиринты одиночества (пер. с англ.) М., «Пресс». 1991.

21. Мелибруда Е.Я. Я-ТЫ-МЫ (пер. с польского). М., 1986.

22. Ниренбур Д. Читать человека как книгу. (Пер. с анг.). М., 1990.

23. Прутченков А.С. Социально-психологический тренинг межличного общения. М. «Знание». 1991.

24. Скотт Д. Конфликты. Пути их преодоления. – Киев: Внешторгиздат. 1991.

Основные понятия: общение, функции общения (информационно-коммуникативная, регулятивно-коммуникативная, аффектно-коммуникативная), трансактный анализ Э. Берна, вербальное общение, невербальное общение, деловое общение, трудности в общении.

Семинарское занятие № 3