2.2 Концепция ограничений в саморазвитии менеджера

Определенный интерес представляет собой концепция ограничений. Менеджер может развиваться на протяжении своей карьеры, повышать свою квалификацию, нарабатывать опыт и т.д. Однако в развитии управляющего персонала существуют определённые ограничения – области, в которых менеджеры не компетентны. Такие ограничения необходимо выявить и побороть препятствия на пути профессиональной реализации личных возможностей менеджера. В связи с этим выделяются следующие одиннадцать потенциальных ограничений в деятельности руководителя:

Неумение управлять собой. Сотрудники организации являются основным бесценным ресурсом туристической организации. Каждый менеджер должен учитывать это в своей работе и бережно относиться к этому ресурсы, а значит уметь управлять собой и адекватно общаться с людьми. Неумение управлять собой влечёт за собой различные конфликты внутри коллектива, что приводит к снижению эффективности работы организации.

Размытые личные ценности. Безусловно, менеджер любой организации преследует в первую очередь общие цели предприятия. Однако, в процессе управленческой деятельности менеджеру приходится принимать множество решений, которые основываются на личных ценностях и принципах. Менеджеры должны ежедневно принимать великое множество решений, базирующихся на личных ценностях и принципах. В связи с этим очень важно иметь ясные для себя и окружающих личные ценности. В противном случае эффективность принятия и реализации управленческих решений снизится.

Неясные личные цели. Тут действует простейшее правило: важно чётко знать, чего ты хочешь. В работе менеджера очень важно проявлять собранность и сосредоточенность. Неясность в личных целях полностью преграждает пути к успеху в управленческой деятельности.

Заторможенное личное развитие. Одно из важнейших качеств менеджера – это способность самосовершенствоваться. Причём, это означает не только постоянное обучение теории управления, но и развитие навыков внедрение полученных знаний на практике.

Менеджер должен обладать авторитетом перед своими сотрудниками, а для этого необходимо постоянно заниматься саморазвитием. Ведь получить общее признание представляется возможным только при наличии уникальных для конкретной организации знаний, умений и навыков.

Неумение решать проблемы (принимать решения). Пожалуй, главный талант в управлении – это умении оперативно принять верное решение.

Менеджер, не способный быстро принять ответственное решение, часто склонен оставлять нерешённые вопросы на потом. Со временм, накапливается целый круг нерешённых задач, которые менеджер уже не в состоянии решить.

Отсутствие творчества в работе. В условиях современной рыночной экономики на первый план выходит такое необходимое для руководителя качества как креативность. Менеджер, проявляющий нестандартный творческий подход в принятии решений ценится гораздо выше специалиста-догматика.

Менеджер, творчески относящийся к своей деятельности, всегда может найти нестандартный выход из сложившейся управленческой ситуации. Такой руководитель отличается гибкостью в своей деятельности, он способен играть множество ролей и своевременно корректировать свои действия в соответствии с мгновенно меняющейся ситуацией. Такие руководители не боятся использовать новаторский подход в управлении организацией, могут отказаться от тех закоренелых традиций, которые не позволяют занять организации достойную нишу на рынке, могут себе позволить пойти на риск. Креативный менеджер выдвигает инновационные идеи, способен заставить творчески мыслить сотрудников своей организации. Руководитель же, который обладает низким творческим потенциалом, редко способен вывести организацию на новый уровень развития.

Неумение влиять на людей. Огромную роль в управлении играет уровень личного влияния на персонал организации. Руководители, обладающий высоким уровнем личного влияния, ясно и чётко излагают свои мысли, имеют хорошую дикцию, уверены в себе, имеют убедительный ухоженный внешний вид, всегда одеты по случаю. Всё это производит впечатление на сотрудников и заставляет признать власть руководителя.

Менеджер, который имеет низкий уровень личного влияния обычно не уверен в себе, не умеет ясно выразить свои мысли, поэтому редко добивается взаимопонимания с сотрудниками. Такой менеджер постепенно теряет способность управлять коллективом.

Непонимание специфики управленческого труда. Суть управления состоит в грамотном делегировании своих полномочий: менеджер не должен выполнять всё сам, он добивается успеха через труд своих сотрудников. А значит важнейшим делом в процессе руководства является мотивация своих сотрудников. До тех пор, пока руководители не оценят эффективности своего управления другими людьми, высоких результатов в деятельности организации им не добиться.

Низкие организаторские способности (неспособность руководить). Эффективный руководитель – это оптимистичный, энергичный, способный зарядить своим энтузиазмом человек. Менеджер должен уметь эффективно организовать трудовой процесс, заставить своих сотрудников почувствовать себя уверенными в завтрашнем дне при условии динамичной эффективной деятельности в организации. Менеджер должен уметь добиваться практических результатов от своих подчинённых, в этом и состоит сущность умения руководить.

Неумение обучать. Повышение квалификации своих сотрудников – один из важнейших элементов управленческой деятельности. Хороший менеджер – это ещё и учитель. Менеджер заинтересован не только в повышении собственной квалификации, но и в обучении своих сотрудников, ведь именно от них зависит точность выполнения поставленных задач.

Неумение формировать коллектив. Трудовой коллектив – это устойчивая группа людей, объединённая по признаку соместно выполняемой трудовой деятельности. Именно трудовому коллективу принадлежит важнейшая роль в деятельности организации.

Менеджеру следует иметь в виду, что трудовой коллектив как ячейка общества выполняет две взаимосвязанные функции: экономическую и социальную. Экономическая функция заключается в том, что коллектив осуществляет совместную трудовую деятельность, в результате которой создаются материальные либо духовные ценности. Социальная же функция — в удовлетворении социальных потребностей членов трудового коллектива — возможности трудиться, получать вознаграждение за труд, общаться с членами коллектива, получать признание, участвовать в управлении, использовать свои права в соответствии с законодательством (право на труд, отдых, охрану здоровья и т.п.). [8, С. 180]

Перед менеджером стоит очень сложная задача – сформировать здоровый эффективный трудовой коллектив, а это долгий, сложный и противоречивый процесс. Каждый из членов коллектива имеет свои личные цели и интересы, и нередко они вступают в противоречие с целями организации. В зависимости от того, насколько личные цели членов трудового коллектива совпадают с групповыми интересами, можно говорить о степени его социальной зрелости. И как раз от степени этой зрелости и зависит содержание и характер управленческой деятельности менеджера.

Руководителю необходимо иметь в виду, что в своем формировании и развитии трудовой коллектив проходит три основных этапа.

Первый этап. Создание коллектива. Знакомство членов трудового коллектива. На этом этапе очень важно понаблюдать за своими сотрудниками, выделить наиболее авторитетных работников и правильно распределить рабочие места. На этом этапе менеджер – это своебразная «внешняя сила» по отношению к трудовому коллективу.

Второй этап. Возникновение неформальных отношений внутри трудового коллектива. На данном этапе из общей массы уже выделяются наиболее энергичные и инициативные работники, из которых формируется актив, на который впредь сможет опираться руководитель. Также выявляются и негативно настроенные работники, способные провоцировать конфликты внутри коллектива и дезорганизовать рабочий процесс. Руководитель обязан проанализировать причины возникновения групп таких сотрудников и устранить возможность дезорганизации деятельности коллектива.

На данном этапе руководитель может воздействовать на коллектив не только лично, но и через неформальных лидеров.

Третий этап. Именно на этом этапе в трудовом коллективе достигается соответствие личных интересов каждого члена коллектива и групповых интересов. Наблюдается высокий уровень активности работников коллектива, сотрудники работают сознательно и ответственно. На этом этапе между руководителем и сотрудниками достигаются гармоничные отношения, понимание и доверие. На третьем этапе менеджер может несколько поменять индивидуальный стиль руководства. Если на первом этапе руководитель в основном использовал автократические методы руководства. То на треьем всё чаще применяет демократические.

Развитие коллектива — процесс постоянный и не заканчивается третьим этапом. Этот процесс продолжается и выражается в развитии творческих сил коллектива, самоуправлении, укреплении социально-психологического климата и усилении социальной сферы. Вполне очевидно, что в своем развитии одни этапы коллектив может проходить быстрее, другие — медленнее. Бывают случаи, когда он «застревает» на одном из этапов и даже распадается. Распадение коллектива происходит, если менеджер не обладает достаточными навыками руководства, исповедует антиколлективные взгляды, подбирает неподходящих сотрудников, не умеет распределять обязанности и терпимо относится к плохим межгрупповым отношениям. Такого менеджера ограничивает низкое умение формировать группу.

Рыночная экономика требует от менеджера:

• способности управлять собой;

• разумных личных ценностей;

• четких личных целей;

• постоянного личного роста (развития);

• навыков решения проблемы;

• изобретательности и способности к инновациям;

• способности влиять на окружающих;

• знания современных управленческих подходов;

• организаторских способностей;

• способности обучать подчиненных;

• способности формировать и развивать трудовой коллектив. [9, С. 196]

Таким образом, менеджер – это основная движущая сила трудового коллектива. В своей трудовой деятельности менеджер вынужден учитывать огромное количество различных деталей, касающихся как его личного самосовершенствования, так и степени зрелости своего трудового коллектива. Успешный руководитель всегда находится в развитии, а это значит и его трудовой коллектив также постоянно меняется и совершенствуется, что обеспечивает эффективную деятельность организации.