- •Совершенствование процесса управления медицинским учреждением с помощью современных информационных технологий
- •Оглавление
- •Глава 1. Современный отечественный и зарубежный опыт внедрения корпортаивных порталов 6
- •Глава 2. Определение и обоснование требований менеджмента к информационному обеспечению управления 61
- •Введение
- •Глава 1. Современный отечественный и зарубежный опыт внедрения корпортаивных порталов
- •1.1 Значение и место и роль информационных технологий в управлении предприятием
- •1.2 Виды информационных технологий в управлении
- •1.3 Типовые компоненты информационных систем управления предприятием (исуп) Системы управления ресурсами предприятий (mrp/erp)
- •Системы управления активами и фондами (еам)
- •Системы управления взаимоотношениями с клиентами (crm)
- •Системы управления цепочками поставок (scm)
- •Информационно-аналитические системы
- •Системы расчета зарплаты и учета кадров
- •Системы управления документооборотом
- •1.4 Обзор прикладных программ в структуре информационных технологий управления
- •1.5 Тенденции ис управления предприятием на зарубежном и отечественном рынках
- •1Й – 2012 г., 2й – 2013 г.
- •1.6 Система управленческого контроля в Японии на примере компании «Мацусита»
- •1.7 Типовые проблемы управления информационными технологиями в России
- •1.8 Решение задач управления предприятиями в России
- •1.9 Примеры внедрения исуп в России
- •1.10 Краткий обзор корпоративных порталов
- •Платформы для создания корпоративных порталов
- •Готовые решения на базе платформ
- •Облачные решения
- •Выводы по главе 1.
- •Глава 2. Определение и обоснование требований менеджмента к информационному обеспечению управления
- •2.1 Миссия, видение, стратегия и цели
- •2.1.1 История и идеология компании
- •2.2.2 Миссия компании
- •2.2.3 Видение компании
- •2.2.4 Цели холдинга
- •2.2 Анализ внешней среды
- •2.2.1 Step-анализ дальнего окружения
- •2.2.2 Efas - анализ.
- •2.2.3 Модель анализа пяти конкурентных сил Майкла Портера
- •Первая сила: Угроза вторжения новых игроков
- •Вторая сила: Рыночная власть покупателей
- •Третья сила: Рыночная власть поставщиков.
- •Четвертая сила: Появление товаров-заменителей
- •Пятая сила: Внутриотраслевая конкуренция.
- •2.2.4 Матрица бкг
- •2.2.5 Матрица Ансофа
- •2.3 Анализ внутренней среды
- •Производственный срез:
- •Организационная культура:
- •2.3.2 Организационная структура предприятия
- •2.3.3 Диаграммы основного бизнес-процесса предприятия
- •2.3.4 Информационное обеспечение потребностей бизнеса
- •2.4 Интегральный анализ
- •2.4.1 Swot-анализ
- •2.4.2 Классификация проблем предприятия
- •2.4.3 Определение требований к информационной системе
- •Выводы по главе 2
- •Библиографический список
Выводы по главе 1.
Так или иначе, каждая компания сталкивается с необходимостью выбора информационной системы: ERP, бухгалтерской программы, CRM, системы документооборота, корпоративного портала и других специализированных программных решений.
Выбор информационной системы – далеко не тривиальная задача. Выбор информационной системы предполагает одновременное решение нескольких задач, требующих специальных знаний: разработку тендерной документации, включающей функциональные и технические требования к системе, которая позволит поставщикам оценить стоимость и сроки проекта внедрения, проведение тендера, включая определение возможного перечня решений и перечня поставщиков-интеграторов.
По результатам отечественного и зарубежного опыта внедрения можно предложить оптимальный проект по выбору информационной системы, который позволит выбрать наилучшее решение с точки зрения функциональности, технических характеристик, перспектив сотрудничества с поставщиком решения и общей стоимости владения системой.
Практика показывает, что в российских компаниях основной причиной неудачных внедрений ИТ-систем является неверный выбор. В отличие от американских и европейских компаний, в которых основными причинами неудачных внедрений являются неформализованные неполные требования или недостаточная поддержка проекта руководством, в российских компаниях основной причиной неудачных проектов внедрения становится выбор неоптимального решения:
решение слишком дорогое для компании, недостаточно ресурсов для его настройки, внедрения;
решение недостаточно технически зрелое, обещания вендора не соответствуют действительности, необходимая функциональность не реализована;
решение не адаптировано для российского рынка, нет квалифицированных специалистов, которые знают технологию и знакомы со спецификой индустрии заказчика.
Выбору информационной системы должна предшествовать работа по разработке ИТ-стратегии и проектированию целевой ИТ-архитектуры. В рамках ИТ-архитектуры определяется набор информационных систем, которые будут поддерживать бизнес-процессы компании. ИТ-архитектура определяет технологии, которые будут использоваться для интеграции программных решений как внутри компании, так и для интеграции с информационными системами контрагентов. ИТ-стратегия определяет значимость технических и функциональных характеристик информационных систем в настоящем и в перспективе.
Для разработки качественной тендерной документации необходимо определить требования к информационной системе, а для этого необходимо описать бизнес-процессы, на которые окажет влияние внедряемая система, описать требования к формируемым отчетам, описать основные бизнес-правила, особенно в том случае, если они отличаются от общепринятых и имеют большое значение для конкурентоспособности компании.
Таким образом, можно выделить основные этапы проекта по выбору информационной системы
Определение функциональных и технических требований к системе
Определение требований к компании-поставщику. Разработка тендерной документации
Составление длинного списка поставщиков (Long List)
Подготовка запроса на предоставление информации от поставщиков
Оценка предложений поставщиков. Составление короткого списка (Short List)
Подготовка запроса на предложение. Разработка критериев оценки предложений поставщиков. Оценка предложений поставщиков
Помощь в проведении переговоров с поставщиками для достижения лучшей цены и условий поставки и внедрения