METODIChKA_PiP_1_09_13_g

3. Автоматизирующий конформизм - стремление перестать быть собой. Человек полностью усваивает тип личности, предлагаемый ему общепринятым шаблоном, и становится таким, каким его хотят видеть остальные. Исчезает различие между собственным "Я" и окружающим миром, а вместе с тем и осознанный страх перед одиночеством и бессилием.

В противовес механизмам «бегства от свободы» существует опыт позитивной свободы, благодаря которой можно избавиться от чувства одиночества и отчужденности, быть автономным и уникальным не теряя ощущения единения с др. людьми. Одним из гл. условий такого существования Фромм рассматривал любовь, которую трактовал в широком смысле, как искусство, равнозначное искусству жить.

Тема: Структура личности. Социализация личности. Биологическое и социальное в структуре личности. Темперамент. Характер. Акцентуации характера. Способности и интеллект.

Вопросы:

1.Структура личности

2.Биологическое и социальное в структуре личности

3.Понятие о темпераменте

4.Психологическая характеристика темперамента

5.Понятие о характере

6.Акцентуации характера

7.Способности и интеллект

Основные понятия темы: социализация, темперамент, характер, акцентуации, способности

Биологическое и социальное в структуре личности образуют единство и не могут быть противопоставлены друг другу. Личность формируется в процессе активного взаимодействия с окружающим миром. Взаимодействие оказывается возможным благодаря деятельности. В качестве источника активности личности лежат человеческие потребности, которые формируются в процессе его воспитания, т.е. приобщение к миру человеческой культуры. Потребности человека имеют общественно-личностный характер. По своему происхождению потребности могут быть естественными и культурными.

Темперамент - элемент подструктуры личности. Темперамент - это особенности личности, характеризующие её со стороны динамики психических процессов.

Физиологической основой этих особенностей являются присущие нервной системе сила, скорость протекания, быстрота смены и уравновешенность основных нервных процессоввозбуждения и торможения, а также открытые Б.М. Тепловым динамичность нервной системы, характеризующая скорость образования положительных и тормозных условных рефлексов, и лабильностьрезультат скорости возникновения и прекращения процесса возбуждения и торможения. Психологическая характеристика типов темперамента

определяется: сензитивностью - реакцией на наименьшую силу внешнего воздействия; реактивностью – силой эмоциональной реакции на внешние и внутренние раздражители одинаковой силы; активностью – степенью активности при воздействии на окружающих; соотношением реактивности и активности; темпом реакций – темп речи, скорость движений, находчивость и т.д.; пластичностью и ригидностью – быстротой адаптации к изменившимся условиям; экстравертированностью/интровертированностью – экстраверты больше реагируют на внешние раздражители, а интровертына собственные образы и представления; быстрота сосредоточения внимания. Типы темпераментов: холерик - сильный, подвижный, неуравновешенный (А.С. Пушкин, А.В. Суворов, Петр Первый); сангвиник - сильный, подвижный, уравновешенный (А.И. Герцен); флегматик – сильный, инертный, уравновешенный (И.А. Крылов ); меланхолик.- слабый тип ( В.А. Жуковский, Н.В. Гоголь ).

41

Характер - это сочетание наиболее устойчивых особенностей, существенных свойств личности, проявляющихся в поведении человека и определенном отношении его к окружающей действительности (вещам, людям, труду) и к самому себе. Характер - это качество личности в целом. Характер человека – это то, что определяет его значимые черты, а не случайные реакции на те или иные стимулы или сложившиеся обстоятельства. В своем формировании, развитии и функционировании характер человека тесным образом связан с темпераментом. Характер, как и темперамент, является достаточно устойчивым и мало изменяемым. Показательными для понимания характера могут быть привязанности

иинтересы человека, связанные с его досугом. Характер возможно понять только как определенное единство направленности и образа действий. Наиболее яркое, отчетливое представление о характере человека можно получить, зная специфику его поступков, поведения, деятельности. Здесь уместно вспомнить восточную поговорку: «Посей поступок - пожнешь привычку, посей привычкупожнешь характер, посей характер - пожнешь судьбу». Акцент в ней делается на привычных действиях человека, которые, повторяясь, становятся чертами характера, составляя его существо, влияя на положение человека в общественной жизни и на отношение к нему со стороны людей. Черты темперамента и характера органически связаны и взаимодействуют друг с другом в едином целостном облике человека, образуя неразрывный сплав - интегральную характеристику его индивидуальности. Чрезмерную выраженность отдельных черт характера и их сочетаний, представляющую крайние варианты нормы, называют акцентуацией характера. Явные или выраженные акцентуации относят к крайней границе нормы и отличаются постоянными чертами определенного типа характера. Большинство акцентуаций характера оформляется к подростковому возрасту и нередко наиболее ярко проявляются именно в нем. Такая типология включает в себя следующие акцентуации: гипертимный, циклоидный, лабильный, астеноневротический, сензитивный, психастенический, шизоидный, эпилептоидный, истероидный, неустойчивый, конформный. Акцентуация характера при воздействии неблагоприятных условий может привести к патологическим нарушениям и изменениям поведения личности, к психопатии.

Исследования личностных детерминант криминальной молодежной агрессивности ассистентами кафедры психиатрии, наркологии, психологии Ивановской медицинской академии С. В. Смирновой, И. В. Овчинниковой установили значимые корреляционные зависимости физической, вербальной криминальной агрессии и подозрительности, с психастенической, параноидной, сензитивной, истероидной характерологическими акцентуациями. При воздействии неблагоприятных условий акцентуация может привести к криминальной агрессивности, патологическим нарушениям и изменениям поведения личности, к психопатии.

Социализация личности - это процесс присвоения личностью системы статусов, ролей, ценностей. Основные факторы социализации биологические свойства, психологические факторы и социогенные условия (культурные комплексы, социальная структура, круг общения). Основные механизмы социализации: идентификация, полоролевая типизация, подражание, внушение, социальная фацилитация, конформность

иследование установленным нормам.

Взаимодействие личности и системы социальных связей (макроструктуры – общества в целом, микроструктуры - непосредственное окружение) не существуют изолировано, поэтому необходимо рассматривать личность в общей системе общественных отношений, т.е. в «социальном контексте». Этот «контекст» представлен системой реальных отношений личности с внешним миром.

Природа межличностных отношений существенно отличается от природы общественных отношений: их важнейшая специфическая черта – эмоциональная основа, рассматривается как фактор психологического «климата» группы. Межличностные

42

отношения возникают и складываются на основе определенных чувств людей друг к другу. Эмоциональная основа межличностных отношений включает все виды эмоциональных проявлений (Г.М. Андреева, 1988). Ведущей, определяющей всю личность в целом является её социально-обусловленная сторона, которая включает направленность личности, её моральные качества, содержание доминирующих чувств, интересы, склонности, убеждения, идеалы, мировоззрение. На основе этих чувств формируется совесть – способность осуществлять нравственный самоконтроль, нравственные обязанности, проводить самооценку совершаемых поступков. Это доминирующая система мотивов, определяющая избирательность отношений и активность человека - смысл жизни. Источниками такой активности могут быть стремление к наслаждению (гедонизм), исполнение долга (И.Кант), биологические влечения (З. Фрейд), стремление к господству (А. Адлер).

Одним из важнейших институтов социализации, в которых человек приобщается к системам норм и ценностей выступает семья. При неправильном воспитании у детей формируется нарушение социализации, которая проявляется: в низком уровне социального функционирования с агрессивным и деструктивным поведением; расстройствах, связанных с асоциальными личностными деформациями; нарушениях эмпатии, стойкие эмоциональные отклонения с расстройствами самооценки.

В современном мире, где пропагандируется культ успеха и достижений, силы и конкуренции, рациональности, высокие жесткие стандарты и требования в процессе воспитания с частой критикой и наказаниями, концепцией окружения как враждебного, а жизнь опасной, все это способствует ценностному конфликту с вытеснением собственной агрессивности и её проекции на других людей.

В крайних формах стали проявляться жестокость и агрессивность. Появляются все новые виды насильственной преступности: молодежь участвует в военизированных формированиях политических организаций экстремистов, в рэкете, сотрудничают с мафией. Все чаще в средствах массовой информации сообщается о совершении преступлений на почве национальной неприязни, о фактах ксенофобии, участились случаи групповых драк молодежи, носящих ожесточенный характер.

Учитывая актуальность проблемы молодежной криминальной агрессивности С.В. Смирнова, И.В. Овчинникова провели комплексное изучение социально-психологических и личностных детерминант криминальной молодежной агрессивности с целью разработки психотехнологий по их профилактике.

Исследование выявило, что в зависимости от социальных, структурнофункциональных взаимосвязей и индивидуально-психологических особенностей личности происходит трансформация агрессивности в криминальное поведение. Были выявлены и структурированы факторы, детерминирующие криминально - агрессивные действия.

1.Социально-психологические факторы: деформации семейных отношений (неполная семья, алкоголизация родителей, неадекватный стиль воспитания, конфликтные отношения) которые становятся стрессогенными и, соответственно, детерминируют появление высокой тревожности, эмоциональной неустойчивости. На этом фоне происходит нарушение системы саморегуляции личности, возникновение фрустрации и, как следствие, готовность к проявлениям агрессивности. Отсутствие устойчивых позитивных увлечений и ценностей, ограниченность интересов, асоциальная референтная группа, в которой происходит «заражение», подражание принятым в группе форм асоциального поведения. Доминирующие личностные деформации характеризуются несформированностью личностных структур, которые способствуют подавлению проявления криминальной агрессии: мотивационная тенденция, неразвитость ценностных ориентаций, связанных с гуманистической направленностью, привычный способ реагирования в различных жизненных ситуациях - агрессивность становится чертой личности. Наиболее значимые личностные радикалы - невысокая самооценка, конфликтность во взаимодействии с ближайшим социальным окружением, аддиктивные

43

формы поведения. Существенную роль играют истероидно - демонстративный, психастенический, сензитивный, параноидный тип характерологических акцентуаций.

Исследование также выявило латентные признаки криминальной агрессии, которые при неблагоприятных ситуациях могут спровоцировать криминально-агрессивные действия: выраженная вербальная агрессия, аддиктивные формы поведения (употребление спиртных напитков), истероидные и демонстративные характерологические акцентуации, конфликтность, не способность идти на компромисс и сотрудничество, в конфликтном взаимодействии не стремятся нивелировать конфликтные ситуации, деформация семейных отношений.

С учетом выявленных полимодальных социально-психологических и личностных деформаций разработаны и апробированы методологические подходы дифференцированной социально-психологической профилактики криминальной молодежной агрессивности.

Интеллект и способности.

Интеллект как познавательная деятельность человека включает уже приобретенный опыт (знания) и способность к дальнейшему его приобретению и применению на практике. Интеллект всегда рассматривается (как ум, разум, уровень знаний) в непосредственной связи с мышлением. Однако интеллект обобщает все познавательные процессы: внимание, мышление, память и, не являясь самостоятельной функцией или тем более ограниченным от других психических процессов, всегда должен рассматриваться только комплексно. Интеллект нельзя рассматривать без учета способностей и одаренности.

Способности – это такие индивидуальные свойства человека, которые помогают ему быстрее и легче овладеть знаниями, приобрести навыки и умения. Способности - психическое явление, более широкое, чем интеллект. Способности – это такие психологические особенности человека, от которых зависит успешность приобретения знаний, умений, навыков, но которые сами к наличию этих знаний, навыков, и умений не сводится. Высшую ступень развития способностей называют талантом. Талант – это сочетание способностей, дающее человеку возможность успешно, самостоятельно и оригинально выполнять какую-либо сложную деятельность. Как и все индивидуальнопсихические особенности личности, способности не приобретаются человеком в готовом виде, как нечто данное ему от природы, врожденное, а формируются в жизни и деятельности. На свет человек появляется без психических свойств, а лишь с общей возможностью их приобретения. Природными предпосылками развития способностей могут быть морфологические и функциональные особенности строения мозга, органы чувств, которые называются задатками. Задатки многозначны. На основе одних и тех же задатков могут развиваться различные способности, в зависимости от характера требований, предъявляемых деятельностью. Способности, как и характер, являются определенным сочетанием различных свойств личности. Различие между характером и способностями в том, что характер проявляется во всех видах деятельности, а способности – только в определенном виде деятельности, например – в творческом труде. Деятельность, которой овладевает человек, предъявляет высокие требования к его психологическим качествам (особенностям интеллекта, эмоционально-волевой сфере, сенсомоторике). Способности представляют собой совокупность психических качеств, имеющих сложную структуру. Среди свойств и особенностей личности, образующих структуру конкретных способностей, некоторые занимают ведущее положение, некоторые

– вспомогательное. Существенно важный фактор развития способностей – устойчивые специальные интересы. Развитие способностей неотделимо от общего развития личности человека.

Темы для повторения:

1. Личность, определение, основные понятия.

44

2.Врожденные и приобретенные качества.

3.Свойства нервной системы.

4.Учение И.П. Павлова о двух сигнальных системах.

5.Понятие об условных и безусловных рефлексах.

6.Свойство нервных процессов.

7.Понятие о динамичности нервной системы.

Вопросы для самоконтроля знаний:

1.От чего зависит формирование психических свойств человека?

2.Дайте определение понятия «индивид», «личность», «индивидуальность».

3.Раскрыть структуру личности по К.К. Платонову, З. Фрейду, К. Юнга.

4.Что такое темперамент и каковы его типы?

5.Какова психологическая характеристика темпераментов по Б.М. Теплову?

6.Что такое характер?

7.Каковы акцентуации характера? Дать их психологическую характеристику.

8.Определение способностей, их психологическая характеристика.

9.Раскрыть механизмы психологической защиты.

Учебные ситуационные задачи:

Задача 1.

Нижеприведенные особенности поведения человека характеризуют его либо как личность, либо как индивида. Выделите особенности, которые отражают поведение индивида, и особенности, которые отражают поведение личности.

Старательность, низкая адаптация к темноте, общительность, хорошая координация обеих рук, медленная скорость узнавания, большая эмоциональная возбудимость, трудолюбие, аккуратность, малая моторная ригидность, высокая сенсорная чувствительность.

Ответ: отражают поведение индивида: низкая адаптация к темноте, хорошая координация обеих рук, медленная скорость узнавания, большая эмоциональная возбудимость, малая моторная ригидность, высокая сенсорная чувствительность.

Отражают поведение личности: общительность, трудолюбие, аккуратность

Задача 2.

Дать анализ личности пациента, обратившегося к врачу.

Близкий друг, одноклассник и коллега по работе обошел К. по служебной лестнице и стал начальником К. К. был убежден, что сотрудники предприятия, на котором работал К. и его друг, «по заслугам оценят его истинные способности», которые сам он оценивал высоко, «по крайней мере, выше, чем у друга». Он был уверен, что именное его изберут начальником отдела. Нежелание считаться со своими реальными способностями, а они в действительности были много скромнее, чем у приятеля, да и многих сослуживцев, привело к нервному срыву.

Ответ: у К. истероидный тип акцентуации характера, неустойчивая самооценка, и неспособность контроля притязаний, неверная оценка своих возможностей, сам создает жизненные трудности, требование к собственной персоне особого внимания, неспособность коррекции самооценки и уровня притязаний.

Задача 3. Определите, о каком свойстве темперамента говорится в примере. Петя любит оживленную суету вокруг себя, очень общительный, предпочитает

быть в центре внимания; Ваня, напротив, предпочитает тишину и уединение. Он с

45

трудом знакомится с новыми людьми. Его смущает слишком большое внимание к нему.

Ответ: Петя – холерик, Ваня – флегматик.

Контрольные ситуационные задачи:
Задача 1.
Дать анализ сложившейся ситуации. Возможные		«ошибки» в поведении
пациентки.
Жена на основании анонимного	телефонного звонка или письма узнает, что
муж ей неверен. По возвращении мужа домой с работы, жена устраивает ему
скандал, требуя признания в супружеской неверности, грозит ему обращением к его
начальству. Через некоторое время,	не добившись	от мужа признания, она

вынуждена обратиться к психиатру в связи с раздражительностью, нетерпимостью к людям, плаксивостью и иными типичными симптомами невротического срыва. В

беседе с врачом она	откровенной рассказывает о конфликте в семье, просит врача
посоветовать, как	поступить. Она	любой совет	парирует контрдоводами.

Получается, что и разводиться «нужно непременно» и «нельзя разводиться, потому что останутся сиротами дети».

Задача 2.

В характеристике личности выделите моменты, в которых проявляются черты характера и свойство темперамента.

Дайте обоснование своего ответа.

Ира Н. восьми лет. Девочка живая, жизнерадостная, кокетливая, любит поболтать, добрая, но завистливая, старается быть заметной в коллективе, заслужить похвалу. Общительна, но очень обидчива. Она интересуется всем, но её интересы не стойки, она быстро остывает. Много уделяет внимания своей внешности. Девочка в коллективе активная, но если ей в общей работе приходится кому-либо подчиняться, она теряет к занятию всякий интерес, становится ко всему безучастной.

Задача 3.

Укажите, зависит ли успех или неуспех в каждом случае от способностей? По каким признакам это можно установить?

Студенту, окончившему школу с золотой медалью, без всяких усилий, почти без домашних занятий, давалась математика. Она сама укладывалась в голове, все, связанное с ней в других науках – астрономии, физике, - понимал без труда, запоминал и формулы, и законы. Но мечтал поступить в вуз, где не было и намека на математику.

Особенно поражал Иванов. В редких случаях его нужно было поощрять. С молчаливым упрямством он осиливал не только премудрости арифметики и грамматики. Все предметы давались ему с большим напряжением и усилиями. Но он никогда не сомневался в своем успехе. Он был убежден, что наука – это чрезвычайно трудная вещь, без усилий её одолеть невозможно.

Литература. Основная:

1.Асмолов А.Г. Психология личности. М., 1990.

2.Немов Р.С. Психология: В 3-х книгах. Кн. 1. Общие основы психологии - 3 – е изд. – М.: Гуманитарный издательский центр ВЛАДОС. 1997 – С. 335-423.

3.Петровский А.В. Введение в психологию. – М., Издательский центра «Академия»,

1995 – С. 385 – 488.

46

Дополнительная:

1.Годфруа Ж. Что такое психология: В 2-х т. изд-е 2 стреотип. Пер. с франц. – Т 1 –

М. Мир, 1996 – С. 137-153

2.Гройсман А.Ш. Психология. Личность. Творчество. Регуляция состояний. М., 1992 (часть 1).

3.Платонов К.К. Структура и развитие личности. М., 1986.

Тема: Понятие о возрасте. Возрастная периодизация. Механизмы психического развития. Возрастные кризы.

Вопросы: Информационный материал

Теория развития высших психических ф-ций Л.С. Выготского (1896-1934 г.ж.). Обучение занимает центральное место во всей системе организации жизни ребенка. Развитие психики не может быть вне социальной среды, вне обучения. Учение о социальной сущности человекавысшие психический функции сначала складываются в обществе в виде отношений между людьми, а затем становятся психическими функциями личности.

Проблемы возр. и пед. психологии успешно разработаны Б.Г. Ананьевым, Л.И. Божович, П.Я. Гальпериным, В.В. Давыдовым, А.В. Запорожцем, Л.В. Занковым, А.Н. Леонтьевым. Н.А. Менчинской и т. д. Психическое развитие осуществляется путем усвоения социального опыта, через учение. Формирование личности происходит не автоматически, а путем изменения внутреннего мира, которая опосредует все воспитательные воздействия. Одна из концепций – теория поэтапного формирования умственных действий (Гальперин П.Я.). Усвоение знаний происходит через систему действий.

Понятие о возрасте. Возрастная периодизация. Принципы возрастной периодизации.

Отечественные психологи развивают положение, сформулированные П.П. Блонским и Л.С. Выготским об историческом характере возрастных периодов. В процессе исторического развития изменяются общие социальные условия, в которых развивается ребенок, изменяются содержание и методы обучения, и это не может не сказываться на изменении возрастных этапов развития. Каждый возраст представляет собой качественно особый этап психического развития и характеризуется множеством изменений, составляющие в совокупности своеобразие структуры личности ребенка на данном этапе его развития. Л.С. Выготский рассматривает возраст как определенную эпоху или ступень развития, как известный, относительно замкнутый период развития, значение которого определяется его местом в общем цикле развития и в котором общие законы развития находят каждый раз качественно своеобразное выражение.

При переходе от одной возрастной ступени к другой возникают новые образования, которые не существовали в предыдущие периоды, перестраивается и меняется сам ход развития.

Особенности возраста определяются системой требований к ребенку, сущностью отношений с окружающими, типом знаний и деятельности, способом усвоения знаний. Изменение условий жизни ребенка, форм воспитания и обучения являются важнейшим фактором, определяющим смену возрастных периодов развития.

Развитие не есть процесс количественных изменений, увеличение или уменьшение психических проявлений, их свойств и качеств.

Развитие связано с тем, что в определенные возрастные периоды в психике появляются качественно новые образования, так называемые НОВООБРАЗОВАНИЯ. В основе возрастных периодов лежат определенные закономерности развития. Развитие ребенка – это присвоение им исторического опыта в ходе организованной деятельности и общения. Исходя из этого выделяются два основных принципа развития:

47

1.Принцип историзма – периодизация детства и содержание каждого периода зависят от конкретно исторических условий жизни и социальной обстановки, которые влияют на развитие ребенка.

2.Принцип развития в деятельности – личностью не рождаются, ею становятся (А.Н. Леонтьев), ребенок имеет лишь предпосылки стать личностью, и только

всовместной деятельности с другими людьми он развивается как личность. Исходя из этих двух принципов, психологи развивают качественное своеобразие

каждого возрастного периода развития ребенка на основе таких понятий как 1. Социальная ситуация развития; 2. Ведущий вид деятельности. Л.И. Божович пишет, что социальная ситуация развития была определена Л.С. Выготским как «то особое сочетание внутренних процессов развития и внешних условий, которые являются типичными для каждого возрастного этапа и обусловливают динамику психического развития и качественно новые психологические образования».

Каждому возрастному периоду соответствует определенный вид деятельности, который влияет на развитие и формирование всех черт личности.

С учетом выделенных критериев в практике психологической науки принята следующая периодизация:

1.Младенческий период – до 1года, (новорожденность29 дней);

2.Раннее детство – 1-3 года;

3.Дошкольный период – 4-6 лет;

4.Младший школьный период –7-10 лет;

5.Подростковый период –11-15 лет;

6.Ранняя юность или ст. школьный период –16-18 лет;

7.Юность – 19-25 лет;

8.Зрелость – 26 – 55-60 лет;

9.Инволюционный период – 61год.

Необходимо отметить отличающую человека неравномерность психического развития, которая заключается в том, что при любых самых благоприятных условиях обучения и воспитания у ребенка различные психические проявления, психические функции, психические свойства не находятся на одном и том же уровне развития. В отдельные периоды возникают наиболее благоприятные условия для развития разных сторон психики.

Возрастные периоды, когда условия для развития тех или иных психических свойств и качеств будут наиболее благоприятными называют СЕНЗИТИВНЫМИ периодами (т.е. особенно чувствительными к соответствующим внешним воздействиям). Например, для развития речи сензитивен период от 1г. до 5 лет, двигательных навыковмл. шк. возраст. Если упущен сензитивный период, тро в дальнейшем соответствующие качества развиваются с трудом и не достинают совершенства.

Младенческий – 0-1 год Ведущая деятельностьнепосредственное

эмоциональное общение.	Формируются	ориентировочные и сенсомоторно-
манипуляционные действия,	т.е. действия,	регулируемые зрительными, слуховыми,
мышечно-двигательными и др. ощущениями.
НОВООБРАЗОВАНИЯформирование потребности в общении с другими
людьми и определенное эмоциональное отношение к ним.
Познавательная деятельность направлена на познание отношений.
Преимущественно	развивается –личностная (потребностно-мотивационная
сфера).

РАННЕЕ ДЕТСТВО –1-3 года. Ведущая деятельность –предметно- манипулятивная. В ней ребенок овладевает общественно выработанными способами действий с предметами в сотрудничестве со взрослыми.

НОВООБРАЗОВАНИЯразвитие речи, и наглядно-действенного мышления. Познавательная деятельность направлена на познание предмета.

48

Преимущественно развивается =- познавательные процессы.
3. Дошкольный – 3-7		лет. Ведущая деятельность –сюжетно-ролевая игра., в
процессе	которой	ребенок	овладевает	фундаментальными смыслами
человеческой деятельности.
НОВООБРАЗОВАНИЯ-		стремление к общественно значимой и общественно
оцениваемой деятельности, что характеризует				готовность к	начальному
обучению.	Преимущественно		развивается	личностная	(потребностно-
мотивационная сфера) сфера.

Тема: Психология общения. Виды общения. Механизмы общения

1.Общение, общая характеристика, виды.

2.Коммуникативная сторона общения.

3.Перцептивная сторона общения.

4 Виды межличностных общений; манипулирование и ложь.

Литература:

1 Немов Р.С. Психология В 3-х книгах. Кн. 1. Общие основы психология – М.: Гуманитарный издательский центр ВЛАДОС, 1997. - С.511-527.

2.Петровский А.В. Введение в психологию – М.: Издательский центр "Академия", 1995 - С.280-309.

3.Симоненко С.И. Психологические основания оценки ложности или правдивости сообщений // Вопросы психологии - 1998 - № 3. - С. 78-84.

Информационный материал

Эффективность взаимодействия и общение в системе врач-пациент представляет собой центральное звено для достижения удовлетворенности врача и больного лечебным процессом, для клинической компетентности врача, а также оказывают решающее влияние на результаты лечения.

Общение - это обмен информации между людьми и их взаимодействие. В значительной мере зрелость определяется тем, как человек решает свои проблемы в общении с другими; с возрастом наблюдается тенденция ограничивать межличностные контакты, увеличивая вместе с тем сложность моделей взаимодействия. Общение бывает:

1)Прямое - есть личный контакт и конкретное восприятие друг друга при общении, видна реакция человека; косвенное - общение через посредников, которыми выступают люди (на предложение 3-го лица легче согласиться и пойти на уступки).

2)Непосредственное - осуществляется с помощью естественных органов человека (руки, глаза, голосовые связки); опосредованное - связано с применением специальных средств и орудий общения (по телефону, через Internet).

3)Межличностное - связано с непосредственным контактом людей в группах или парах, постоянных по составу участников; массовое - это множественный, непосредственный контакт с незнакомыми людьми.

4)Межперсональное - участниками общения являются конкретные личности, обладающие уникальными индивидуальными качествами, которые раскрываются другим по ходу общения; ролевое - участники рассматриваются как носители определенных ролей (межперсональное и межличностное общение нередко отождествляются).

Барьеры общения: социальные (обусловленные социально-ролевыми рамками или стереотипами), религиозные, политические, психологические.

Внутренняя Структура общения состоит из 3-х взаимосвязанных сторон :

49

1. Коммуникативная - обмен информации между партнерами в процессе общения. Хорошая коммуникация - не только интуитивный дар, но и профессиональное умение, мастерство, которому можно научиться (и надо учиться) хотя бы для умения добиться согласия, что крайне важно для лечения.

Уровни обмена информации - вербальный (речь) и невербальный (внешний вид, жесты, мимика, смех, плач, тональность голоса, поза, походка и т.д.). Существует обратная связь общения.

"Официальную" беседу или переговоры лучше вести через стол, сидя напротив друг друга. Если же необходим более доверительный разговор, то он предпочтительнее не "лоб в лоб", а когда собеседники сидят рядом (на диване, креслах или стульях сбоку друг к другу).

Тесное знакомство и симпатии сокращают дистанцию общения. Люди проявляют склонность подходить ближе к равным по статусу партнерам, нежели к лицам с более высоким или низким статусом. В ситуации общения женщины располагаются к собеседнику (собеседнице) ближе, чем мужчины.

В российской культуре принято, чтобы расстояние между лицами беседующих было около 1-го метра (тогда более психологически "комфортно"); в определенных случаях, например, для придания большей доверительности и поддержки тяжело больного человека, можно уменьшить это расстояние. Во многих восточных культурах принято разговаривать на меньшем расстоянии.

Желательно, чтобы фразы не содержали более 5-9 смысловых единиц, что удерживается около 5 секунд. Лучше отдавать предпочтение коротким предложениям, используя больше глаголов и меньше прилагательных. Оптимальная скорость речи - 50-60 слов в минуту. Не стоит злоупотреблять терминами, иначе собеседник (в частности, больной или его родственники) заподозрит, что за терминологией скрывается неуверенность в себе и плохое владение вопросом. Сильнее убеждает конкретика, чем рассуждения общего характера. Хорошая речь содержит много примеров. Сухую, содержательную речь стоит перемеживать личными нотками (о собственном отношении к тому, что говорится). Люди более благожелательно воспринимают надежды, уверенность в себе, осторожный оптимизм Речь не должна быть монотонной, а окаменевшее лицо при разъяснениях не внушает доверия и оставляет впечатление напряженности.

При общении не желательны какие-либо барьеры между беседующими (типа портфеля на столе) - это воспринимается как желание отгородиться от собеседника. Более доверительна обстановка если собеседник хорошо виден.

Занимаемая поза, как и выражение лица, служат сильным средством демонстрации определенного отношения к партнеру или к содержанию того, что сообщается. Поза и выражение лица могут контролироваться сознательно, но могут и складываться бессознательно и, помимо воли и желания самого человека, демонстрировать его истинное отношение к содержанию разговора или собеседнику. Разговор, глядя в сторону, стоя вполоборота или спиной и на значительном расстоянии от собеседника, обычно затрудняет общение и свидетельствует о недоброжелательности. Не рекомендуется, чтобы во время общения руки закрывали лицо (лицо - это как бы зеркало души человека, показывает его истинные намерения, а таким образом делаются попытки их скрыть).

Поза во время беседы - строгая, официальная или расслабленная - в значительной мере зависит от ситуации и обстановки, которую желательно создать. Более доверительная обстановка создается если разумно "зеркалить" собеседника (со строго, "чопорно" сидящим человеком лучше сидеть таким же образом; если же собеседник несколько развалился, то можно тоже поудобнее усесться).

2. Перцептивная - процесс понимания и познания людьми друг друга.

Мысль никогда не равна прямому значению слов (например, выражение "я сегодня так

устал" чаще всего означает не констатацию усталости, а просьбу дать отдохнуть). В

50