Лекция 15. Виды вопросов.

План.

1. Классификация вопросов.

2. Закрытые и открытые вопросы - как основные их виды.

Все вопросы можно классифицировать:

- по содержанию (вопросы о фактах сознания, поведения и личности респондента);

- по форме (открытые и закрытые, прямые и косвенные);

- по функции (основные и не основные).

Вопросы о фактах сознания людей направлены на выявление мнений, пожеланий, ожиданий, планов на будущее и т.д. Вопросы о фактах поведения людей выявляют поступки, действия, результаты деятельности. Вопросы о личности респондента выявляют его личностные характеристики (пол, возраст и т.д.)

Закрытым вопрос называется в том случае, если на него в анкете приводится полный набор ответов. Прочитав их, опрашиваемый выбирает только тот ответ, который совпадает с его личным мнением. Закрытые вопросы могут быть альтернативными и не альтернативными. Альтернативные предполагают возможность выбора респондентом всего одного варианта ответа, а не альтернативные - нескольких.

Прямые и косвенные вопросы. Иногда вопросы анкеты требуют от респондента критического отношения к себе, окружающим, оценки негативных явлений действительности и т.д. Такие прямые вопросы в ряде случаев или остаются без ответов, или содержат неточную информацию. В подобных случаях исследователю на помощь приходят вопросы, сформулированные в косвенной форме.

По содержанию вопросы бывают о фактах сознания, о форме поведения и о личности респондента. По содержанию вопросы бывают о фактах сознания, о фактах поведения и о личности респондента. По форме различают открытые и закрытые, прямые и косвенные. Последние требуют подробного изучения. Закрытым вопрос называется в том случае, если на него в анкете приводится полный набор ответов. Прочитав их, опрашиваемый выбирает только тот ответ, который совпадает с его личным мнением. Например, "Укажите две наиболее важные для вас характеристики компьютера: быстродействие, объем памяти, разрешение монитора, оперативность, стоимость".

Положительная сторона такой формы в том, что в значительной степени сокращается время для заполнения анкеты и ее подготовки для обработки на ЭВМ.

Закрытые варианты вопросов предпочтительнее формулировать для выявления фактов и отношений, заранее известных респонденту. В этом случае опрашиваемый освобождается от работы по выбору всевозможных вариантов ответа.

В отличии от закрытых. открытые вопросы не содержат подсказок и не навязывают респонденту вариант ответа. Они имеют форму, представляющую для опрешиваемого полную свободу в формировании ответа, дают возможность выразить свое мнение во всей полноте и деталях. Преимущество таких вопросов в том, что с их помощью можно собрать богатую по содержанию информацию. Формулируя ответ, респондент руководствуется только собственными представлениями. Отсюда следует, что открытый вопрос обязателен, если познавательная задача - получение данных о структуре представлений опрашиваемых, об особенностях словарного запаса языка, о вербальных навыках. связаных с возможностью выражать свое мнение.

Продолжая рассматривать форму вопросов, следует коснуться прямых и косвенных.

Иногда вопросы анкеты требуют от респондента критического отношения к себе, окружающим, оценки негативных явлений действительности и т.д. На такие прямые вопросы часто прямо не отвечают, или они содержат неточную информацию. Чтобы этого избежать используют вопросы, сформулированные в косвенной форме. Этот способ намного эффективней. Респонденту предлагается воображаемая ситуация, не требующая оценки его личных качеств или обстоятельств его деятельности.

По содержанию вопросы бывают о фактах сознания, о фактах поведения и о личности респондента. Они могут касаться любых объектов, как связаных с личностью опрашиваемого, так и не имеющих к ним непосредственного отношения. Их необходимость в том, что высказывая свои пожелания, респонденты выражают этим свое небезразличие к проблеме и тем самым позволит найти правильное решение проблемы. Вопросы о фактах поведения выявляют поступки, действие, результаты деятельности людей. Благодаря им можно сделать заключение о наиболее встречающих место поступках и действиях. Вопросы о личности респондента, образуя "паспортичку", выявляют пол, возраст, профессию и т.д. Они являются неотъемлимой частью анкеты, так как с их помощью исследование проводится среди определенной группы людей и можно сделать вывод о среднем представителе этой группы.

И наконец, вопросы разделяются по фукции: основные и неосновные. Основные ориентированы на сбор информации о содержании исследуемого явления. Неосновные - на выявление адресата основного вопроса (вопросы-фильтры), проверку искренности ответов. Надо заметить, что для искренности исследования необходимо, чтобы ответы были искренными. Тут на помощь приходят контрольные вопросы, которые выявляют степень искренности респондентов. Повышению достоверности ответов способствует включение в перечень таких ответов, когда респондент смог бы выразить неопределенное мнение. Например, "затрудняюсь ответить". Часто исследователи избегают таких ответов, опасаясь, что большинство респондентов выберет именно их и ответы нельзя будет интерпретировать. Однако, доминирующее число таких ответов служит показателем либо отсутствия определенногно мнения, либо непригодности вопроса. Следовательно, такие ответы должны присутствовать в анкете.

Открытые вопросы дают респонденту самостоятельно сформулировать ответ.

Закрытый вопрос всегда предполагает наличие готовых вариантов ответов. Такие вопросы в зависимости от конструкции вариантов ответов подразделяются на несколько групп. Дихотомические вопросы предпологают учет наиболее общих, полярных реакций респондента: да, нет, не знаю. Возможные варианты ответов могут представлять собой оценочную шкалу, предназначенную для измерения какой-либо характеристики респондента.

Закрытый вопрос может содержать набор суждений, предметов фактов, из которых выбирает определенное число наименований по какому-либо основанию. При построении данного типа вопросов важно обеспечить достаточную полноту списка ответов.

Выбор вопроса зависит от характера искомой информации. Открытые вопросы применяются, например, в пробных исследованиях, когда изучается информированность и компетентность совокупности опрашиваемых о предмете опроса. Ответы на открытые вопросы требуют сложной техники обработки.

Закрытые вопросы - наиболее популярный вид техники для сбора данных. Он привлекает исследователей экономичностью обработки.

Респондент, выбрав варианты ответов, отмечает коды этих ответов и анкета готова к машинной обработке. Однако сложность данных вопросов в ом, что их разработка требует весьма скрупулезного отношения.

Литература.

1. Бутенко И.А. Организация предметного исследования - М., Тривола, 1998

2. Горшкова М.К. Как провести социологическое исследование - М., Политиздат, 1990

Лекция 16. Интервью

 

1. Введение.

2. Особенности интервью:

а) формы интервью,

3. Виды интервью:

а) формализованное интервью;

б) фокусированное интервью;

в) свободное интервью;

4. Организация работы интервьюеров и других исполнителей.

5. Набор интервьюеров.

6. Пол и возраст интервьюеров.

7. Обстановка интервью.

8. Внедрение технических средств.

9. Недостатки метода интервью.

10. Заключение.

процессов и явлений. Опрос имеет две разновидности, связанные с письменной или устной формой общения с респондентом - анкетирование и интервьюирование.

Данная работа посвящена рассмотрению специфики интервью как особой формы социологического опроса, а также выделению его достоинств и недостатков.