2.2. Методы мотивационного воздействия, применяемые в Управлении Федеральной службы судебных приставов по Санкт-Петербургу

Рассмотренные выше различные виды мотиваций широко применяются при осуществлении деятельности Управления Федеральной службы судебных приставов по Санкт-Петербургу, в частности, в рамках деятельности отдела организационно-контрольной работы.

В идеале сотрудники отдела должны быть заинтересованы в исполнении своих служебных обязанностей на высоком профессиональном уровне, относиться к своим обязанностям добросовестно и ответственно. Разумеется, начальник Отдела не оставит без внимания подчинённых, работающих «на совесть» - все поручения выполняются на высоком уровне, в установленные сроки, сотрудник проявляет инициативу, предлагает новые, нестандартные идеи и решения в работе, способствующие выполнению установленных показателей деятельности для структурных подразделений Управления, повышению качества работы Управления в целом.

Последнее не остаётся без внимания как руководителя Управления, так и руководства центрального аппарата Федеральной службы судебных приставов Российской Федерации (далее – ЦА ФССП). И поскольку ЦА ФССП установлены прогнозные плановые показатели и по организационно-управленческой деятельности, для Отдела это всегда является большим плюсом.

Здесь хотелось бы остановиться на применении как материальных, так нематериальных форм поощрения сотрудников по итогу проделанной работы, а также мотивирования их на выполнение своих должностных обязанностей на так же качественно и стремление повышать свой профессиональный уровень.

Выше уже отмечалось, что составляющими мотивации персонала являются внешние и внутренние формы вознаграждения. Традиционным является деление на материальные и нематериальные стимулы. Рассмотрим их применение на некоторых примерах деятельности Управления и Отдела.

Поскольку Управление участвует в совместных с другими ведомствами совещаниях,координационных советах, конференциях (в частности, международных), а непосредственно сотрудники Отдела принимают активное участие, как на стадии организации данных мероприятий, так и в их последующем сопровождении, то начальник Отдела после завершения мероприятий может ходатайствовать о поощрении сотрудников (как возглавляемого отдела, так и любого другого) за активное участие в подготовке и проведении мероприятия.

С 2012 года на практике началось применение перекрёстных проверок территориальных органов Федеральной службы судебных приставов – согласно плану, составляемому каждое полугодие, и утверждаемому директором ФССП России, территориальный орган, занявший по итогу работы за предыдущее полугодие одно из «передовых» мест, проводит проверку по нескольким направлениям деятельности в территориальном органе, занявшем в рейтинговой таблице одно из последних мест. В первом полугодии 2012 года Управление принимало участие в одной из указанных проверок. По итогу, члены комиссии были поощрены правами директора благодарностью с выплатой денежного поощрения.

В Управлении проводится много различных профессиональных конкурсов: «Судебные приставы – детям», «Лучший судебный пристав-исполнитель», «Лучший судебный пристав по обеспечению установленного порядка деятельности судов» и «Лучший дознаватель», «Юный правозащитник».

Немалых усилий требует проведение ежегодного фестиваля-конкурса «Хрустальные звёздочки» (в нём участвуют дети сотрудников Управления и правоохранительных органов, показывают свои таланты). Фестиваль «Хрустальные звездочки» ФССП России проводит с 2008-го года. Проект является единственным в мире конкурсом, направленным на поддержку талантливых детей из семей сотрудников правоохранительных органов.

Наряду с другими отделами аппарата Управления и структурными подразделениями Управления (в зависимости от специфики конкурса), сотрудники Отдела активно участвуют в подготовке и непосредственном поведении всех вышеуказанных конкурсов.

Отдельно хотелось бы остановиться на Всероссийском конкурсе «Лучший судебный пристав-исполнитель», «Лучший судебный пристав по обеспечению установленного порядка деятельности судов» и «Лучший дознаватель», «Лучший….». Данный пример касается деятельности сотрудников Отдела лишь косвенно, он больше относится к сотрудникам структурных подразделений. Конкурс проводится ежегодно и по итогу определяется лучший в каждой номинации. Оценивается работа сотрудника за прошедший год по различным показателям с учётом специфики его направления. Сотрудники Отдела участвуют в подготовительных мероприятиях к Конкурсу и проведении тестирования его участников. В дальнейшем в центральный аппарат направляется информация о победителях для последующей публикации в «Бюллетене ФССП России». С этой целью указываются сведения об их достижениях и успехах, и особо приветствуются новые идеи, предложенные ими для улучшения результатов выполняемой работы.

Как итог, начальник Отдела вправе ходатайствовать о поощрении отличившихся сотрудников. Сотрудники торжественно награждаются грамотами и благодарностями правами руководителя или директора ФССП России с денежным поощрением или без такового.

Как видно, преимущественно совместно используются материальные и нематериальные формы мотивирования и поощрения персонала.

Однако, применяются и нематериальные формы мотивации. Рассмотрим некоторые из них.

Сотрудники регулярно направляются на курсы повышения квалификации при Российской правовой академии Министерства юстиции Российской Федерации. По прибытии они делятся вновь приобретёнными навыками со своими коллегами. С этой же целью практикуется направление сотрудников для участия в семинарах по обмену положительным опытом в том или ином направлении деятельности.

Сотрудники, проявляющие себя наиболее квалифицированно и ответственно, имеют наибольшие шансы к повышению по службе. Разумеется, здесь играют роль и ряд сопутствующих обстоятельств (стаж, вакантность должности, образование и т.д.).

К форме нематериального стимулирования сотрудников как Управления в целом, так сотрудников Отдела, можно отнести возможность отдыха и лечения в ведомственном санатории «Зеленая долина», расположенном в п. Ольгинка Туапсинского района Краснодарского края. Сотрудник оплачивает только проезд в обе стороны.

Имеют место и непосредственно материальные факторы мотивации. Так, по итогам работы за квартал и полугодие начальник Отдела служебной запиской на имя руководителя Управления ходатайствует о премировании сотрудников вверенного отдела соразмерно их стараниям и заслугам.

И, напротив, сотрудники, к которым имелись претензии при выполнении ими своих обязанностей, допускавшие ошибки при исполнении поручений начальника, нарушавшие сроки исполнения поручений, особенно, если последнее влекло нарекания руководителя Управления, правами начальника Отдела могут быть депремированы.

Стоит упомянуть о выполнении некоторыми сотрудниками функции наставничества для новых сотрудников, поступающих на службу. Осознание того, что рядом есть опытный сотрудник, который поможет в освоении новых знаний, исправит ошибки, в нужный момент подскажет, как правильнее и лучше выполнить поручение, существенно облегчает освоение новых должностных обязанностей и привыкание к незнакомому коллективу.

Кроме того, это повышает сплочённость коллектива, а значит, улучшает социально-психологический климат в коллективе и способствует формированию благоприятных и комфортных условий труда⁷¹.

Хотелось бы коротко остановиться на вопросе о социально-психологическом климате в коллективе, поскольку это играет не малую роль в желании с максимально возможной отдачей выполнять свои должностные обязанности каждым сотрудником.

Начальник должен создать благоприятный и доброжелательный климат в коллективе, применяя при этом такие формы социально-психологического воздействия, как убеждение, критику и самокритику, производственные совещания, общение с сотрудниками, обратившимися к нему за советом по различным рабочим моментам. Конечно, должен быть индивидуальный подход к каждому сотруднику в зависимости от его психологических качеств. Подчиненные должны идти на работу только с удовольствием, с хорошим настроением, не взирая ни на какие жизненные невзгоды, осознавая, что их ждёт работа, которая будет радовать, и коллектив, который им поможет и поддержит в случае необходимости.

Целесообразно привести две статьи Кодекса Этики и служебного поведения государственного гражданского служащего Федеральной службы судебных приставов, применимые непосредственно к начальнику Отдела и подтверждающие важность его роли в организации работы коллектива и создании адекватной психологической обстановки среди сотрудников: «Государственный гражданский служащий ФССП России, наделенный организационно-распорядительными полномочиями по отношению к другим государственным служащим, должен быть для них образцом профессионализма, безупречной репутации, способствовать формированию в коллективе благоприятного для эффективной работы морально-психологического климата, принимать меры к тому, чтобы подчиненные ему государственные служащие не допускали коррупционно опасного поведения и своим личным поведением подавали пример честности, беспристрастности и справедливости» ⁷².

В завершение данного параграфа хочется привести пример из книги Клиффа Боумэна «Основы стратегического менеджмента», где он описывает взаимоотношения руководства и персонала в фирме Workgear, занимающейся производством одежды с 1927 года: «Стан Льюис (генеральный менеджер) видит свою основную роль в качестве координатора и мирового судьи для членов команды <…… >. Ротация персонала очень мала (увольнения обычно связаны с замужеством, беременностью или переездом). Хорошие зарплаты и дружественная атмосфера в коллективе, где к каждому находится индивидуальный подход, способствовали тому, что женщины работают на фирме уже долгое время»⁷³.

Таким образом, для сотрудников важны как материальные, так и нематериальные стимулы. Играют немалую роль личностные стимулы: повышение самоуважения, возможности для самореализации (продвижение по службе, возможности обучения, повышение квалификации, приобретение дополнительных навыков, личностный рост), а также обратная связь, оценивающая достижения, признание достижений, одобрение со стороны значимого окружения, обращение за советом или консультацией, статья в газете, почетная грамота, благодарность от руководства.