- •1.Оценка персонала: понятие, функции, виды оценки
- •2.Оценка персонала как элемент системы управления персоналом.
- •3.Профиль должности
- •Внедрение профилей должностей
- •4.Построение модели компетенций
- •5.Современные технологии поиска и подбора персонала.
- •6.Тестовые методики оценки персонала
- •7. Правила проведения интервью
- •Правила проведения интервью
- •1. Общие положения
- •2. Порядок подготовки интервью
- •3. Порядок проведения интервью и этикет
- •4. Порядок обработки результатов интервью и отчетность.
- •8. Психологическое интервью
- •9. Биографическое интервью
- •10. Профессиональное интервью
- •11. Интервью по компетенциям
- •12.Применение контент-анализа при оценке резюме
- •13.Экспресс-оценка при найме персонала
- •14.Значение невербальных средств коммуникации при найме персонала
- •15.Оценка персонала как средство контроля персонала
- •16.Роль оценки персонала в формировании кадрового резерва организации
- •Методы оценки руководителей
- •Программы оценки и развития управленческого персонала в компании
- •17. Текущая деловая оценка персонала: понятие и задачи 18. Этапы проведения текущей деловой оценки персонала
- •19. Технология экспертных оценок в деловой оценке персонала
- •20. Структурированное интервью как средство деловой оценки персонала
- •21. Применение методики Ассессмент-центра при проведении деловой оценки персонала
- •22. Метод «оценка 360°» в проведении деловой оценки персонала.
- •24.Применение методики Ключевых показателей эффективности в деловой оценке персонала
- •25. Аттестация персонала как вид деловой оценки
- •26. Метод стандартных оценок при проведении аттестации персонала
- •28. Применение метода Управления посредством постановки целей при проведении аттестации персонала.
- •29. Использование оценки персонала при организации обучения персонала.
- •30. Комплексность и системность в проведении оценки персонала
Правила проведения интервью
1. Общие положения
1.1. Правила проведения интервью (далее – Правила) устанавливают единый для сотрудников Компании порядок подготовки и проведения интервью при изучении (диагностике) бизнес-процессов Клиента, а также порядок отчетности о проведенном интервью.
1.2. Настоящие Правила входят отдельным документом в документооборот Компании.
1.3. Настоящие Правила предусматривают три вида интервью (по способу проведения):
путем непосредственного общения;
путем общения по телефону;
путем общения по электронной почте.
2. Порядок подготовки интервью
2.1. Дату интервью и исполнителя (лей) процедуры назначает менеджер проекта (функциональный начальник).
2.2. За день до даты проведения интервью исполнитель представляет менеджеру проекта на утверждение:
план интервью (приложение 1);
опросный лист.
2.3. При составлении опросного листа рекомендуется использовать «Корпоративную методику подготовки опросных листов».
2.4. Следует добиваться того, чтобы интервьюируемый понял важность интервью и подготовился к нему.
3. Порядок проведения интервью и этикет
3.1. Следует (желательно) проводить интервью не одному (вдвоем).
3.2. Следует избегать действий, неприятных для интервьюируемого, например, садиться или курить без его согласия и т. п.
3.3. Интервьюеру не следует излагать свое мнение об услышанном от собеседника. Следует только накапливать информацию для последующего анализа и использования. Не следует обсуждать с интервьюируемым мнения других сотрудников. В ходе проведения интервью не следует давать советов.
3.4. Следует документировать вопросы и ответы по ходу проведения интервью с приложением черновых записей к отчету об интервью.
3.5. Интервьюеру следует управлять последовательностью ответов в ходе беседы и контролировать точность получаемой информации. Это можно сделать при помощи кратких резюме: «другими словами», «если я правильно вас понял». При этом следует получить подтверждение своему резюме.
3.6. Интервьюеру следует «уметь слушать» и демонстрировать корректность в разговоре. При высказываниях партнера по вопросам, выходящим за рамки обсуждаемого, следует дать ему возможность изложить свое мнение, так как при этом представляется возможность получения дополнительной информации. Далее необходимо добиться ответа на обсуждаемый вопрос, вернув разговор в прежнее русло и убедившись в том, что вопрос был правильно сформулирован (понят) и интервьюируемый может дойти до сути дела.
3.7. В ходе проведения интервью необходимо уделять достаточное внимание вопросам, которые задает интервьюируемый. Следует поддерживать неформальную атмосферу беседы и способствовать ее продолжению.
3.8. В конце интервью необходимо подвести его итоги с целью убедиться в том, что и вопросы и ответы были правильно поняты партнерами.
3.9. Если по ходу интервью выясняется недостаток времени для его проведения, следует договориться о продолжении интервью и назначить следующую встречу или оговорить порядок ее назначения.
3.10. По окончании интервью следует дать возможность партнеру сделать дополнительные замечания, которые он считает важными.
3.11. Необходимо узнать мнение интервьюируемого о необходимости проведения интервью с другими сотрудниками и изучения определенных документов.
3.12. Следует поставить в известность интервьюируемого о принципах и способах обработки результатов интервью, планах на дальнейшие встречи и планируемых сроках завершения этапа внедрения. Следует обменяться контактными номерами телефонов и адресами электронной почты.