![](/user_photo/2706_HbeT2.jpg)
- •Учебник
- •Глава 1. Основы социальной квалиметрии…………………………………………………….……………7
- •Введение
- •Глава 1. Основы социальной квалиметрии
- •1.1.Общая квалиметрия: принципы, функции, значимость
- •1.2. Социальная квалиметрия как научная дисциплина
- •Глава 2. Стандартизация социальных услуг
- •2.1. Научно-методические основы стандартизации социальных услуг
- •2.2. Задачи и содержание стандартов социального обслуживания
- •Вопросы
- •Глава 3. Теоретические подходы к оценке качества и эффективности услуг в сфере социального обслуживания населения
- •3.1. Основные понятия в области оценки качества и эффективности социальных услуг
- •3.2. Методологические основы оценки качества и эффективности социальных услуг
- •Вопросы
- •Глава 4. Организационно-управленческие I основы контроля качества учреждения социального обслуживания и социальных услуг
- •4.1. Направления контроля качества деятельности учреждения социального обслуживания
- •1. Контроль качества социально-бытовых услуг.
- •2.Контроль качества социально-медицинских услуг:
- •3. Контроль качества социально-психологических услуг:
- •4. Контроль качества социально-педагогических услуг:
- •5. Контроль качества социально-экономических услуг:
- •6. Контроль качества социально-правовых услуг:
- •4.2. Организационные основы оценки и контроля качества деятельности учреждения социального обслуживания
- •Критерии и методы оценки деятельности
- •Критерии и методы оценки деятельности социального работника осо на дому
- •Вопросы
- •Глава 5. Методики оценки качества и эффективности деятельности учреждений социального обслуживания и предоставления социальных услуг клиентам
- •5.1. Методы оценки качества и эффективности деятельности учреждения социального обслуживания
- •Принципы выбора методов
- •Swot-анализ
- •Методика оценки деятельности структурного подразделения социального учреждения
- •Факторный метод
- •5.2. Методы оценки качества и эффективности социальных услуг, предоставляемых клиентам Анкетный опрос
- •Распределение респондентов по округам г. Москвы
- •Уровень эффективности социального обслуживания по исследуемым категориям населения (по оценкам респондентов)
- •Критерии оценки работы специалиста социального учреждения
- •Кейс-метод
- •Статистический подход к оценке качества социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов на дому
- •Вопросы
- •Глава 6. Региональный опыт работы по оценке деятельности социальных служб
- •6.1. Руководство по качеству Государственного учреждения социальной защиты населения “Центр социальной помощи семье и детям” (г. Ставрополь)
- •6.1.2. Политика Центра в области качества предоставления социальных услуг
- •6.1.3. Организационная структура системы качества
- •6.1.4. Документы, составляющие нормативно-методическую базу системы качества, порядок разработки и ведения документов, относящихся к системе качества
- •6.1.5. Порядок внедрения, функционирования и контроля системы качества
- •6.1.6. Анализ функционирования системы качества
- •6.2. Социальный аудит в социально-реабилитационном центре для несовершеннолетних “Отрадное” Департамента социальной защиты населения г. Москвы
- •6.3. Система менеджмента качества в учреждениях социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа
- •Регистрационная карточка обращения
- •Критерии качества социального обслуживания
- •Методики оценки эффективности реабилитационного процесса в Свердловской области
- •6.5. Система контроля качества и эффективности деятельности государственного учреждения социального обслуживания “Георгиевский городской центр социального обслуживания населения”, Ставропольский край
- •Распределение полномочий и направлений контроля качества деятельности учреждения социального обслуживания
- •Виды, темы, цели и методы проверок качества услуг II уровня системы контроля
- •Вопросы
- •Примерные темы, виды, цели и методы проверок качества услуг III уровня системы контроля
- •8(499) 182-01-58,182-42-01,182-11-79,183-93-01.
- •140014, Московская обл., г. Люберцы, Октябрьский пр-т, д. 403.
- •Ооо «Издательско-торговая корпорация «Дашков и к°»
- •Оптовая и мелкооптовая продажа книг осуществляется в книжном салоне Издательско-торговой корпорации «Дашков и Ко»
- •182-11-79 (Продажа), 183-93-23 (редакция)
- •E-mail: sales@dashkov.Ru - отдел продаж;
- •Http://www.Dashkov.Ru
8(499) 182-01-58,182-42-01,182-11-79,183-93-01.
E-mail: sales@dashkov.ru — отдел продаж;
office@dashkov.ru — офис; http: / /www.dashkov.ru
Отпечатано в ГУЛ Академиздатцентр «Наука» РАН,
ОП Производственно-издательский комбинат «ВИНИТИ»-«Наука»,
140014, Московская обл., г. Люберцы, Октябрьский пр-т, д. 403.
Тел./факс: 554-21-86, 554-25-97, 974-69-76
Ооо «Издательско-торговая корпорация «Дашков и к°»
Предлагает грифованные учебники для вузов и колледжей
□ Антикризисное управление. Згонник. Л.В.
□ Безопасность жизнедеятельности. Под ред. Арустамова Э.А.
□ Бухгалтерский управленческий учет. Керимов В.Э.
□ Бухгалтерский финансовый учет. Анцифирова И.В.
□ Бухгалтерский финансовый учет. Керимов В.Э.
□ Бюджетная система Российской Федерации. Нешитой А.С.
□ Внешнеэкономическая деятельность. Прокушев Е.Ф.
□ Деньги. Кредит. Банки. Белотелова Н.П.
□ Инвестиции. Нешитой А.С.
□ Коммерция и технология торговли. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К.
□ Коммерческая деятельность. Панкратов Ф.Г., Солдатова Н.Ф.
□ Логистика. Гаджинский А.М.
□ Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Под ред. Морозова Ю.В.
□ Маркетинг. Апексунин В.А.
□ Маркетинг. Годин А.М.
□ Маркетинг. Цахаев Р.К., Муртузалиева Т.В.
□ Маркетинговые коммуникации. Синяева И.М. и др.
□ Международные стандарты аудита. Тютюрюков В.Н.
□ Международные стандарты учета и финансовой отчетности.
Миславская Н.А., Поленова С.Н.
□ Мировая экономика. Чеботарев Н.Ф.
□ Налоговое администрирование. Дорофеева Н.А. и др.
□ Организация и технология коммерческой деятельности. Памбухчиянц О.В.
□ Организация и управление коммерческой деятельностью. Дашков Л.П., Памбухчиянц О.В.
□ Организация коммерческой деятельности. Памбухчиянц О.В.
□ Организация, технология и проектирование торговых предприятий. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К.
□ Основы менеджмента. Семенов А.К., Набоков В.И.
□ Основы рекламы. Антипов. К.В.
□ Основы рекламы. Панкратов Ф.Г. и др.
□ Отечественная история. Кузнецов И.Н.
□ Правоохранительные органы. Под ред. Н.А. Петухова, Г.И. Загорского
□ Прокурорский надзор в РФ. Под ред. Савенкова А.Н.
□ Религиоведение. Лобазова О.Ф.
□ Сервисная деятельность. Романович Ж.А., Калачев С.Л.
□ Статистика. Годин А.М.
□ Страхование. Годин А.М.
□ Стратегический менеджмент. Фомичев А.Н.
□ Теория риска и моделирование рисковых ситуаций. Шапкин А.С.,
Шапкин В.А.
□ Теория бухгалтерского учета. Поленова С.Н.
□ Товароведение непродовольственных товаров. Ходыкин А.П. и др.
□ Управление качеством. Михеева .Е.Н., Сероштан М.В.
□ Управление продажами. Голова А.Г.
□ Финансы. Нешитой А.С.
□ Финансы и кредит. Нешитой А.С.
□ Финансы, денежное обращение и кредит. Нешитой А.С.
□ Финансы организаций (предприятий). Тютюкина Е.Б.
□ Финансы организаций. Фридман. А.М.
□ Финансовый менеджмент. Кириченко Т.В.
□ Ценообразование. Магомедов М.Д.
□ Экология. Валова В.Д.
□ Эконометрика. Балдин К.В.
□ Экономическая история. Конотопов М.В., Сметанин С.И.
□ Экономическая история. Толмачева Р.П.
□ Экономическая теория (Макроэкономика -1,2. Метаэкономика. Экономика) Под ред. Журавлевой Г.К.
□ Экономическая теория (микроэкономика -1,2). Под ред. Журавлевой Г.П.
□ Экономическая теория. Океанова З.К.
Всегда в наличии широкий ассортимент учебной и деловой литературы