- •Вопрос 2 Методы исследования организационного поведения:
- •Вопрос 1: Определения личности и поведения личности. Основы теории личности
- •Вопрос 2 : Свойства личности:
- •Вопрос 3: Влияние черт личности на ее поведение.
- •Вопрос 4: Влияние сознания и самосознания личности на ее поведение в организации.
- •Вопрос 5: Типы поведения личности.
- •Вопрос 5: Основные теории мотивации поведения личности, их конкретное использование в деятельности организации.
- •Вопрос1: Понятие группы и их классификация.
- •Вопрос 2: Причины объединения людей в группы. Стадии развития группы
- •Вопрос 3: Основные характеристики группы
- •Вопрос 4: Условия, влияющие на эффективность функционирования групп . На рис.2 представлены основные компоненты, определяющие эффективность работы групп.
- •Вопрос 5: Сплоченность группы и эффективность ее работы.
- •Вопрос 6: Взаимодействие работников в рабочей группе.
- •Тема 19 Коммуникативное поведение в организации
- •Вопрос 1: Понятие и значение коммуникаций в организации. Коммуникационный процесс
- •Вопрос 2: Классификация коммуникаций
- •Вопрос 3: Формы и методы коммуникации
- •Вопрос 4: Направления коммуникаций. Элементы коммуникации
- •Тема 20: Лидерство в организации
- •Вопрос 1: Природа лидерства и его основа
- •Вопрос 2: Баланс власти и ее формы
- •Вопрос 3: Эффективный стиль лидерства: подход с позиций личных качеств; поведенческий и ситуационный подходы
- •Вопрос 4: Классификация стилей руководства в поведенческом подходе. Управленческая решетка р. Блэйка
- •Вопрос 5: Ситуационные теории лидерства Фидлера, Херси-Бланшарда, Реддина, Врума-Йеттона
- •Тема 22
- •Вопрос 1: Принципы изменений и этапы изменений
- •Вопрос 2 Типы и стратегии изменений
- •Вопрос 3: Уровни и стили проведения изменений в организации
- •Вопрос 4: Виды изменений и сопротивления изменениям в организации .
- •Вопрос 5: Модель противодействия изменениям к. Левина.
- •Вопрос 6 : Методы преодоления сопротивления.
- •Вопрос 7: Нововведения в организации (инновации)
- •Вопрос 1: Понятие, субъекты и участники конфликта. Виды конфликтов
- •Вопрос2: Виды и типы конфликтов.
- •Вопрос 3: Трудовые конфликты.
- •Вопрос 4: Основные функциональные последствия конфликтов для организации:
- •Вопрос 5: Управление конфликтами
- •Вопрос 6: Структурные методы предотвращения и разрешения конфликтов.
- •Тема 24 Организационное поведение в системе международного бизнеса
- •Вопрос 1: Факторы международной среды, влияющие на организационное поведение. Адаптация организаций в международной среде
- •Вопрос 2: Интернационализацией организационной культуры.
Вопрос 3: Уровни и стили проведения изменений в организации
Существует два уровня проведения изменений: регулирующий и операционный. Регулирующий уровень является стратегическим и подразумевает создание условий в организации для достижения целей.
Операционный уровень – это уровень специфических проблем у нескольких операционных организационных единиц.
Эти два уровня подразумевают разные подходы к осуществлению изменений. Регулирующий уровень подразумевает фундаментальные вмешательства, направленные на структуру данной организации; операционный уровень направлен на локальные усовершенствования.
Стили проведения изменений в организации
Выделяют пять стилей изменений:
конкурентный;
стиль самоустранения;
стиль компромисса;
стиль приспособления;
стиль сотрудничества.
Конкурентный стиль – упор на силу, максимальную настойчивость, утверждение своих прав. Основная предпосылка – конфликт, предполагающий победителей и побежденных.
Стиль самоустранения – руководство не проявляет настойчивости и не стремится к поиску путей сотрудничества с несогласными работниками.
Стиль компромисса – умеренная настойчивость руководства в реализации его подходов проведения изменений и умеренное стремление к кооперации с теми, кто сопротивляется.
Стиль приспособления – стремление руководства к установлению сотрудничества с работниками при слабой настойчивости в выполнении его варианта изменений.
Стиль сотрудничества – руководство стремится реализовать свои подходы к управлению изменениями, стараясь сотрудничать со всеми членами организации.
Вопрос 4: Виды изменений и сопротивления изменениям в организации .
Изменение |
Основные факторы, задающие необходимость и степень изменения |
Перестройка организации |
Предполагает фундаментальное изменение организации, затрагивающее ее миссию и организационную культуру. Данные изменения необходимы, когда организация меняет отрасль, продукт, место на рынке. |
Радикальное преобразование |
Предполагает радикальные изменения, вызванные слиянием организаций, слиянием различных культур, появлением новых продуктов и новых рынков, требующих значительных внутриорганизационных изменений, особенно в сфере организационной культуры. |
Умеренное преобразование |
Осуществляется в том случае, когда организация выходит с новым продуктом на рынок и пытается привлечь к нему покупателей. Изменения касаются производственного процесса и маркетинга. |
Текущие изменения
|
Связаны с проведением преобразований маркетинговой сферы с целью поддержания интереса к продукту, мало затрагивают деятельность организации в целом. |
Неизменяемое функционирование |
Организация не проводит никаких изменений, реализует одну стратегию, получает хорошие результаты, опираясь на накопленный опыт. |
Сопротивление изменениям – любые поступки работников, направленные на противодействие проведению перемен в организации, их дискредитацию. В качестве причин сопротивления могут выступать угрозы потребностям сотрудников в безопасности, социальных взаимодействиях, статусе, компетентности или самоуважении.
Природа последствий сопротивления. Ощущаемая угроза перемены может быть: реальной или воображаемой; прямой или косвенной; существенной или незначительной.
Основная причина сопротивления переменам — связанные с ними психические издержки. Менеджеры должны осознавать, что отношение к изменениям определяется, прежде всего, тем, насколько умело управленцы организации свели к минимуму неизбежное сопротивление.
Эффект цепной реакции, т.е. ситуации, когда перемена (или другой фактор), непосредственно относящаяся к индивиду или небольшой группе людей, приводит к прямым или косвенным реакциям многих (сотен и тысяч человек) в силу того, что все они заинтересованы в том или ином развитии событий.
Соотношение времени и сложности различных типов изменений.
Изменение знаний требует минимального времени и минимальных затрат, достаточно провести программу обучения, распространить материалы, инструкции.
Изменение в отношении (в индивидуальных установках) требует большего времени и больших затрат, важно создать условия, чтобы человек принял необходимость изменений.
Изменение в индивидуальном поведении должно быть обеспечено еще большим временем и ресурсами. Главное – человек должен получить положительный опыт нового поведения.
Изменение в групповом поведении – наиболее сложное организационное изменение, требующее максимального времени и существенных ресурсов. В организации часто случается, что работники, изменившие индивидуальное поведение, теряют общий язык с коллегами, начинают отторгаться группой, если не отказываются от инноваций. Трудность заключается в создании нового способа коллективного поведения, которое может осуществляться через одновременное обучение всего подразделения непосредственно в организации.