Тема 3 классификация процессов

10. Классификация процессов по структуре.

1. горизонтальные и вертикальные:

• вертикальные процессы отражают деятельность организации по вертикали и соответствуют структуре взаимодействия руководителей, отделов, подразделений и служащих организации;

• горизонтальные процессы пересекают по горизонтали деятельность организации, и представляет собой совокупность взаимосвязанных процессов, обеспечивающих финальные результаты, соответствующие интересам организации.

2. сквозные (межфункциональные), процессы (подпроцессы) подразделений (внутрифункциональные) и операции (функции):

• сквозные (межфункциональные) процессы, проходят через несколько подразделений организации (полностью или частично включая их деятельность) или через всю организацию, пересекают границы функциональных подразделений;

• деятельность процессов (подпроцессов) подразделений ограничена рамками одного функционального подразделения организации;

• операции (функции) самого нижнего уровня декомпозиции деятельности организации, как правило, операции выполняются одним человеком.

11. Классификация процессов по назначению.

бизнес-процессы (основные процессы, производственные процессы, процессы жизненного цикла, базовые процессы, главные процессы);

обеспечивающие процессы (обеспечения ресурсами, менеджмента ресурсов, поддерживающие процессы, второстепенные);

процессы менеджмента (организационно-управленческие процессы, процессы управления, управленческой деятельности руководства).

Часто обеспечивающие процессы и процессы менеджмента объединяют в класс вспомогательных процессов.

Непосредственным результатом бизнес-процессов является выпуск продукции или оказание услуг, они предназначены для удовлетворения потребностей внешних потребителей. В качестве схемы для выделения бизнес-процессов можно воспользоваться схемой жизненного цикла продукции.

12. Классификация процессов согласно стандарта гост р исо 9001-2001.

• управленческой деятельности руководства;

• обеспечения ресурсами;

• жизненного цикла продукции;

• измерения, анализа и улучшения.

Можно выделить такие процессы, реализующие требования стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008:

• управление документацией;

• управление записями;

• управление со стороны высшего руководства;

• проведение анализа СМК высшим руководством;

• управление персоналом;

• управление инфраструктурой;

• управление производственной средой;

• планирование процессов жизненного цикла продукции;

• организация работы с потребителями;

• управление проектированием и разработкой;

• организация закупок;

• управление производством;

• управление обслуживанием;

• управление средствами измерений и испытательным оборудованием;

• оценивание удовлетворенности потребителей;

• проведение внутренних аудитов;

• организация мониторинга и измерений процессов СМК;

• организация мониторинга и измерений продукции;

• управление несоответствующей продукцией;

• организация анализа данных;

• организация работ по улучшениям СМК;

• организация работ по проведению корректирующих мероприятий;

• организация работ с целью проведения предупреждающих действий.