25. Методика построения схем цепочек создания ценности.
Факт преобразования отображается стрелкой с одним наконечником, соединяющей два кружка, каждый из которых представляет состояние материального объекта.
Преобразование одного материального объекта в другой возможно при выполнении определенного процесса («производство продукта») – стрелка с надписью.
Объект, отображающий процесс, привязывается к стрелке, обозначающей преобразование материальных объектов, пунктирной линией.
Чтобы объединить или разветвить два материальных потока (Сырье А и Сырье Б / Продукт и Брак), используется символ – небольшой закрашенный круг.
Внутри процесса «Производство продукта» существует деятельность по его оперативному управлению (регулированию). Под регулированием понимается деятельность по поддержанию показателей процесса в нормальном состоянии.
26. «Плюсы» и «минусы» метода построения цсц с точки зрения идентификации бизнес-процессов компании.
J «Плюсы»:
● !!! основой схемы ЦСЦ является продуктовый поток (в других методиках этого, как правило, нет);
● фокус анализа – на результате (продуктах, услугах) процессов;
● четкость и логика при определении управляющих процессов;
● непрерывная увязка деятельности подразделений «сквозным» образом (т.е. ЦСЦ являются межфункциональными по сути);
● «прозрачная» возможность декомпозиции процессов;
● четкость и структурированность картины в целом (возможность построения системы бизнес-процессов организации).
L «Минусы»:
● сложность схем для визуального восприятия;
● схемы не показывают динамику бизнес-процессов (сложно осуществить привязку процессов ко времени выполнения, например, показать одновременно выполняемые процессы);
● высокие требования к квалификации сотрудника, выполняющего построение схемы, и понимание им методики.
27. Детализация схем цепочек создания ценности.
После того как построены схемы ЦСЦ на верхнем уровне, нужно описывать деятельность в виде процессов на более детальных уровнях.
На рисунке показан пример детализации схемы ЦСЦ на второй уровень. Это вполне допустимо.
Можно применить другой метод - метод Work Flow.
Метод Work Flow (поток работ) описания бизнес-процессов:
широко распространен;
состоит в отображении на схеме последовательно выполняемых функций (работ, операций);
как правило, используется для описания бизнес-процессов на достаточно детальном уровне рассмотрения (уровне функций подразделений и операций, выполняемых отдельными сотрудниками).
Форматы представления схем Work Flow могут различаться, но принципы их построения похожи.
Важно: На схемах Work Flow процессы могут ветвиться, если работы выполняются параллельно различными участниками процесса; есть возможность показывать точки принятия решений.
28. Анализ цепочек создания ценности и реорганизация бизнеса организаций
При описании и анализе ЦСЦ входящие в них процессы рассматриваются укрупнено, например: процесс производства, процесс хранения, процесс доставки и т.п.
Важнейшим показателем каждого звена цепочки является создаваемая им ценность.
Реализация процессного подхода в данном случае означает построение, анализ и реорганизацию ЦСЦ в целях:
устранения звеньев, не добавляющих ценность;
повышения эффективности цепочек в целом (путем устранения проблем на стыках звеньев и изменения принципов и механизмов управления цепочкой, например на основе принципов бережливого производства);
повышения эффективности отдельных элементов цепочки;
добавления новых звеньев или объединения с поставщиками, потребителями для совместного выполнения отдельных процессов, входящих в цепочку.
Анализ и реорганизация ЦСЦ позволяют:
оценить оптимальность бизнес-модели организации в целом, в том числе выделить те процессы, которые увеличивают или сокращают ее стоимость;
получить крупные выигрыши за счет реорганизации цепочки (продажи части бизнеса, входящего в состав цепочки, или передачи части ее процессов на аутсорсинг, покупки другой компании для получения контроля над критической частью цепочки, создания стратегического партнерства с поставщиками для сокращения издержек в определенной части цепочки или снижения рисков и т.п.);
максимально эффективно (с точки зрения реализации стратегии организации) использовать ресурсы для развития бизнесов компании и реализации стратегически важных проектов и т.п.